Lieber 1-2-Spiel als 3-2-1-Meins!
25.05.2007
Pro:
Breites Angebot zu günstigsten Preisen
Kontra:
etwas nachlässig bei der Pflege des Webauftritts, kein SSL
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
mehr
  Wizzie
Über sich:
Juppie, BLAU! Wie passend zum Bild - will ich wirklich lila? ;)
Mitglied seit:28.01.2004
Erfahrungsberichte:31
Vertrauende:3
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 68 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Meine Sucht hatte mal wieder zugeschlagen, und ich mußte meine Munchkin-Sammlung erweitern... Im Web sah ich bei meinen Berichten zum Thema Munchkin immer wieder als Empfehlung "12Spiel.de" als günstigsten Anbieter, und so entschied ich mich, dort mal zu stöbern. Was daraus wurde, möchte ich hier berichten! Da ich festgestellt habe, dass der Bericht doch SEHR lang geworden ist, mache ich mal eine Ausnahme und stelle das Resumee an den Anfang statt an´s Ende - dies ist als Service für die Eiligen Leser unter uns gedacht und soll keinesfalls von der hoffentlich erfolgenden Lesung des gesamten Berichts abhalten!!!
1. Resumee
2. Technica
3. Webseite
4. Angebot
5. Preise
6. Erfahrung
**** Resummeee **** 12Spiel ist das sehr preiswerte Äquivalent der von mir bevorzugten, kleinen, feinen Spieleläden, in denen ich so gern und doch so ungern stöbere - ich komme da NIE raus, ohne etwas gekauft zu haben, das ich zwar im Folgenden liebe, mir aber doch irgendwie eigentlich nie leisten kann... Ein bisschen chaotisch, ein bisschen familiär, auf jeden Fall mit einem tollen Angebot, das Spielspaß für viele viele Sitzungen verspricht. Natürlich fehlt hier, wie in jedem Webshop, die persönliche Ansprache und Beratung. Wer jedoch mehr oder weniger genau weiß, was er sucht, kommt hier sicher preisgünstig, schnell und zuverlässig an das Gewünschte!
Allerdings muß als klares Manko auf die fehlende Verschlüsselung der übertragenen Kundendaten hingewiesen werden, die die angebotenen Bezahlmöglichkeiten klar relativieren - eine Übertragung von Kreditkartendaten ohne SSL-Verschlüsselung ist ein echtes Risiko im heutigen Web! Damit bleiben als "guten Gewissens zu empfehlende" Bezahlmöglichkeit eigentlich nur PayPal und Vorkasse - und wenn ich die empfehle, will das schon wirklich etwas heißen. Bei 12Spiel hätte ich jedoch in Anbetracht der gemachten Erfahrungen keine Bedenken, eine Bestellung auch per Vorkasse abzuwickeln! Wer einen PayPal-Account sein Eigen nennt (Gibt es noch Leute, die KEINEN haben? EBay hat PayPal wohl zur größten Bank der Welt gemacht, was Kundenzahlen angeht...), kann natürlich gut auf diesen Zahlweg ausweichen...
**** Technica ****
Der Webshop 12Spiel.de ist die "Webfiliale" des regensburger Spieleladens 12Spiel, der sowohl Groß- als auch Einzelhandel mit Spielen betreibt. Inhaber dieses Betriebes ist Florian Rückerl, die Geschäftsadresse lautet
12Spiel
Donaustaufer Str. 150
93059 Regensburg Tel.: 0941 / 29799-367 (Mo-Fr 8-17 Uhr)
Fax: 0941 / 29799-551
Email: info@12spiel.de
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8-17 Uhr Die Webseite ist (wen wundert´s) erreichbar über die URL http://www.12spiel.de
**** Webseite ****
Die Webseite begrüßt in einer CMS-Standardoptik dreispaltig-aufgeräumt in grün-gelb gehaltenem, farbenfrohen aber angenehm stimmigem Design. Die Begrüßungsseite ist nicht überladen, wenn auch ohne optisches Highlight - dies zieht sich durch die gesamte Webpräsenz und wird von mir als sehr angenehm empfunden, vor allem im Vergleich zu "großen" Wettbewerbern (dazu später mehr unter "Preise") - eine dauernde Anzeige von "Kunden, die sich diesen Artikel angesehen haben, haben auch gekauft..." oder "Kaufen Sie dies zusammen mit dem und bezahlen Sie nur..." (was lediglich einer Summe der Einzelpreise entspricht) wird dem Besucher hier nicht aufgedrängt. Man sieht einige empfohlene Spiele, eine Info über anstehende Veröffentlichungstermine und in den Seitenleisten sind funktional-effizient Navigationen zu Informationen und Angeboten zugänglich, ohne aufdringlich zu wirken.
