3S sports

Ich habe am 06.02.2011 das Dahon My XL Sport über ebay bei 3s-sports bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am 10.02.2011 kam das Faltrad bei mir an. 2 Beulen im Rahmen, zerbrochenes Schaltgehäuse, mehr hab ich mir nicht angeguckt, denn eine Reklamation war unausweichlich.
Als ich bei 3s-sports den Zustand des Rades schilderte, bekam ich zur Antwort, "wir" hätten nun ein Problem, da ich den Karton im Beisein des DPD-Boten hätte öffnen müssen (die warten ja auch immer...und die Tatsache, dass ich nun für 709,- Euro ein Problem hatte, stimmte mich nicht gerade fröhlich), man war sich scheinbar sofort sicher, dass es sich hier nur um einen Lieferschaden handeln konnte. Der Karton war jedoch nicht beschädigt und das teilte ich 3s-sports auch mit.
Von diesem Einwand an, war der Chef nicht mehr zu erreichen, der mir 30 Minuten zuvor noch schrieb, dass der Fehler bei DPD und das Problem bei mir liegt. Ich mußte mich nun mit einem Mitarbeiter auseinander setzen , der lt. eigener Aussage ohne den Chef nichts ausrichten könne und dieser sei nun eben nicht mehr da.
Nach einigen Mails teilte mir der Mitarbeiter in herabwürdigender Weise mit, dass ich seiner Meinung nach den Schaden wohl selbst verursacht hätte, um den Preis zu drücken. Ich solle ruhig Klage einreichen. Das würde nach seinen Erfahrungen für mich lediglich bedeuten, dass ich das Rad für mindestens 6 Monate behalten müsse, denn so lange dauere ein Gerichtsverfahren und dann würde sich die Angelegenheit via Vergleich vor Gericht erledigen. Die Gerichtskosten seien ihm der Spass aber wert, so der Mitarbeiter.
Konstruktive Problemlösung: Fehlanzeige, stattdessen inkompetente, freche Mitarbeiter, die lediglich versuchen, das Problem auf den Kunden abzuwälzen.
Ich weiß nicht, ob man dieses Verhalten bei der Firma 3s-sports als professionell bezeichnet, zumindest aber war ich erstmal ruhig gestellt und konnte mir 709 Euro von der Backe putzen. Strafanzeige und Bericht an die Dahonvertretung Deutschland erfolgte.
Fazit: 3s-sports onlineshop ist NICHT empfehlenswert (weitere negative Berichte sind den Ebay Bewertungen zu entnehmen)
Mein nächstes Faltrad kaufe ich vor Ort!