Wortkarg zufriedenstellend.

25.05.2010

Pro:
Sehr freundliche Zahlungsbedingungen, Angebot

Kontra:
Automatische Informationen, Informationen der Seite

Empfehlenswert: Ja

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Strukturierung der Angebote:

mehr

Magistix

Magistix

Über sich: "Glück bleibt, wo es sich wohlfühlt" .:|:. Ich lese gerne persönliche Erfahrungen, die sic...

Mitglied seit:26.07.2001

Erfahrungsberichte:521

Vertrauende:254

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 189 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Ja, ich bin Neuem aufgeschlossen. Und so suche ich abseits der Ladengeschäfte auch immer mal wieder online nach Produkten und Angeboten. Dieses Angebot hier fiel mir gleich in zweierlei Hinsicht auf.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Allgemeines rund um As-Garten.de

AS-Garten.de fällt zum einen auf, weil es ein sehr breites Angebot hat und auch entsprechend schnell und oft in den Trefferlisten der Suchmaschinen auftaucht. Zum anderen handelt es sich dabei um den Internet-Ableger eines sehr großen Versandhandels, den man noch aus guten alten Katalogzeiten kennt - Ahrens und Sieberz aus Siegburg-Seligenthal (Hauptstraße 440 53721 Siegburg).

Als großer Händler mit breitem Angebot von Samen über Knolle hin zu Gemüsepflanzen und sämtliche Stauden bis hin zu einigen Gehölzen und (Obst-)Bäumen bietet Ahrens und Sieberz im Katalog und analog AS-Garten.de online zunächst eine sehr breite Auswahl. Über die durchaus annehmbar fix geladene Webseite mit einigen bunten Bildchen, navigiert man sich einigermaßen zielsicher in die gewünschte Sparte und zum gewünschten Produkt. Auswahl gibt es in allen Bereichen.

Mithalten kann AS-Garten allerdings nicht in den Nischen. Der Variantenreichtum beispielsweise bei Rhododendren oder Rosensorten ist begrenzt. Und doch finden sich Saison für Saison viele neue Züchtungen und Sorten, die Lust und Freude am Pflanzen wecken und bei mir Bestellfieber entfachen. Dies wird unter anderem dadurch erzeugt, dass die Seite alle Pflanzen reich blühend in bunten Fotos präsentiert. Die Gebindegrößen und Preise sind ebenso wie grundsätzliche Eignung der Pflanzen verständlich und sichtbar platziert.

Ein intuitives Warenkorbsystem lässt den virtuellen Einkaufsbummel einfach erscheinen und tatsächlich kann man sich in den Weiten der Angebote verlieren und findet doch über die Navigation und Strukturierung immer wieder zurück. Auch die Suchfunktion kann ich aus meiner Erfahrung positiv herausstellen. Sie liefert übersichtlich aufbereitet passende, gute Ergebnisse.
Doch hinein in meine Bestell-Erfahrung...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Die Bestellung und erhaltene Ware

Die Auswahl erfolgt wie gesagt einfach und macht im bunten Ambiente durchaus Freude. Einziger Kritikpunkt an der Darstellung sind ausbleibende Hinweise auf den genauen Pflanzort beziehungsweise die Einbettung und Verträglichkeit mit anderen Gewächsen. Hier hätte ich mir bei exotischeren Pflanzen ein paar beschreibende Worte mehr gewünscht.

Keine Anmerkung gibt es jedoch hinsichtlich der Benutzerführung. Vom Warenkorb aus gelangt man wie von den meisten Geschäften gewohnt an eine Anmeldemaske, an der man sich verbindlich ein Kundenkonto anlegen und gewisse persönliche Daten (Anschrift, Kontaktmöglichkeit) hinterlegen muss. Über die Geschäftsbedingungen wird man jederzeit gut informiert und hat ebenso Kontrolle über die anfallenden Posten und Kosten. Der Versand kostet pauschal einmal, unabhängig von steigendem Bestellwert und der Menge der Pakete und Lieferungen 5,95 Euro.

Ich habe neben drei Rosen (Stamm, Strauch, Bodendecker) und Portulakröschen auch Bergsandkraut als Staudenpflanze bestellt. Die Preise sind durchschnittlich hoch. Echte Schnäppchen findet man meinem Eindruck nach auch bei den als Angebot ausgezeichneten Waren hier nicht. Jedoch profitiert man von der jahrelangen Erfahrung Ahrens und Sieberz und erhält dafür - dazu später mehr - echte Qualität und kann sich auf die auch hier ausgesprochene Anwachsgarantie verlassen.

