Seit 1-2 Jahren bin ich Kunde bei Puretec, habe dort schon mehrere Domains registriert und nutze die Dienstleistungen von Puretec. Um eines gleich vorwegzunehmen: Ich bezeichne mich zwar als zufriedenen Kunden, das heißt aber nicht, dass jetzt nur Lob und Schwärmerei kommt. Auch ein zufriedener Kunde weiß noch viel zu kritisieren.
Was oder wer ist Puretec?
======================================
Für mich ist der Name Puretec so geläufig wie Microsoft oder Netscape. Aber wer noch keine eigene Webseite hat und auch seine Telefongeräte und –anschlüsse von der Telekom oder sonstwo erworben hat, wird Puretec nicht unbedingt kennen. Daher kurz zum Einordnen: Puretec gehört zu 1&1, von denen jeder sicher schon einmal eine Werbung gesehen hat.
Genau, es ist diese Gruppe, die auch günstige ISDN-Anschlüsse anbietet, eigene Internet-Tarife hat und zum Teil Bundles mit Modem und Telefon incl. verkauft. Puretec bietet alles rund ums Thema Internet, und damit sind im Wesentlichen die Homepage-Bastler gemeint. Puretec verwaltet mehr als 2 Millionen Webseiten und ist damit einer der größten Anbieter weltweit.
Wer eine eigene Domain im Internet haben will, kann dies über Puretec machen. Puretec tritt dabei als eine Art Vermittler zwischen der offiziellen Vergabestelle, der DENIC, und dem Kunden auf. So kommt es, dass man eine Domain nicht kauft, sondern quasi mietet. Beispiel: Um die Domain www.MeinName.de zu bekommen, bezahlt man z.B. 3,90 DM im Monat, und das dauerhaft. Und damit gleich zum Angebot von Puretec.
Die Webhosting Produkte von Puretec
======================================
Wie gesagt, bei Puretec kauft man keine Domain, sondern man mietet sie, hat allerdings die vollen Rechte über den Domainnamen. Man bezahlt jedoch nicht alleine für die Domain selber, sondern man bekommt noch eine Menge an Extraleistungen. Die Wichtigste ist natürlich der Platz auf einem Server, wo man seine Homepage-Daten ablegen kann. Aber mal der Reihe nach.
Webadresse
Leute, die sich erst einmal eine Domain sichern wollen, also zum Beispiel sicherstellen wollen, dass ihr Wunschname wie www.PatrickWagner.de für sie reserviert ist, können dies für 0,29 Euro im Monat machen. Damit hat man noch nicht viel bekommen, aber man hat seine Wunschdomain gesichert und kann eines Tages damit loslegen. Dieses Paket bietet sich auch an für Leute, die bereits eine eigene Seite haben, allerdings ohne eigene Domain, also z.B. www.home.t-online.de/PatrickWagner/home, also sogenannten Spaghetti-Domain-Namen, die sich kein Mensch merken kann. Mit Hilfe der Webadresse kann man sich auf seine richtige Domain umleiten lassen.
Visitenkarte
Zu den richtigen Angeboten. Jeder Neuling im Bereich des Homepage-Bastelns kann mit einer Visitenkarte anfangen. Dies kostet einen 1,99 Euro pro Monat. Dafür erhält man seine Wunschdomain und 10 MByte an Webspace. Den Webspace benötigt man, um die Inhalte seiner Homepage auf dem Server von Puretec zu speichern. Nun hören sich 10 MByte sehr wenig an. Webinhalte sind jedoch (oder sollten!) sehr komprimiert, so dass man mit 10 MByte sehr viel anstellen kann. Meine äußerst umfangreiche Seite (www.patrickwagner.de) benötigt z.B. gerade mal 5 MByte incl. aller Bilder und Scripte.
Außerdem bekommt man 10 e-mail Adressen mit, die man selber wählen kann, also z.B. mail@patrickwagner.de oder Papa@patrickwagner.de, Uli@patrickwagner.de etc. Der monatliche Transfer einer solchen Seite ist auf 4 GByte beschränkt. Solche Limitierungen erreicht der Privatmann nie, es sei denn er bietet größere Files zum Download an.
