ACE - Auto Club Europa

Produktbewertung des Autors:   

Service	ausgezeichnet
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	ausgezeichnet
Erreichbarkeit im Ernstfall:	kein Problem
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	super freundlich

Pro:	s . o .
Kontra:	kein Kontra

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Der ace wirkt nur auf den ersten Blick teurer als der adac. Wenn man aber näher hinsieht, merkt man, daß der ace einiges billiger ist und das bei (fast) gleichen Leistungen. Daher will ich im folgenden den ace und seine Leistungen vorstellen und mit dem Branchenprimus adac vergleichen um zu zeigen, daß ich den ace für die bessere Alternative halte. Ich war früher im adac und bin jetzt im ace und will und werde dort bleiben. Wie aber auch schon in meinem Bericht zum adac generell, worauf ich für adac-interessierte hier verweisen möchte, gilt daß ich nicht einfach sinnlos die Leistungen des ace abtippen möchte, sondern nur einzelne hervorheben und meine Erfahrungen weitergeben möchte bezüglich Leistungen, die ich schon in Anspruch genommen habe. Das vollständige Leistungsangebot des ace gibt’s unter http://www.ace-online.de oder unter Tel.: 01802-336677 (12 Pf./Anruf. Das ist nicht die Unfallhotline, man kann sich also Zeit lassen!)

Kurze Präambel zur Notwendigkeit von Automobilclubs generell:
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Jeder der ein altes Auto und viel damit fährt (vor allem weite Strecken) sollte zur Sicherheit in einen Automobilclub sein, da sich diese Investition im Ernstfall (Panne/Unfall) immer rechnet (allein die Abschleppkosten, die der Automobilclub trägt, sind im Ernstfall so hoch wie der X-fache Jahresbeitrag). Bei neuen Autos ist dagegen zum einen die Pannengefahr nicht so groß (zumindest sollte das so sein), zum anderen wird von den Autoherstellern bei den neuen Autos sowieso eine Garantie angeboten, die den Leistungen eines Automobilclubs entspricht und für die man nicht extra bezahlen muß. (Bei Mercedes z.B. heißt das „Mobilo-life“, die lebenslange (=30 Jahre) Mobilitätsgarantie). Daher ist ein Automobilclub nur für die mit älteren Autos interessant, aber meines Erachtens dann fast lebensnotwendig.

Nun zum ace und seinem Mitgliedsbeitrag:
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Der Jahresbeitrag liegt bei DM 93.-

Studenten- oder Azubi-Rabatt wie beim adac gibt’s nicht.

Dafür kostet das erste Mitgliedschaftsjahr nur 50.-DM, sofern man unter 30 Jahre alt ist.

(Zum Vergleich: Beim adac kostet der Mitgliedsbeitrag DM 74.- und für Studis/Azubis bis 27 Jahre die Hälfte, also DM 37.-)

Das klingt zunächst mal pro adac, aber eben nur zunächst. Denn wenn man die Clubleistungen beiderseits vergleicht, dann sieht man, daß das Leistungsspektrum des ace in ganz Europa gilt. Beim adac dagegen kostet die Europaerweiterung dagegen Aufpreis. Wer den adac-Schutz auch im Ausland haben will, zahlt nämlich dann insgesamt DM 139.- (Studis, Azubis bis 27 Jahre: DM 102.-).

Zwischenergebnis:
Der ace ist somit wesentlich billiger. Wer mir jetzt erzählt, er fährt sowieso nicht außerhalb Deutschlands Auto, dem will ich nur sagen, daß man selbstverständlich auch dann den ace-Schutz hat, wenn man auf Mallorca/Ibiza den Mietwagen in den Sand setzt, denn der Schutz des ace gilt zum einen für alle Autos, die das Mitglied fährt und zum anderen, für alle Autos, die auf den Namen des Mitglieds zugelassen sind. (Beim adac sieht der Schutzbereich übrigens genauso aus).

Einige Clubleistungen:
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- Bergen/Abschleppen des Fahrzeugs nach Unfall/Panne
- Fahrzeugabholung/Weiterfahrt nach Fahrzeug/Fahrerausfall
- Pannen- und Unfallhilfe am Schadenort
- Straßenkarten, Tourenplanung, Clubzeitung, ...

Zwischenergebnis:
Soweit ich das Leistungsspektrum beider Clubs überblicken konnte, sind sie sich fast völlig identisch und decken so ziemlich jedes autorelevante Risiko ab. Einziger Unterschied: Wer den adac-Euroschutzbrief hat, kann sich innerhalb Deutschlands bei Panne/Unfall das Auto hinschleppen lassen, wohin er will. (Beim ace wird nur in die nächstgelegene Markenwerkstatt abgeschleppt). Außerdem gibt’s beim ace keine Büros (außer der Zentrale in Stuttgart), sondern nur Telefonberatung, wenn man Infos/Kartenmaterial/etc. braucht. Dafür kostet der Anruf (auch im Notfall) immer nur 12 Pfennig. (Wenn man per Handy anruft und mehr zahlt, soll der ace diese Kosten rückerstatten. Ob das stimmt, bin ich gerade am ausprobieren. Sobald ich hierzu mehr weiß, werde ich’s nachtragen). Beim adac dagegen kostet die Hotline (auch für Notfälle!) richtig Geld (24Pf./Minute). Daher würde ich hier mal die Leistungen als im großen und ganzen vergleichbar bezeichnen.

