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Ich muss mir an dieser Stelle mal Luft machen. 1&1 wirbt ja momentan mit seinem super Kundenservice, angeblich kann man den Geschäftsführer oder was der Mann sein soll auch persönlich anrufen. Wer´s glaubt wird seelig, es glaubt wohl auch niemand. Ich hatte mich eher von den günstigen Preisen und v.a. dem 7/24h support Versprechen leiten lassen und die Do It Yourself Homepage gekauft. Zugegeben: Einfach zu bedienen und für ein Baukastensystem ganz gute Möglichkeiten - wenn auch manches besser sein könnte, ist aber eben ein Baukastensystem, da kann man nicht alles haben. Stört auch nicht weiter. Was aber stört: der angebliche Support. Vorneweg: ich bin viel im Ausland und kann die telefonische Beratung so gut wie nie nutzen. Macht nichts, dachte ich mir, da steht ja auch email support, ist mir eh lieber, da hat man es gleich schwarz auf weiß zum Nachlesen. Ich frage mich allerdings, ob es überhaupt ein Supportteam gibt in dem Unternehmen. Eine erste Frage zum Paket noch innerhalb des 30 Tage Testzeitraumes wurde mir beantwortet. Da mir die Antwort nicht gefallen hat (war doch nicht ganz das, was ich suchte), habe ich gekündigt, mit Bitte um Bestätigung der fristgerechten Kündigung. Keine Antwort. Naja, dachte ich mir, dann sparen sie sich die Bestätigung. Habe mich dann nach einer Weile - auch noch innerhalb des Testzeitraumes - wieder umentschieden (wollte die Seite dann für was anderes nutzen als ursprünglich geplant) - und hab die Kündigung wiederrufen, das ganze ging übrigens an dieselbe email Adresse. Da kam dann prompt eine Antwort, man freue sich, dass ich weiterhin Kunde bleibe, eine Kündigung hätten sie nie erhalten. Aha. Nicht schlimm, hatte mich ja eh umentschieden. Froh bin ich allerdings mit dieser Entscheidung jetzt doch nicht. Denn um die Seite wie geplant nutzen zu können, brauche ich zwei Auskünfte vom Support, die ich einfach nicht bekomme. Eine erste mail blieb unbeantwortet, eine Beschwerdemail mit Wiederholung derselben Fragen über das Kontaktformular zum Supportcenter ebenso. Jetzt sitz ich also in dem Vertrag für ein Jahr fest und kann nichts mit der Seite anfangen. Vielleicht entscheide ich mich aber nochmal um und nutze die Seite einfach, um über 1&1 und seinen super Kundenservice aufzuklären! Fazit: Nichts für Leute, die tatsächlich alle angegebenen Funktionen des Angebotes wie etwa den Support nutzen wollen. Ganz sicher niemals wieder.
Ich konnte aus dem Bericht zwarherauslesen, dass Du über 1&1 verärgert bist, aber Du hättest (wegen der besseren Lesbarkeit) etwas Struktur (Absätze) reinbringen können.
ist doch logisch, dass diese angebotenen Homepages das einfachste vom einfachsten sind. Würde ich schon gar nicht pobieren :-))) - und Support???? Für ein Produkt das billig ist oder nichts kostet ? - lach -. Warum nicht gleich zu den richtigen Leuten ????? - Kopfschüttel. Klar, geht das nicht sooooo einfach, sind viele Sachen erstmal zu lernen, bevor eine HP ans Netz gehen kann :-)))))) - alleine Umgang mit ftp-server, das Hochladen, der Aufbau und und und.... - okee. - LG gisela
19.04.2011 13:14
Ich konnte aus dem Bericht zwarherauslesen, dass Du über 1&1 verärgert bist, aber Du hättest (wegen der besseren Lesbarkeit) etwas Struktur (Absätze) reinbringen können.
19.04.2011 12:52
ist doch logisch, dass diese angebotenen Homepages das einfachste vom einfachsten sind. Würde ich schon gar nicht pobieren :-))) - und Support???? Für ein Produkt das billig ist oder nichts kostet ? - lach -. Warum nicht gleich zu den richtigen Leuten ????? - Kopfschüttel. Klar, geht das nicht sooooo einfach, sind viele Sachen erstmal zu lernen, bevor eine HP ans Netz gehen kann :-)))))) - alleine Umgang mit ftp-server, das Hochladen, der Aufbau und und und.... - okee. - LG gisela