Dieser Erfahrungsbericht wurde von 12 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet
Also dieser Bericht soll mal zeigen, dass ich sehr unzufrieden mit eins und eins bin. Ich bin vor ca. 1/2 Jahr zu 1 und 1 gekommen weil ich Domain registrieren wollte, das funktionierte auch alles prima, ich wechselte in einen höhren Tarif bis hier her war alles super irgendwann endschloss ich mich selbstständig zu machen und wechselte in einen ziemlich guten "Power Packet" da ich aber merkte das die Preise bei 1 und 1 in diesem Tarif im Gegensatz zu anderen Anbietern sehr hoch waren und die Leistungen sehr niedrig entschloss ich mich wieder in meinen alten Tarif zu wechseln "Star Packet" das ging nun nicht, musste ich einsehen, weil man mindestens 1 Monat in dem Tarif bleiben muss, seh ich gerade noch ein aber dann kam das worüber ich jetzt noch sehr erbost bin. Ich wollte also wieder in meinen alten Tarif, ein wechsel über mein Profil war nicht möglich, somit nutze ich auf Hinweis eines Supportmitarbeiters das Vertragstool, alles schien zu klappen, der Wechsel sollte innerhalb der nächsten 6 Stunden vollzogen sein. Ich verlies mich auf die Aussage des Programms und widmete mich anderen sachen wie zum bsp. meiner Suchmaschiene searchbest.de. Nach 1 Woche schaute ich mal wieder bei 1 und 1 rein und bemerkte das das "Power Packet" immernoch meinem Tarif zugeornet war. Ich schrieb eine supportmail und fragte warum das nicht funktioniere, der Mitarbeiter meinte es liege kein Vertragswechsel vor, somit wiederholte ich den Vorgang aber nach 2 Tagen immernoch "power packet" ich dachte, wie bitte, ich sollte für ein nicht genutztes Power Packet 39,90 im Monat zahlen, nicht mit mir. Ich schrieb wieder an den support er solle das endlich in Ordnung bringen, ich habe das Geld für diesen Tarif nicht! Aber wieder kam nur "gehen Sie auf das Vertragstool" ich kochte und führte wieder die Schritte aus aber wie sollte es auch anders sein, das Powerpacket wich nicht von meiner Seite. Nun habe ich wieder den Vertragswechsel durchgeführt von 1 und 1 kam heute eine Mahnung, die werde ich nicht bezahlen, ich habe alle emails gespeichert, ich lass mich nicht für blöd verkaufen. 90 EUR für rein gar nichts, die sollten mir 90 EUR zahlen für die Mühen die ich hatte immer wieder diesen Vertragswechsel durchzuführen. Diesen Testbericht schicke ich auch an den support von 1 und 1 und wo sie Ihn finden können.
Eigener Frust ist ein schlechter Berater. Mit Direktanbietern wie 1&1 muss man schon Nerven haben. Eines kann ich nicht nachvollziehen und insbesondere deswegen die Wertung "WH". Das Preis-Leistungsverhältnis bei 1und1 ist bei fast alle Tarifen Spitze. Die Feststellung "zu teuer" auf die Leistung abgestellt, geht daneben. Dass Du da vieles nicht brauchst steht auf einem anderen Blatt! Wenn man die zum Teil versteckten Links zum eigenen Vertrag findet-geht alles problemlos. Wenn nicht gibt es immer Sorgen. Ein Anruf oder ein FAX löst hier aber meistens die Probleme schnell. Wer das nicht weis - wie Du - der hat es wirklich schwer - das ist leider wirklich so!
Sehr hilfreiche Informationen, aber weniger hilfreich geschrieben, darum ein Hilfreich von mir. Ich hätte noch eine Frage: Wie sieht es mit Emails aus? Probleme mit Spam, Viren, Trojanern? Das wäre sehr hilfreich für meine Entscheidungsfindung...Danke schonmal
25.06.2006 21:22
Zu viel eigener Frust, Sache deshalb schwer nachvollziehbar und für mich nicht hilfreich
05.04.2005 20:12
Eigener Frust ist ein schlechter Berater. Mit Direktanbietern wie 1&1 muss man schon Nerven haben. Eines kann ich nicht nachvollziehen und insbesondere deswegen die Wertung "WH". Das Preis-Leistungsverhältnis bei 1und1 ist bei fast alle Tarifen Spitze. Die Feststellung "zu teuer" auf die Leistung abgestellt, geht daneben. Dass Du da vieles nicht brauchst steht auf einem anderen Blatt! Wenn man die zum Teil versteckten Links zum eigenen Vertrag findet-geht alles problemlos. Wenn nicht gibt es immer Sorgen. Ein Anruf oder ein FAX löst hier aber meistens die Probleme schnell. Wer das nicht weis - wie Du - der hat es wirklich schwer - das ist leider wirklich so!
07.06.2004 12:52
Sehr hilfreiche Informationen, aber weniger hilfreich geschrieben, darum ein Hilfreich von mir. Ich hätte noch eine Frage: Wie sieht es mit Emails aus? Probleme mit Spam, Viren, Trojanern? Das wäre sehr hilfreich für meine Entscheidungsfindung...Danke schonmal