Die Bestellung verläuft dann klar und verständlich. Es ist einfach und man erhält eine sehr kundenfreundliche Auswahl, die Lieferung auf Rechnung erst bis 14 Tage nach Erhalt zu zahlen. Dies ist in dem Bereich beinahe ein Alleinstellungsmerkmal bei der Erstbestellung. Ich jedenfalls habe dies bei meiner ersten Bestellung lange nicht mehr so einfach erlebt. Die Bestellbestätigung flattert umgehend in den Emailkasten. Nicht jedoch eine Zusicherung eines Liefertermins. Weder in dieser Mail noch online im Kundenzentrum findet sich dazu eine genaue Aussage. Einziger Hinweis: Wir liefern Bestellungen in der Saison aus - das hilft wenig. So sendete ich umgehend eine Email an die angegebene Adresse und erhielt zunächst keine Antwort. Auf einen Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline (14 Cent / Minute) verzichtete ich.

10 Tage später erreichte mich die Lieferung der gesamten Bestellung. Bis dahin hatte ich im Online-Konto keine Änderung angezeigt bekommen und erhielt noch einen Tag später eine Antwortemail, dass die Lieferung unterwegs sei, weil ich ja nur Saisonware bestellt hätte. Schade nur, dass auf der Seite keinerlei Kennzeichnung darüber zu finden ist. Die Lieferzeit jedenfalls war in Ordnung, die Reaktionszeit und Auskunft über die Lieferung in meinen Augen zu langsam. Eine automatisierte Versandnachricht oder eine Nennung eines Lieferzeitpunktes hätte mich hier sehr gefreut.

Überbracht wurde die Lieferung von der Deutschen Post in zwei etwas unhandlichen Kartons. Darin verpackt waren wurzelnackte Bodendeckerrosen und eine Strauchrose, in Rosenerde eingebettete, an der Wurzel schon beschnittene Hochstammrosen und die Stauden und Portulakröschen in Plastikpackungen sehr feucht in Töpfen. Da über die Lieferart (wurzelnackt, Containerpflanze) auf der Seite auch kaum Auskunft gegeben wurde, habe ich mich gefreut, dass der Großteil zumindest sehr behutsam auf die Reise geschickt wurde. Noch größer die Freude, als ich mir die Pflanzen ansah:

alle Pflanzen wiesen gut ausgeprägte Wurzeln auf
es gab keinerlei Transportschäden
die Pflanzen wurden teils künstlich gekühlt und so in ihrer Entwicklung gehemmt. Dies macht das Anwachsen leichter, da sie nicht vor/in ihrer Blüte im Standort verändert werden

Im Punkt Qualität kann ich nur zu einem sehr guten Urteil gelangen. Obwohl man bei Bestellungen das Risiko geht, die Pflanzen nicht selbst auszuwählen, wurde ich hier nicht enttäuscht. Alles wurde behutsam auf die Reise gebracht und vorher sehr gut angezüchtet und nicht zu früh verkauft. Die Rosen beispielsweise sind gut verastet und bilden bereits jetzt nach einer Woche die ersten Triebe. Die Kühlung haben sie gut vertragen und ich war positiv überrascht, sie noch in einem solchen Urzustand pflanzen zu können. Prima!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Fazit

Der Versandhandel unter www.As-Garten.de funktioniert. Die Information des Bestellenden ist dünn und man wünscht sich, genauer über die Lieferung informiert zu werden. Auch die Emailanwort lässt auf sich warten. Hier erinnert AS-Garten noch an den guten alten Katalogversender Ahrens und Sieberz, den man früher mit Bestellkarte und Wochen später dann die Lieferung erhielt. 10 Tage Hoffen ist da nicht ideal. Wohl aber die Qualität des Angebots, das ich als den Preis wert empfinde. Und auch die Option der Bezahlung auf Rechnung 14 Tage nach Warenerhalt ist freundlich. Ja, ich würde hier wieder bestellen. Aber es gibt auch Alternativen.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
[Vielen Dank für aufmerksames Lesen und besondere Kommentare, 05/2010]

Bilder von as-garten.de