Eine Ansicht der Warenkategorien ist sofort vorhanden und auch beim Browsen durch den Shop jederzeit verfügbar, ebenso ein Suchfeld und alle rechtlich vorgeschriebenen Informationen wie Impressum, AGBs und Lieferbedingungen. Ein kleines Manko tritt beim Browsen durch die Kategorien auf - hier sind einige Unterkategorien mit Icons und Logos hinterlegt, andere nicht, was manchmal etwas "lieblos" oder unübersichtlich wirkt - hier ist der Kunde gefordert, die angebotene Information tatsächlich genauer zu betrachten, statt der "handelsüblichen" Ikonografie folgen zu können. Meines Erachtens wäre hier eine Entscheidung für eine der beiden Möglichkeiten (IMMER Symbole oder IMMER Textlinks) auch für den Kunden einfacher!
Jedes Spiel ist kurz beschrieben, allerdings mit Standard-Beschreibungen vom Spielehersteller - logisch, bei der Angebotspalette wäre ein individueller, selbstverfertigter Beschreibungstext kaum zu handeln. Alle gesetzlich vorgeschriebenen Inhalte (und das werden leider immer mehr) wie Impressum, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung (!) sind vorhanden und unterstützen so den insgesamt vorhandenen, vertrauensfördernden Eindruck des Webangebots wie der dahinterstehenden Firma.
**** Angebot ****
Das Angebot von 12Spiel ist breit gefächert rund um´s Spielen für Erwachsene und Kinder - es gibt Angebote zu Brett- und Kartenspielen (hier liegt der eindeutige Schwerpunkt dieses Shops) ebenso wie Lernspielzeug/Experimentierkästen, ein geringes Angebot ausgesuchter Lego-Bausätze reiht sich zwischen ein (relativ kleines) Angebot zu Pen&Paper-Rollenspielen (DSA und Shadowrun), TradingCard-Games finden sich ebenso wie HABA-Möbel oder Sigg-Flaschen.
Bevor hier ein Irrtum aufkommt - natürlich findet sich hier auch die unvermeidliche Spielesammlung von Schmidt-Spiele mit Mensch-Ärgere-Dich-Nicht, Hallen-Halma und Feld-Dame. Das Hauptaugenmerk der augenscheinlich mit Liebe, Verständnis und Interesse ausgesuchten Angebotspalette liegt jedoch in den hochwertigen "Erwachsenenspielen" wie Siedler von Cataan, Carcassonne und auch Besonderheiten und Geheimtipps wie mein Lieblings-Munchkin und anderen Pegasus-Spielen oder RoboRallye (dessen von Kennern lang ersehnter Wiederveröffentlichungstermin" breit angekündigt wird). Ein Hinweis, der vielleicht dem einen oder anderen etwas sagt: Allein "Monopoly" wird von 12Spiel in zehn verschiedenen Varianten, von der Standard- bis hin zu "Sammlerstücken" wie der FIFA-WM-Edition oder mehreren Städteeditionen angeboten! Insgesamt bietet 12Spiel knappe 3500 verschiedene Artikel an, wovon allein 1600 Brettspiele und 300 Kartenspiele gelistet sind.