Starpaket
Ich selbst habe seit einiger Zeit das Starpaket, welches mich 3,99 Euro pro Monat kostet. Mit diesem Paket bekommt man gleich zwei Domainnamen und 5 Subdomains. Was zum Teufel ist eine Subdomain? Mein Domainname ist www.patrickwagner.de; eine Subdomain wäre z.B. www.Urlaube.PatrickWagner.de. Mit diesem Paket bekomme ich 50 e-mail Adressen (brauche ich Gott sei Dank nicht). Der verfügbare Webspace beträgt 75 MByte; damit lassen sich auch größere Dateien zum Download ablegen.
Ein wesentliches Argument für ein solches Starpaket sind jedoch die Logfiles, die mich als Webmaster sehr interessieren: Mit Hilfe einer grafisch aufbereiteten statistischen Auswertung kann ich sehen, wieviele Zugriffe ich auf meine Seite habe, ob sich die Leute zum Beispiel mehr für die Jokes oder die Urlaubsberichte interessieren, ob meine Besucher den Microsoft Internet Explorer oder den Netscape Navigator verwenden oder über welche Suchmaschine meine Besucher zu mir finden.
Im Starpaket sind auch Basis-CGIs enthalten. Oh Gott, jetzt wird’s fachidiotisch. Was sind CGIs? Basis-CGIs sind zum Beispiel ein Gästebuch, ein Forum, ein Feedback-Formular oder – wohl das Wichtigste überhaupt – Besucherzähler, wie sie häufig auf der Startseite von Internet-Seiten zu sehen sind.
Profipaket
Wer 9,99 Euro im Monat hinblättert bekommt ein Profipaket, welches aber schon sehr auf Firmen abzielt. Welcher Privatmann braucht 150 MByte an Webspace, 150 Postfächer oder 15 GByte Transfervolumen? Nur kommerzielle Webmaster werden sich der PHP3 und PHP4 oder SSI (Server Side Includes) annehmen.
weitere Angebote
Wir sind mit dem Profipaket bereits im kommerziellen Bereich angelangt, auf den ich aber nicht weiter eingehen möchte. Erwähnen möchte ich nur noch, dass es nach oben hin kaum Grenzen gibt. Ein Premium-Paket für 16,99 Euro pro Monat bietet einem 5 Domains, 20 Subdomains, 300 MByte an Webspace und vieles mehr. Leider gibt es erst ab diesem Tarif frei programmierbare CGIs; diese hätte ich nämlich sehr gerne.
Ferner gibt es Power-Pakete und für ganz Professionelle sogar eigene Server oder Root-Server. Da fallen jedoch dann monatliche Gesamtkosten in Höhe von Hunderten von Euros an – nichts mehr für den Privatmann.
Das Zubehör, die Software
======================================
Jetzt möchte ich aber auf einen Punkt eingehen, der vielen vielleicht viel wichtiger ist als der verfügbare Webspace oder die Anzahl der e-mail Adressen, nämlich die mitgelieferte Software.
Bereits bei der Visitenkarte erhält man das Programm NetObjects FUSION 5.0 incl. Handbuch. FUSION ist ein professionelles Tool zum Erstellen von Webseiten. Bei dem Tool handelt es sich nicht um ein kleines Programm, das einfache Internetpräsenzen erstellt, sondern es kann mächtige Webpages verwalten und organisieren. NetObjects FUSION hat in zahlreichen Tests hervorragend abgeschnitten. Ich selber verwende das Tool allerdings nicht, da ich zu derjenigen Art von Webmastern gehöre, die am Liebsten alles von Hand machen. Nur so hat man grenzenlose Freiheiten.
Auch bereits ab dem Visitenkarten-Tarif gibt es den Picture Publisher in der Version 9, ein mächtiges Grafik-Tool. Viel interessanter finde ich jedoch Hello Engines!, ein Programm, welches eine Homepage bei Hunderten von Suchmaschinen anmeldet. Ich habe das einmal gemacht; es war zeitaufwendig und ziemlich lästig. Lästig nämlich, als ich dann Zig e-mails und Newsletter von allen möglichen Suchmaschinen in allen möglichen Sprachen erhalten habe. Es hat lange gedauert, bis ich diese ganzen Mails wieder losgeworden bin.
Daher mein Tipp: Hello Engines! ist ein sehr hilfreiches Programm um seine Webseite bekannt zu machen, aber unbedingt eine separate e-mail Adresse verwenden!
