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Nie wieder ATU !!

1  18.04.2012

Pro:
es gibt leider nicht wirklich welche

Kontra:
so ziemlich alles

Empfehlenswert: Nein 

AMen86

Über sich:

Mitglied seit:18.04.2012

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 9 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Also ich war heute bei ATU Singen um meinen Kundendienst machen zu lassen.
Erstens war mein Auto eine halbe Stunde nach dem vereinbarten Abholtermin immer noch nicht fertig. Dann war der Kostenvoranschlag bei 125 Euro als ich zum Auto vorstellen bin wie es am Telefon hieß meinten Sie das wäre nicht nötig. OK dachte ich umsonst 30 Kilometer einen Weg gefahren. Heute hieß es plötzlich ich hätte das Auto vorher vorstellen müssen und plötzlich sollte ich 175 Euro zahlen wegen der bremsflüssigkeit. Naja klang ja noch plausibel. Dann waren angeblich die Bremsscheiben rostig und das bei 28000 Kilometer bestätigte mir ein anderer Mechaniker (nicht von ATU ) wäre Geldmache. Dies habe ich dann auch abgelehnt.
Aber das beste war beim Abholen sollte ich über 190 Euro zahlen obwohl ich beim Abgeben extra gesagt hab sie sollen mich anrufen wenn es teurer wird. Umd der krönende Abschluss ich hab einen riesen Kratzer von oben nach unten in der Beifahrertür der vorher da ich das Auto angeschaut hab nicht war. Das Komentar war ich könnte es nicht beweisen und der Meister der zu der Zeit Schicht hatte ist weg. Fazit nie wieder. Im Endefekt hätte ich nun preislich auch direkt zu Opel gehen können, die quatschen mir nichts unnötiges auf (aus Erfahrung) und da hätte ich sogar einen Leighwagen bekommen und die schreiben vorher zusammmen mit dem Kunden auf wo schon Kratzer sind!!! Ausserdem war das Personal mehr als unhöflich!
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A.T.U-Team

A.T.U-Team

19.04.2012 08:47

Hallo AMen86, wir bedanken uns für die offenen Worte, denn nur so können wir besser werden. Gerne würden wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Anliegen besprechen. Schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail mit Ihrer Rückrufnummer und Ihrem Kfz-Kennzeichen an Feedback@de.atu.eu. Ein A.T.U-Kollege wird dann schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt treten, um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Viele Grüße! Ihr A.T.U-Team

unwahrscheinIich

unwahrscheinIich

19.04.2012 06:47

Auch wenn ich verstehe dass der Preis von 190 zu 175 für dich persönlich dann einen wesentlichen Unterschied macht (ich sehe auch auf 15 Euro mehr oder weniger): das ist noch im Rahmen. Ärgerlich natürlich: die Sache mit dem Kratzer. Da würde ich immer schon vorher Fotos vom Wagen machen, das geht ja heutzutage fix und man ist - jedenfalls wenn man zusätzlich Zeugen für den Zustand des Wagens und den Zeitpunkt der Fotos vor dem Werkstattaufenthalt hat - schon auf einer recht sicheren Seite...

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