12Spiel bietet auch einen Newsletter mit Neuerscheinungen, Infos über Spiele und Angeboten sowie die Möglichkeit, angekündigte Spiele vor Erscheinungstermin zu bestellen, damit man sie baldmöglichst danach erhält - ein schöner Service!
**** Preise ****
Am Ende jedes Einkaufsbummels steht (bei mir, jedoch wohl auch bei Euch) die bange Frage: "Was kostet der Preis?" Ich habe mal verglichen, und 12Spiel ist auch bei Normalpreisen SEHR günstig - als Vergleich mal:
"Munchkin"-Basisspiel: Amazon.de: 14,95€
Spiele-offensive.de: 11,95€
12Spiel.de: 11,28€
Siedler von Cataan (Basis) Amazon.de: Normalpreis 26,95€ (Sonderangebot zum Berichtszeitpunkt)
Kosmos-Shop.de: 23,95€
12Spiel.de: 20,50€
Versandkosten, die Crux des Webshopping - wer kennt das nicht, man hat einen Artikel zu einem sagenhaft günstigen Preis gefunden, und wenn man die Versandkosten draufrechnet, hätte man zusätzlich zum VK-Preis im Laden noch essen gehen können (zumindest Polnisch: Ne Krakauer mit Brot an der Bude...). Hier ist 12Spiel zumindest als sehr fair anzusehen. Die Versandkosten betragen pauschal die folgenden Sätze (Versand innerhalb Deutschlands): Warenwert bis 39,99€ Pauschal 4,00€
Warenwert bis 74,99€ pauschal 2,00€
Warenwert ab 75€ pauschal für lau
Insofern wird die oftmals erzielte Einsparung am Warenwert bei 12Spiel eben NICHT durch die Versandkosten aufgefressen - ein klares "Daumen hoch" von mir dafür! Beim Bummeln nach Munchkin entdeckte ich diverse Erweiterungen, die ich noch haben möchte - ich riss mich am Riemen, kam am Ende aber doch (einschließlich zweier anderer Kartenspiele, die ich noch haben wollte) auf einen Gesamtpreis von 81 Euro *SEUFZ*. Trostpflaster: Im Vergleich hätte ich bei Amazon 95 Euro für die gleichen Artikel bezahlt - wobei ich spaßigerweise einen der Artikel zwar bei Amazon bestellt, ihn aber über 12Spiel geliefert bekommen und dann natürlich Versandkosten gezahlt hätte - insgesamt also sogar 99,93€!
**** Bezahlmöglichkeiten ****
12Spiel bietet folgende Zahlwege an:
1. Vorkasse (für MICH der empfehlenswerteste Zahlweg)
2. PayPal
3. iPayment (Kreditkarten) Den nur für Behörden und persönlich bekannte Stammkunden angebotenen Rechnungsversand lasse ich mal außen vor, da die wenigsten von uns in den Genuß dieses Zahlweges kommen werden.
**** Erfahrung **** Als ich auf der Webseite einen Kundenaccount anlegen wollte, begrüßten mich diverse MySQL- und PHP-Fehler - na Prosit. Über das Kontaktformular auf der Seite sendete ich einen Notruf an 12Spiel - "Ich würde ja gerne bei Ihnen einkaufen, aber Ihr Server lässt mich nicht!" Als ich aber kurze Zeit später in meinen Posteingang schaute, fand ich dort eine Begrüßungsmail mit Accountdaten, mit denen ich mich auch sofort einloggen konnte. Die Fehler resultierten wohl aus einer momentanen Überlastung des Webservers und ließen sich von mir auch später nicht mehr nachvollziehen. Ich klickte mir also meine Warenkorb zusammen und liess mir die Lieferung an meine Paketbox schicken - die Angabe einer alternativen Lieferadresse war kein Problem.