Puretec verlangt für die Software auf CD übrigens 10 DM Versandpauschale. Auf der CD sind jedoch zahlreiche weitere hilfreiche Tools vorhanden, wie zum Beispiel ein FTP-Programm zum Kopieren seiner Files auf sein Homepage-Verzeichnis, das Button-Studio zum Erzeugen bunter vielfältiger Buttons oder zahlreiche aktuelle Browser.
Die Verwaltung der Homepage
======================================
Ein ganz wichtiger Punkt ist die Handhabung und Einstellung seiner Homepage im Konfigurationsmenü. An dieser Stelle hat Puretec saubere Arbeit geleistet. Durch eine saubere Menüführung gelangt man bequem zu den notwendigen Arbeitsbereichen. Was muss/kann man bei einer Homepage alles einstellen?
Zum Beispiel möchte ich wie oben beschrieben einen Besucher-Zähler einrichten. Dies geschieht kinderleicht über 4 Schritte, durch die einen Puretec führt. Oder ich möchte meine Zugriffsstatistiken anschauen. Diese werden zwar toll aufbereitet, aber die Darstellung lässt in manchem Fall zu wünschen übrig. So sind manche Grafiken zu klein oder schlecht beschriftet. Außerdem fehlt zum Beispiel ein direkter Wochenvergleich.
Ganz schlecht finde ich, dass die Zugriffsstatistiken immer für sämtliche Domains gelten. Habe ich zum Beispiel 2 Domains, eine sehr erfolgreiche, und eine ganz neue, so sehe ich nur die Zugriffe auf die erfolgreiche, da sie alleine die Top 20 der Seitenzugriffe füllt. An dieser Stelle sollte sich Puretec wirklich etwas überlegen.
In meinem Arbeitsbereich kann ich auch meine Rechnungen einsehen, e-mail Adressen einrichten oder einen Werbebanner einrichten.
Die Banner-Community
======================================
Noch ein Schlagwort: die Banner-Community: Die oben genannten Preise gelten alle für die Teilnahme an der Banner-Community. Was heißt das? Immer wenn meine Seite aufgerufen wird, erscheint in einem kleinen Extra-Fenster ein Werbebanner. In 60% aller Fälle erscheint darin Puretec-Werbung. Puretec verdient damit extra Geld und kann deshalb seine Tarife etwas günstiger machen.
Das Modell heißt jedoch Banner-Community, weil ich auch meinen eigenen Banner reinstellen kann. Der erscheint dann hin und wieder bei Seitenaufrufen von anderen und bringt mir so einige Besucher mehr. So zumindest die Theorie.
Leider bietet Puretec keine Statistik an, wie oft mein Banner gezeigt oder gar angeklickt wurde. Ich glaube nicht, dass schon irgendjemand meinen Banner gesehen oder angeklickt hat. Schade, etwas mehr Transparenz wäre da wünschenswert.
Der Kundenservice von Puretec
======================================
Hier stand einst ein dick ausgesprochenes Lob für den Service von PureTec. Seit einem halben Jahr ist der Service von PureTec jedoch so schlecht, dass er gar nicht mehr als solcher bezeichnet werden kann.
Wer Fragen zu seiner Domain oder seinem Vertrag hat, der kann sich an die e-mail Hotline wenden. Früher gab es innerhalb eines Tages eine Antwort; heute wartet man oft länger als eine Woche. Umso enttäuschender ist es dann, wenn man eine lange Mail mit viel vorgefertigtem Text bekommt, die jedoch in keinerlei Hinsicht die gestellte Frage beantwortet. Oftmals bekommt man gar keine Antwort.
Eine Frage habe ich mittlerweile 4 mal gestellt; eine Antwort bekam ich nie.
Wer sich für ein Angebot von PureTec interessiert, kann bei PureTec anrufen (die technische Hotline ist eine 0190er Nummer!). Noch nirgendwo sonst habe ich es erlebt, dass man in der Warteschleife gehalten wird, bis 30 Cent vertelefoniert sind, um dann die Ansage zu hören, dass man später noch einmal anrufen solle. Das ist wirklich eine Frechheit. Und bekommt man dann einen Mitarbeiter zu sprechen, so hat der nicht das Ziel, dich zu beraten, sondern das Gespräch so schnell wie möglich zu beenden. Wahrscheinlich werden die Hotline-Mitarbeiter nach Anzahl Gespräche bezahlt.
