11818 Telefonauskunft

Produktbewertung des Autors:   

Erreichbarkeit:	ausgezeichnet
Wartezeit:	sehr kurz
Aktualität:	hoch
Service	gut

Pro:	man redet nicht mit einem Computer
Kontra:	sehr teuer

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Heute mal einen Erfahrungsbericht zu der neuen Telefonauskunft

------------ 11818 ----------

Wie kommt man nun ausgerechnet zu dieser Auskunft??
Wo es doch so viele gibt und seit Verona Feldbusch (Pooth) die 11880 in jedem Gehirn verwachsen ist.

Natürlich auch durch Werbung.
Ich habe diese 3 verschiedenen Werbespots in der letzten Zeit immer in der Werbung gesehen.

Aus irgendeinem Grund ist diese Nummer in meinem Gehirn hängen geblieben.

Als ich mal wieder die Auskunft gebraucht habe, habe ich dann die 11818 gewählt. Was mir gar nicht im ersten Moment bewusst war, bis diese freundliche Dame am anderen Ende meines Telefon zu mir sagte "eins achtzehn achtzehn was kann ich für sie tun".

Da ich ein Klassentreffen organisiere ist so eine Auskunft schon manchmal sehr hilfreich gewesen. Bisher war es immer so dass ich eine alte Anschrift von meinen Klassenkameraden noch zur Hand hatte und ich dann über die Auskunft die Telefonnummer erfragt habe.

Diesmal hatte ich aber nur einen Namen der gute alte Marko wohnte nicht mehr in seinem alten Ort. Leider konnte die nette Dame mir aber auch nicht weiter helfen, obwohl sie sich wirklich sehr bemühte. Ohne Anschrift konnte sie mir die Nummer nicht geben. Enttäuscht war ich schon aber war ja nicht zu ändern.

Wie gesagt die Dame am anderen Ende war sehr höflich und hatte eine freundliche Stimme.

Nun wollte ich aber auch wissen, da dieses Telefongesprächetwas länger dauerte was das so kosten wird.

Da die Telefonauskünfte ja nicht immer recht preiswert sind.
Also suchte ich im Netz nach der 11818.

------Folgendes fand ich heraus:

Die 11818 ist eine Telefonauskunft die von Arvato (eine Tochterfirma von Bertelsmann) betrieben wird. Mit Sitz in Dortmund.

Diese Telefonauskunft soll durch Professionalität und Service überzeugen. Freundlichkeit und individueller Service sollen als Markenzeichen für den neuen Dienst stehen

Der Anrufer soll nicht von einem Sprachcomputer sondern von einem Call -Center- Mitarbeiter begrüßt werden. Was dies auch der Fall war.

----Was bietet diese Auskunft. -----

Eigentlich wie jede andere Auskunft auch, kann man sich hier :
-Rufnummern, Namen und event. Anschrift geben lassen, soweit die Daten für die konkrete Anfrage verfügbar sind
- Die Auskunftsanfrage kann auch per SMS erfolgen.
- Sowie eine Weitervermittlung ist möglich

So nun zum wichtigsten.

$$$$$$$$$$$$$ Die Preise $$$$$$$$$$$$$

Das ganze ist nicht ganz so preiswert musste ich feststellen

Die 11818 gliedert sich in die Reihe von T -Com (11833) und Telegate (11880) ein

-Anrufe kosten bei der 11818 pro Minute 1,20 € bei Abrechnungen im Minutentakt (60/60).

- Eine Weitervermittlung ins deutsche Festnetz kostet für die ersten 5 Minuten 49 Cent, jede weitere Minute kostet 4,9 Cent (0,049).

- Wer sich allerdings in eines der deutschen Mobilfunknetze weiter vermitteln lässt muss pro Minute 49 Cent zahlen.

- eine Auskunft per SMS kostet 69 Cent.

Also im großen und ganzen ein doch recht teurer Spaß. Auf diese Telefonrechnung bin ich gespannt.

Dann bleibe ich doch lieber bei meiner alten der 11886, da spreche ich zwar mit einem Computer aber Zahle nur 0,29 Cent pro Minute.

Schnekuesschen