Und hier kommt dann das einzige gravierende Manko, das mir auffiel - der gesamte Bestellvorgang läuft nicht ssl-gesichert ab; eigentlich ein Anachronismus in heutiger Zeit und ein recht hohes, potentielles Risiko, wenn man als Zahlungsmöglichkeit "Kreditkarte" oder "Paypal" auswählt, da hier unverschlüsselt Kontodaten übertragen werden. Ich hoffe, Herr Rückert sieht das auch ein und schließt diese Lücke bald. Ich weiß, dass eine SSL-Implementierung und das zugehörige Zertifikat für einen Händler recht teuer sind; aber in der Summe würde ich lieber pro Artikel 10 Cent mehr bezahlen, als geldwerte Informationen über eine ungesicherte Verbindung übertragen! Zusammen mit der Auftragsbestätigung fand ich in meiner Mailbox dann auch eine prompte, persönliche Antwort vom Inhaber Herrn Rückerl auf meinen Notruf, worin er mir noch einmal bestätigte, dass sowohl mein Kundendatensatz als auch meine Bestellung im System seien und kurzfristig ausgeführt würden, und der sich noch einmal genauer nach dem aufgetretenen Fehler erkundigte - das nenne ich schnelle und persönliche Kontaktpflege! Eine Kontrolle im Webshop ergab für meine Bestellung denn auch den Status "im Lager in Bearbeitung".
Als ich nach 5 Tagen dort nachschaute, hatte die Bestellung diesen Status leider immer noch, obwohl Herr Rückert in seinen AGB garantiert, dass am Lager befindliche Ware innerhalb von zwei Tagen versandt wird. Ich war etwas stinkig, und fragte recht patzig an, ob ich denn noch mit einer Auslieferung der Bestellung rechnen könne... keine drei Minuten später piepste mein Handy, und meine Paketbox meldete eine eingetroffene Sendung! Als ich eine Stunde später dort war, fand ich bestätigt, was mir mein schlechtes Gewissen bereits signalisiert hatte: Es handelte sich um die vollständige Bestellung von 12Spiel, sehr sauber und sicher verpackt. Zwar weiß ich jetzt recht genau, was Penny in Regensburg in der Woche vor meiner Bestellung im Angebot hatte (Der Prospekt wurde bei 12Spiel als Füllmaterial im Karton verwendet), aber das ist mir alle Male lieber als ein großer Stapel Styropor-Chips und beruhigt mein in Ansätzen vorhandenes, ökologisches Gewissen doch ziemlich... Spaßigerweise hat meine Bestellung auch heute, zwei Tage nach Erhalt der Ware, im Konto auf der Webseite den Status "im Lager in Bearbeitung"! ABÄR: Lieber eine Bestellung, die ich schon in der Hand habe, und die im System noch auf "In Bearbeitung" steht, als umgekehrt! ;)
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
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23.02.2010 12:58
muss mich nele anschließen: ganz verärgert habe ich nun nach 10 tagen mal dort angefragt, wo meine sendung bleibt. antwort kam prompt....wenn auch mit unbefriedigender meldung. aber egal. ich wollte einfach mal wissen, ob es im bezug auf die leiferzeit schon mal grund zur beanstandung gab. und da ich grade bei ciao gestöbert habe, kam mir d ein bericht gerade passend. danke :-)
06.11.2007 11:53
Klasse Bericht, absolut perfekt. Ich lass dir sofort mal ein Bh hier. Hab letzte Woche auch bei 12 Spiel bestellt und warte jetzt noch auf die Sachen. Bin deshalb auf deinen Bericht gestoßen, weil ich mal schaun wollte, was andere so für Erfahrungen mit der Lieferbereitschaft gemacht haben. Ich hab dann wohl doch noch Hoffnung, dass meine Sachen noch ankommen. Einen SSL Server gibt es übrigends immer noch nicht... Viel Spaß noch beim Spielen deiner neuen Erungenschaften... naja so neu sind sie ja auch nicht mehr ;) Hast bestimmt schon 5 neue danach gekauft ;) LG Daniela
05.10.2007 10:52
Interessante Erfahrung :-) Klasse Bericht .. mal wieder ein BH