Der Kundenservice von PureTec ist inzwischen so schlecht, dass ich über einen Providerwechsel nachdenke, da mir ein Provider, der meine Fragen nicht beantwortet, nichts nützt.
Schnelligkeit, Verfügbarkeit
======================================
Ich komme zu keinem Ende, es gibt noch so viele wichtige Punkte... Natürlich interessiert mich auch, wie schnell eine Seite geladen wird, wenn ein Fremder sie aufruft. Dauert das Laden einer Seite nämlich minutenlang, kann ich sicher sein, dass der Aufrufer sie schließt ehe sie komplett dargestellt wird. Meiner Meinung nach hat Puretec sehr schnelle Server, d.h. Seitenaufrufe hängen nur von der Modem-Übertragungsgeschwindigkeit des Aufrufers ab; der Puretec-Server ist in dieser Hinsicht keine Geschwindigkeitsbremse. Seit ich von der Visitenkarte zum Star-Paket gewechselt habe, ist die Geschwindigkeit sogar noch schneller geworden.
Zur Verfügbarkeit kann ich nur sagen, dass mir nur ein einziger Ausfall bekannt wurde, seit ich bei Puretec bin. Es können natürlich mehrere gewesen sein, die ich nicht mitbekommen habe. Von der Konkurrenz Strato habe ich jedoch gehört, dass dort Serverausfälle an der Tagesordnung sind.
Fazit
======================================
So komme ich zu meinem Fazit, dass ich jedem Homepage-Neuling den Einstieg bei Puretec sehr empfehlen kann. Für 1,99 Euro im Monat bekommt man fürs Erste alles, was ein Internet-Neuling in Sachen Homepage-Erstellung benötigt. Upgrades in höhere Tarife können jederzeit durchgeführt werden ohne dass man dadurch Verluste erleidet.
Leider hat der Service von PurTec so stark nachgelassen, dass ich heute eigentlich keine 100% überzeugte Empfehlung aussprechen kann.
20.12.2005 22:45
Die großen Hoster sind natürlich sehr zuverlässig mit ihren Servern jedoch für den Privatmann sind sie einfach zu teuer. Es gibt unendlich viele billigere kleine Hoster mit mehr Features als 1&1. Was macht es schon wenn einmal im Jahr der Server eine Stunde nicht verfügbar ist? Also guter Bericht, aber meiner Meinung nach ist 1&1 als Hoster nicht für private Leute zu empfehlen. grüße Felixcat
09.05.2004 00:44
Von mir gibt es hier das erste "BH" - das liegt aber sichelrich daran, das es diese Wertungsstufe erst seit recht kurzer Zeit gibt. Ich denke mal., das "BH" wäre zuvor schon mehrfach vergeben worden - der Diamant sagt ja alles! Aktuell ist zu sagen, das der Service nicht besser geworden ist, zumindest nicht bei kleineren Problemchen. Der Zoff zur Umstellung meines Kontos und daraus resultierenden Fehlbuchungen (Konto war ja weg...) zog sich einige Zeit hin, wurde dann aber doch zur Zufriedenhait geklärt. Spontane Serverausfälle habe ich nie mitbekommen - Wartungsarbeiten kommen regelmäßig, aber angekündigt , vor. Das trifft sicherlich alle Provider. Die vielen kleinen Extras beim Webhosting sind für den Preis wohl kaum an anderer Stelle zu finden. Es bleibt aber die Feststellung: Wer im Umgang mit domains und dem webhosting keine Erfahrungen hat, muss sich auf einigen gegenwind einstellen, denn fachkompetente Hilfe gibt es nach wie vor kaum, zumindest nicht am Telefon! Allerdings sind die FAQ's und sonstige Hilfeseiten recht ausführlich und bei einigem Grundwissen auch verständlich und umsetzbar. Empfehlung ? Für Fortgeschrittene ja - für Anfänger - mit Einschränkungen - für absolute Neulinge - nur dann, wenn man Geduld hat und ohne Hilfe nur durch Lesen Lernen kann.... Alles in allem - Ein SUPER Bericht LG feldmaus2
19.07.2003 21:32
Du hast dir deinen Diamanten wirklich mehr als verdient. Danke für diesen tollen Bericht. Ich suche z.Zt. einen guten Anbieter und so kamen mir deine Informationen gerade recht... :) LG, tylerfan