Erschlichene Bestellungen

Bin jetzt seit mehreren Jahrzehnten - nicht durchgehend freiwillig - Kundin bei 3 Pagen und kenne das Unternehmen noch aus der Zeit, als es Handarbeitsartikel von guter Qualität vertrieb. Die jahrelang andauernde Phase des Schundartikelversandes habe ich auch mitbekommen, auch die unseriöse Gewinnspieltaktik, die einige Ciao-Mitglieder beklagen. Seit einigen Monaten fiel mir bei Katalogen und Online-Angeboten eine deutliche Besserung im Warenangebot auf, wobei schon direkt klar war, dass die angebotenen Artikel anderswo erheblich billiger zu haben waren.
Warum ich trotzdem anfing, wieder bei 3 Pagen zu bestellen: sowohl mit den Papierkatalogen als auch mit dem Online-Newsletter kamen Geschenkangebote, die meist durchaus attraktiv waren und die teure Ware wieder wettmachten (Hausanzüge, Taschen, Bügeleisen, ein Anorak für fünf Euro Zuzahlung). Einigemale klappte das. Zwei Freundinnen, die kein Internet haben, bestellten über meine Kundennummer mit. Und dann passierte der "Hammer": ich bekam mal wieder einen E-Mail-Newsletter: "Wir schenken Ihnen einen Mantel". Der Gratis-Steppmatel war durchaus attraktiv. Ich schickte also meine Bestellung umgehend (!) ab (für ca. 25 €) und benachrichtigte beide Freundinnen, die über meinen Account auch noch am selben bzw. am nächsten Tag für jeweils 25-30 € orderten. Man kann uns also nicht vorwerfen, ganz einfach zu lange gezögert zu haben! Wir bekamen ca. 10 Tage danach unsere Lieferungen, bei keiner (wir tragen unterschiedliche Größen!!) war der versprochene Mantel dabei, auf den Rechnungen hieß es "ausverkauft"! (In allen Größen??? - völlig unglaubhaft!) Nach Beobachten unseres Bestellverhaltens hatte man wohl den Newsletter als mittlerweile sicheren Köder versendet. Wir sind ja auch drauf reingefallen, weil sich alles während 2-3 Monaten immer als seriös gezeigt hatte. Man wird mir sicher noch eine Antwort auf meine Beschwerdemail schicken, von wegen "von der übergroßen Nachfrage völlig überrascht / auf die übergroße Nachfrage nicht vorbereitet gewesen" ... Seriös wäre es nur gewesen, wenn wenigstens ein gleichwertiger Ersatzartikel beigelegen hätte. Oder wenn man nachgefragt hätte, ob wir unsere Bestellung aufrechterhalten wollten, obwohl das in Aussicht gestellte Geschenk nicht mehr auf Lager war.
Fazit: Eine Nachfrage bei der Verbraucherzentrale und auch ein Konsultieren der Internet-Erfahrungsberichte ist jedem dringendst zu empfehlen, der mit dem Gedanken spielt, beim o.g. Unternehmen Ware zu ordern!!! Es mag mit den Geschenken zwei-, dreimal klappen - aber dann kommt ein Köder der oben beschriebenen Art. Ich kann nur sagen: Vorsicht!!!