ADAC AuslandskrankenschutzVers.

Produktbewertung des Autors:   

Erreichbarkeit im Ernstfall:	naja
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	mittelmäßig
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	unfreundlich

Pro:	hatte bisher noch keinen
Kontra:	Schlechte bis keine Zusammenarbeit zwischen ADAC Auslandschutzbrief und ADAC Goldkart (inkl .  Reiserücktrittvers . )

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Schadensfall Ibiza

War mit Freund und Sohn (12Jahre) zum Urlaub auf Ibiza. Am 28.08.2007 rief ich über die Hotelrezeption den Hotelarzt, da ich unter starken Bauchschmerzen und hohem Fieber litt. Der Hotelarzt veranlasste sofort die Einweisung in die Grupo Policlinica, Via Romana S/N, Ibiza-Stadt wegen akuter Blindarmentzündung. Die OP wurde noch am gleichen Abend durchgeführt.

Bin Inhaberin der ADAC Kreditkarte Gold und rief die angegebene Notrufnummer an, wurde weitervermittelt an die ANS Barcelona. Hier schilderte ich den kompletten Sachverhalt und gab die Informationen weiter, dass laut Arzt der Rückflug erst 7 Tage nach OP erlaubt wäre. Der ursprüngliche Rückflug war für den 30.08.07 früh morgens ab IBZ gebucht. Guter Rat, was tun??? Neuer Rückflug muss gebucht werden, da Ticket nicht umbuchbar wegen Sondertarif, zusätzliche Hotelleistungen für eine Woche für drei Personen.

Die Rückantwort von ANS Barbelona unfassbar für ich und das in meinem Zustand: da die OP sehr gut verlaufen war und keine weiterführende medizinische Versorgung notwendig sei, können die Kosten von der ADAC Auslandskrankenversicherung für einen neuen Rückflug sowie Hotel nicht übernommen werden. Kein ADAC Arzt, der lt. ANS Barcelona vorbeikommen sollte ist jemals aufgetaucht. Die ANS erkundigte sich lediglich beim Visitearzt.

Am 30.08.2007 hab ich dann das Krankenhaus zwangsweise auf eigene Gefahr und Risiko verlassen (da der ADAC die Kostenübernahme für Rückflug und Hotel zu 100% verneinte), um den gebuchten Rückflug nach Frankfurt anzutreten. Ein erneutes Telefonat mit ANS Barelona brachte nichts ein. Auch keine Antwort, wofür habe ich denn die ADAC Goldkart?

Zurück in Deutschland erhielt ich am 31.08.2007 einen Anruf der ANS Barcelona, die sich im Krankenhaus Ibiza nach mir erkundigt hatten und mitgeteilt wurde, dass ich nicht mehr da sei. Sie waren sogar teilweise etwas unbehalten, da ihnen vom Klinikum mitgeteilt wurde: Fr. ... musste die Klinik verlassen, der ADAC würde die weiteren Kosten für Hotel und Rückflug nicht übernehmen! Das Klinikum wäre vom ADAC unangenehm überrascht!

Jetzt stellte sich heraus, dass ich eine Fehlinformation seitens der ANS Barcelona erhalten hatte, und dass alle Leistungen hätten erbracht werden müssen. Dies würde Ihnen sehr Leid tun ….. Aber zu spät.

Bin total enttäuscht über den ADAC und die Leistungen, die angeboten werden, aber in diesem Fall nicht erbacht werden konnten. Frag mich natürlich: wozu bin ich Besitzer einer ADAC Kreditkarte Gold!?!
Meine Gedanken spielen sogar weiter: "Wollte der ADAC Geld einsparen???" In diesem Fall 8 - 10 Tausend EURO - ABSICHT!!!???!!!
Der ADAC hat nicht 1 Cent bezahlt

Nach einer Bitte/Anfrage um Ausgleich hat sich der ADAC bis dato noch nicht einmal gemeldet!