AOK Niedersachsen Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Pro:	zuverlässig, genau, kundenorientiert
Kontra:	mir fällt keins ein, wirklich nicht, außer vielleicht etwas billiger

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Die A O K Niedersachsen
Landkreis Hannover

Geschäftsstelle Garbsen

Ich bin seit über 13 Jahren in der AOK. Vorher war ich in der IKK und in der Barmer Ersatzkasse.
Danach bin ich zur AOK gekommen und seitdem auch geblieben.
Zum Beitragssatz ist schon einiges gesagt worden, sodaß ich hier nur die mittlere Preisklasse erwähne, in der sich die AOK befindet, also durchaus bezahlbar, wirklich.

Am Wichtigsten ist für mich folgendes bei der Auswahl meiner Krankenkasse, und zwar:

- Wie steht es mit der Kundenfreundlichkeit?
In den ganzen 13 Jahren bin ich immer sehr freundlich und zuvorkommend behandelt worden. Auch bei schwierigeren oder außergewöhnlichen Dingen gab es nie Probleme.
Es wurde immer eine schnelle Kälärung herbeigeführt.

- Wie schnell werden meine persönlichen Angelegenheiten und Anträge bearbeitet?
Auch hier wurde ich stets schnell und zügig bedient. Meistens bin ich persönlich in die Geschäftsstelle gegangen und habe mein Anliegen mit meiner Sachbearbeiterin, die für meinen Buchstaben zuständig ist, besprochen. Sie hat, wenn nötig, sofort das entsprechende Formular beschafft und alles für mich ausgefüllt.
Die entsprechende Bestätigung des Vorgangs hatte ich immer wenige Tage später im Briefkasten. Aber auch telefonisch kann man vieles erledigen. Falls es dann noch nötig ist, wird dem Versichertem umgehend alles weitere per Post geschickt.

-Wie schnell werden mir Geldbeträge überwiesen?
Von innerhalb 2 bis 10 Tagen, meistens zwischen 2 und 4 Tagen hatte ich stets mein Geld auf meinem Girokonto. Auch Schecks wurden in der Vergangenheit ausgestellt, manchmal noch am gleichen Tag. Heutzutag werden aber lieber Überweisungen von der AOK getätigt. Aber in besonders eiligen Fällen einfach mal nachfragen. Ein Nein habe ich bis jetzt noch nie zu hören bekommen!

-Wie steht es mit Bescheinigungen, die ich von der AOK für andere Ämter benötige?
Bescheinigungen jeglicher Art wurden stets sorgfältig und gründlichst ausgestellt. Ich bekam sie meist am nächsten oder übernächsten Tag schon zugestellt.

-Und Bescheinigungen, die die AOK von mir braucht?
Ich bekam immer genügend Zeit, auch oft Verlängerungen, wenn ich mal etwas zur AOK bringen mußte. Meist helfen sie einem auch bei der Klärung der Angelegenheiten. Sie schicken auch Faxe zu bestimmten Stellen, wenn etwas schnell gehen soll.

-Wie werde ich von der AOK beraten?
In den meisten Fällen konnte ich von " meiner " Sachbearbeiterin Beratungen bekommen. In speziellen Fällen gibt es auch andere Mitarbeiter, die sich alle einige "Spezialgebiete" raußgesucht haben, sodaß es eigentlich auch für alle Themen einen fachkundigen Ansprechpartner gibt.

-Gibt es Geschäftsstellen in meiner Nähe?
Die AOK hat sehr viele Geschäftsstellen. In jeder Hauptstadt, soweit ich weiß, und auch in vielen größerem Stadtgebieten sind sie vertreten.

Persönliche Erfahrungen und Erlebnisse mit der AOK Garbsen:

Da ich schon jahrelang Mitglied bin, und zwar als Sozialhilfeempfänger, Arbeitslosengeldbezieher und Arbeiter, habe ich schon viele Sichtweise durchlebt. Aber eins kann ich sagen: Die Behandlung mir gegenüber hat sich nie geändert. Und das soll was heißen. Normalerweise gibt es schon Unterschiede, wenn man seine Beiträge selbst entrichtet oder wenn sie vom Staat bezahlt werden. Aber das habe ich nicht erlebt.

Da ich einen Sohn mit einer Hemi parese re.
( Halbseitenlähmung rechts ) habe, für den ich Pflegegeld beziehe, habe ich schon viel Klärungsbedarf seitens der Kasse aber auch durch andere Ämter gehabt. Aber stets kamen erst unsere Anliegen, unsere Belange an 1. Stelle und wie man es zu unserer Zufriedenheit lösen kann und dann erst alles andere.

Das Pflegegeld wird Monat für Monat pünklich bezahlt und entsprechende Therapieangebote werden auch anstandslos bezahlt. Es müßen ständig 3 verschiedene Therapien von der Krankenkasse an verschiedene Einrichtungen übernommen werden, es läuft wirklich reibungslos. Auch wenn es Fragen seitens der Kasse gibt, werden diese immer reibungslos geklärt. Auch müssen in dem Fall viel mehr Ärzte als normalerweise aufgesucht werden, aber da dies natürlich sehr wichtig für einen behinderten Menschen ist, ist das auch kein Problem.

Also, die Krankenkasse hat an mir und meinem Sohn ein dickes, fettes Minus gemacht und wird es weiterhin machen, aber das läßt uns niemand spüren.
Mir ist wohl bewußt, daß die persönliche Betreuung und Abhandlung unserer speziellen Belange stark von DEM Sachbearbeiter abhängt, der uns betreut. Aber da in der langen Zeit die Sachbearbeiter schon einige Male gewechselt haben bzw. vertreten wurden, habe ich schon einige kennengelernt. Aber das hat in dem Ergebnis nichts geändert.
Wie man unschwer erkennen kann, haben wir oft Ausnahmesituationen gehabt, da wir keine sogenannten " Durchschnittsmenschen " sind. Aber gerade in solchen Ausnahmesituationen kann man viel erkennen, nämlich wie mit einem Menschen umgegangen wird, der mehr Arbeit macht ( und nicht zuletzt mehr Geld kostet ) als andere. Denn wenn die Sonderfälle zu Zufriedenheit der Versicherten behandelt werden, dann müßte es bei dem " Durchschnittssterblichen " erstrecht ein Leichtes sein ihn zufriedenstellend zu betreuen.

AOK Niedersachsen

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