Ace im Ernstfall:
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Meine erste und einzige Panne während meiner ace-Mitgliedschaft hatte ich in Italien in Piacenza. Mein Auspuff ist gegen 20.20h in der Mitte durchgebrochen und abgeflogen, daß die Funken hinter mir nur so stoben! (Sowas! Und das nach nur 13 Jahren und 232.000 km!!!) Hab dann sofort die Notfallhotline (in Deutschland) angerufen, die versprach, mir Hilfe zu schicken. 10 Minuten später klingelte das Handy und die nette Dame von der ace-Notfallhotline war dran und sie wollte nochmal meine Daten haben, weil ihr PC abgeschmiert sei. Nachdem ich sie ihr nochmals gegeben hatte (vieles wußte sie zum Glück noch), rief weitere 10 Minuten später ein Herr vom ace an. Er sagte mir, daß es in Italien keine Pannenhilfe (also reparieren auf der Autobahn) gebe, da es zu gefährlich sei. Ich würde also abgeschleppt werden. Dann fragte er mich nach meinen Reiseplänen um das weitere Vorgehen zu klären. Er bot mir drei Alternativen an:

1. Eine Hotelübernachtung bis DM 100.- zu übernehmen damit ich am nächsten morgen den Wagen reparieren lassen und weiter fahren könnte - oder -
2. (als ich sagte, ich wolle wenn möglich sofort am Abend noch nach Florenz:) Kostenübernahme für Zugtickets Piacenza - Florenz und zurück für den nächsten Tag um den reparierten Wagen abzuholen - oder -
3. Kostenübernahme für einen Mietwagen für die Weiterfahrt nach Florenz bis DM 800.-. (Mit diesem Betrag hätte ich aber auch auskommen müssen, falls der Wagen nicht mehr rechtzeitig flottgemacht werden würde, und ich mit dem Mietwagen dann von Florenz zurück nach Deutschland hätte müssen)

Der Abschlepper kam noch vor 21.30h, was nach meinen Erfahrungen mit dem adac eine sehr gute Zeit ist. Er schleppte den Wagen in seine kleine Werkstatt und stellte ihn dort ab, da um die Uhrzeit natürlich alles geschlossen war. Normalerweise wird das Auto dann am folgenden Tag in eine Markenwerkstatt geschleppt und repariert. Da ich zum Glück einigermaßen italienisch spreche, vereinbarte ich mit dem Abschlepper, daß er sich in seiner kleinen Werkstatt am folgenden Tag um den Auspuff kümmern sollte (ist natürlich billiger als die Markenwerkstatt). Und was tat ich bis zum folgenden Tag? Da sich aber kein Mietwagen mehr so kurzfristig (es war Freitagabends) auftreiben ließ, die Zugverbindungen beschissen waren, bin ich in ein Hotel. (Das wurde mir vom Abschleppdienst empfohlen und er fuhr mich sogar kostenlos hin). Am nächsten Tag war der Auspuff geschweißt und ich konnte weiterfahren.

Zwischenergebnis:
Ich wurde zwar nicht vom ace selbst, sondern von seinem italienischen Partner abgeschleppt und versorgt. Aber das perfekt und preisgünstig. Und der ace hat sich ja diesen Partner ausgesucht. Außerdem war die telefonische Versorgung des ace aus Deutschland sehr nett, kompetent und entgegenkommend, da sie wirklich versuchten, die für mich passendste Lösung zu finden (daß kein Mietwagen da und das mit dem Zug nicht klappte war ja nur Pech). Im Vergleich zu meinen adac-Erfahrungen also wesentlich besser.

Fazit:
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Der ace ist billiger als der adac, wenn man europaweit Schutz braucht. Das Leistungsangebot ist nahezu deckungsgleich. Die Leistung im Notfall war im ace besser als im adac. Auch die Stiftung Warentest hat dem ace im Test unter 10 verschiedenen Automobilclubs im Mai 1999 das beste Preis-Leistungsverhältnis bescheinigt. Auf in den ace! (Auch wenn ich natürlich hoffe, daß Ihr ihn nicht (oft) in Anspruch nehmen müßt!)

Tip zum Abschluß:
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Wer in den ACE eintreten will, kann sich werben lassen, dann gibt es eine Werbeprämie für die Neumitgliedswerbung(wie beim adac, aber nicht so wertvoll). Der Vorteil gegenüber den adac-Prämien ist aber, daß JEDER diese Prämie bekommt, der eine Person wirbt. Das bedeutet, daß auch Nichtmitglieder die Prämien bekommen. Wer also in den ace eintreten will, läßt sich von Mama/Papa/Ehefrau/mann/Freundin/Freund/Kumpel/Busenfreundin/Skatbruder/Sportskamerad/Putzfrau/-mann werben und streicht das Werbegeschenk ein!

Ciao, Randi