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1 und 1

2  27.11.2008

Pro:
nur die Handykarte

Kontra:
der rest

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Informationsgehalt

Aktualität der Website:

Nutzwert der angebotenen Leistung:

Preisniveau:


luke78

Über sich: Hallo ihr lieben . Bin außerdem bei Dooyoo und Yopi

Mitglied seit:09.10.2008

Erfahrungsberichte:780

Vertrauende:57

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 37 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Hallo ihr lieben

Und zwar schreibe ich über 1und 1

So vor 6 Monaten bin ich umgezogen und suchte mir einen neuen Telefon und Internet Anbieter . Und ich suchte mir im Internet was schönes raus . So bin ich auch auf 1 und 1 gestoßen . Von der Sacher her hatten sie mich schnell über zeugt .

Man bekam Bargeld als kleine Prämie dazu .

Super dachte ich mir und unterschrieb schnell den Vertrag . Alles klappte super . Und ich war hoch zufrieden .

Doch meine Freude hielt nicht lange an . Nach kurzer Zeit war auf einmal alles lahm gelegt . Kein Internet und kein Telefon . Das erste mal ging das 3 Tage so .

Dann auf einmal ging es wieder . Naja dachte ich kann ja mal vorkommen . Aber nach kurzer Zeit war es wieder soweit . Alles war lahm gelegt . Wieder dauerte es zwei Tage . Diesmal dachte ich mir rufe ich mal an . Doch leider musste ich mit dem Handy anrufen was mir 10 Euro kosten sollte . Übrigens den Anruf tätigte ich mit der 1und 1 Handykarte . Mit der Karte konnte ich kostenlos ins Festnetz telefonieren .

Die netten Kundenbetreuer sagten mir das eine Störung auf meine Leitung liegt . Aber das geht schnell wieder zu beheben . Doch leider musste ich erst anrufen bis 1 und 1 das merkte oder besser gesagt merken wollte .

Die 10 Euro hatte ich natürlich nicht ersetzt bekommen . Das fand ich schon war eine große Sauerei . Nach wenigen Wochen war mein Internet wieder lahm gelegt . Das nervte mich jetzt schon so richtig . Es dauerte jetzt aber nur einen Tag dann ging es wieder .

So das ist bis jetzt so 10 mal vorgekommen . Als mein Telefon mal wieder ging hatte ich so also wieder den Kundenservice von 1 und 1 angerufen . Und was ich jetzt hören musste war ja wohl das besten . In meiner Stadt ist 1 und 1 nicht voll funktionstüchtig. Das traf mich wie ein schlag . Das hatte man mir beim Vertragsabschluß natürlich nicht gesagt . Natürlich nicht die wollten ja auch einen neuen Vertrag machen .

Jetzt wollte ich natürlich auch mal eine Gutschrift haben . Jedoch ohne erfolg . Aus dem Vertrag komme ich auch nicht raus . Alles schei… kann ich da nur sagen .

Am Anfang wirklich alles schön reden und dann so ein reinfall . Ich bin total sauer. Jetzt zur Zeit geht mein Internet mal schon eine Woche ohne auszufallen . Na mal sehen wie lange noch .

Ich muß ja leider noch eine weile im Vertrag bleiben . Aber mal schauen . Meine Nachbarn sind auch bei 1 und 1 und die haben das selbe Problem . Aber meine Nachbarin arbeitet bei einem Anwalt . Und 1 und 1 bekommt jetzt einen schönen Brief .

Na mal schauen wie es weiter geht .

Aber wie gesagt so ist es bei mir . Bei anderen kann es ja laufen .

Liebe grüße euer Luke
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
orchidee010

orchidee010

29.01.2010 13:49

1&1 nein danke

Motel

Motel

28.11.2008 02:02

Bin selbst seit 6 Wochen bei 1&1... na ja bis jetzt läuft alles einigermaßen...die Internetverbindung funzt und die Fritz-Box bietet viele Möglichkeiten. Ein paar mal gab es Probleme beim telefonieren (schlecht hörbar), die inkludierte Handy-Flat ist an sich eine Spitzensache, nur leider gab es auch hier Probleme mit Hörbarkeit. Der Telefon-Support ist für Bestandskunden sehr teuer, man hängt 10-15 Min kostenpflichtig in der Leitung und wird anschließend weitergeleitet und letztenendes schlecht beraten. Mail-Anfragen werden trotz dringlichkeit erst nach einer Woche (!!!) beantwortet. Das war ein nerviger Start.. jetzt abwarten was noch kommt. LG Tanja

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