ATU Auto Teile Unger

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Selbst ein Stern ist noch zu gut

1  20.05.2012

Pro:
Nichts

Kontra:
Schlechter Service, unfreundliches Personal, Kompetenz hmm naja .  .  .

Empfehlenswert: Nein 

Mr.Chris9

Über sich:

Mitglied seit:20.05.2012

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 6 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Mein Bericht bezieht sich auf die A.T.U Filiale in Germersheim:
Bei meinem Auto (Golf IV) sollte die Lichtmaschine gewechselt werden, was auch durchgeführt wurde. 3-4 Tage später konnte ich mein Auto nicht mehr starten, was auf eine tiefendladene Batterie, resultierend aus einem erhöhten Ruhestrom (festgestellt durch den ADAC) zurückzuführen war. Ich fuhr in die oben erwähnte Filiale und die dortigen "Experten" wussten gleich, dass "bestimmt die Batterie kaputt ist". Auf meinen Hinweis, dass die Batterie selbst vor ca. einem halben Jahr gewechselt wurde, wurde mir dringend nahe gelegt die Batterie wechseln zu lassen.
Ich wurde etwas misstrauisch und fuhr in eine andere Werkstatt. Ergebnis: LICHTMASCHINE DEFEKT!
Als ich damit A.T.U konfrontiert habe, bekam ich nur die Antwort "die haben Sch... gebaut, nicht wir", und dass ein Tausch der Lichtmaschine nicht in Frage kommt.
Ich fuhr ergebnislos weg und die Batterie war nach drei Tagen erneut tiefendladen. Ich rief erneut den ADAC an mit dem Hinweis, dass eventuell die LiMa kaputt sein könnte, was auch vom ADAC bei der Prüfung bestätigt wurde. Auch dieses Mal ließen sich die "Experten der Meisterwerkstatt" nicht richtig überzeugen, wenngleich sie mir die LiMa ausbauen "könnten". Diese würden sie zur Prüfung einschicken müssen und ich müsste 300€ für die Neue bezahlen!!!!!! Auf den Hinweis, dass diese erst vor zwei Wochen getauscht wurde und diese doch der Garantie unterliegt, wurde gesagt, ohne die 300€ werden sie nichts machen.
Erst als ich den ADAC eingeschaltet habe und dieser bei A.T.U anrief und ihnen drohte an die Presse zu gehen, war der Tausch der defekten Lichtmaschine auf einmal kein Problem....

Alles in allem ein Ende mit Schrecken. Für mich ist das Kapitel A.T.U definitiv abgeschlossen und ich rate jedem, der sich Zeit, Geld und Nerven ersparen und sein Auto bei einer Reparatur in guten Händen wissen möchte, eine andere Werkstatt aufzusuchen.
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A.T.U-Team

A.T.U-Team

06.06.2012 13:59

Hallo Herr Mr.Chris9, wir bedanken uns für die offenen Worte, denn nur so können wir besser werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir letztendlich den Fall einvernehmlich klären konnten. Es wäre schön, wenn Sie uns demnächst wieder einmal in einer unserer Filialen besuchen kommen. Ihr A.T.U-Team

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