Nie wieder Puretec
01.06.2001
Pro:
s . o .
Kontra:
s . o .
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Häufigkeit der Nutzung
Ladezeit der Website:
Bedienung
Design
Nutzwert
  realsaint
Über sich:
Update: 06-06-2001
GESCHAFFT, nun habe ich mein ABI 2.3 dass schickt mir dicke, oh ihr Lehrer ihr a...
Mitglied seit:11.12.2000
Erfahrungsberichte:95
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 38 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Ich hatte eine Domain bei der 1 & 1 Puretec GmbH bestellt, und habe diese auch über ein Jahr betrieben, aber nachdem der Kundensupport nicht wünschenswert war (Emails wurden nicht beantwortet, Beträge falsch abgebucht etc), entschloss ich mich dazu den Vertrag bei Puretec zu kündigen.
Ich schriebe also eine Kündigung entsprechend den Anforderungen an eine Küdnigung, wie sie auch in den AGB zu lesen waren, und schickte diese Anfang Februar ab. Dann bekam ich keinerlei Nachricht und dachte mir, die hams geschluckt, und ich habe jetzt meine Ruhe. Aber dann kam die Rechnung, DM 59,94 für 6 Monate. Ich rief also ganz schnell an, und fragte was es denn mit dieser Rechnung auf sich hätte. Die Antworteten mir, dass die Rechnung schon richtig seie, da ich die Domain. www.thq-clan.de noch besäße und somit auf für die Kosten aufkommen müsse.
Da antwortet ich, dass ich bereits eine Kündigung geschrieben hätte, und diese auch abgeschickt hätte, und dass ich somit nicht bereit seie, für weitere Kosten aufzukommen. Die schnippische Dame wurde zusehenstunfreundlicher und antwortete, solange keine Küdnigung vorliege, müsse ich dir Gebühren weiterhin zahlen. Und solange ich nicht beweisen könne, dass ich eine Kündigung geschickt habe, würden sie weiterhin Gebühren abzweigen.
Da habe ich mir gedacht, hola, klever Taktik, kommt ne Küdnigung, dann werfen wir sie einfach in den Müll, und tun so als ob wir keine bekommen hätten. Udn dann ziehen wir auch noch Gebühren ein. (Nicht schlecht Puretec)
Nun denn, jetzt schon leicht in Rage, druckte ich die Kündigung erneut aus, und schickte sie per Einschreiben, und Unterschrift an Puretec.
Das Geld ließ ich mir von der Bank zurückholen. Die knapp DM 60 waren dann wieder auf meinem Konto. Dann bekam ich heute eine weitere Rechnung, wieder der selbe Betrag.
Sehr geehrter Herr Klewitz..blblabla, wir konnten die Summe nicht abbuchen, also..blablbla, überweisen sie uns die Summe + DM 7,80 Rücklastschriftgebühr. Da bin ich fast ausgerastet. Ich rief sofort an und fragte, warum ich denn für 4 Monate Gebühren zahlen solle, die ich nun gar nicht benutzen werde. Da meinte die Frau mit der schnippischen Stimme, ja das steht doch in unseren AGB, und wenn die Zeit abgelaufen ist, dann werde wir ihnen die 4 Monatsbeiträge zurückerstatten.
Da fragt ich, ob ich denn nicht nur die fälligen Beiträge zahlen könne, und die 4 Monatsbeiträge, die ich ja sowieso zurückbekommen würde einfach aus der Zahlung entnehmen könne. "Nein, nein", das ginge nicht meinte die Dame, und meinte dann auch nocht, "Ja Herr Klewitz, jeden Zahlungstermin dem sie nicht nachkommen, denn müssen wir mit weiteren DM 7,80 berechnen."
Ich gab mich dann geschlagen, und habe das Geld überwiesen, aber wenn ich ehrlich bin, dann finde ich dass eine Unverschämtheit sondergleichen.
Was haltet ihr davon?
Ich bitte um Kommentare
gruss
realsaint
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16.06.2004 10:55
Genauso erging es mir mit 1&1, habe nach einer Preiserhöhung gekündigt und bin zu bestwebtec gewechselt, hatte den gleichen Zirkus. Ich habe aber mit Anwalt gedroht und dann wurden meine Domains freigeschaltet und keine Forderungen mehr gestellt
16.08.2002 11:16
tja puretec eben. ich arbeite für www.nx24.de und wir hatten bereites mehrer kunden die von puretec zu uns gewechselt haben. bei gut 80 % dieser fällte gab es nur probleme. seit neusten machen wir das immer so, das bei die kunden uns das kündigungsschreiben schicken und wir das protokolliert an puretec schicken. aber das geht eben nur bei providerwechseln und ich entnehme deinem bericht das du ganz ausgestiegen bist. na ja, wenn du mal wieder webspace brauchst dann schau mal auf www.nx24.de.
09.06.2001 10:30
Hm, Support hin oder her, wie war denn der Rest bei Puretec ? Zugriffszeiten, Verfügbarkeit, Verwaltungsmöglichkeiten der Domain, usw. ??? Warum haste den Support gebraucht, technische Gründe, oder ???? Der eigentliche Grund für den Anspruch des Supports wäre auch mal interessant gewesen. Gruß Stephan