Mehr Geld bei einer Versicherung zu zahlen scheint
gar nicht so einfach zu sein wie man denken sollte.
Zur Zeit zahle ich 440 DM pro Monat für meine
private Krankenversicherung mit Krankentagegeld
in Höhe von 140,00 DM und normalen Versorgungsanspruch (keine Extras wie Privatarzt
und Einzelbett, auch zahnärztlich sieht es eher
mager aus). Darin enthalten ist ein Zuschlag
für meine Allergie.
Seit 1999 habe ich bei AXA diesen Elemantartarif
und eigentlich keine Probleme mit der Versicherung.
Seit einiger Zeit scheint die AXA Gruppe neue
Versicherungmodelle auf den Markt gebracht zu haben.
Schade nur das ich keine Werbung oder Angebote
erhalten habe. Normalerweise werde ich von denen
mit Werbung zugemüllt.
Durch Zufall habe ich von den Vital 250, Vital 750 und Vital 1300 Tarifen gehört. Die Tarife haben jeweils eine Selbstbeteidigung in Höhe von 250Euro, 750Euro oder 1300 Euro pro Jahr.
Der Vorteil beim Vital750 und 1300 ist der geringere
monatliche Beitrag. Wer also fast nie zum Arzt
muß hat hier die besten Tarife gefunden.
Neben den monatlich niedrigeren Beitrag bekommt
man auch viel mehr Leistungen angeboten.
In meinem Fall würde ich nun bei einem
Wechsel in den Vital250 Tarif kein
3Bett sondern 1 bzw. 2Bettzimmer bekommen.
Auch ein Chefarzt würde sich im Fall der Fälle
mal in meinem Krankenzimmer sehen lassen.
Daneben kann ich durch den Wechsel direkt zu einem
Facharzt gehen ohne jedesmal vorher meinen
Hausarzt zu besuchen. Beim alten Tarif hätte ich
sonst nur 80% der Rechnung erstattet bekommen.
Zusätzliche Extras die fast keiner braucht,
sich aber auf den Werbeprospekten immer gut
machen sind nun bezahlte Physiotherapiestunden
oder homeophatische Mittelchen.
Die Webseiten von Axa helfen einem da leider
nicht ganz so gut weiter. Wer zum Beispiel
auf den Tarifrechner reinfällt (mir passiert)
wird sich bei einem persönlichen Gespräch mit
'nem AXA-Berater wundern. Neben den Tarifen
Vital xxx muß man noch seinen Zahntarif und
sein Krankentagegeld dazu rechnen.
Bei mir kommt das nun auf ca. 480 DM, also
40 DM mehr als ich bis jetzt zahle.
Das größte Problem mit der Versicherung hatte
ich nun genau mit diesen 480 DM und dem Problem
die erstmal genannt zu bekommen.
Ein Anruf bei der 24Stunden(wir-sind-immer-für-Sie-da)
Hotline ergab leider erstmal nichts. Am Telefon
war eine nette Dame, die aber keine Tarife ausrechnen
konnte. Am nächsten Tag war ein netter Herr dran
der auch keine Tarife ausrechnen konnte, mir dafür aber versprach den Preis ausrechnen zu lassen und
mir zuzusenden.
Eine Woche später habe ich dann mal wieder angerufen
und eine nette Frau (die sind da wirklich alle sehr
freundlich) am Telefon gehabt. Gleiches Spiel,
keiner kennt sich aus.
Nach ca. sechs bis sieben Telefonaten wurde ich
dann mit dem Backoffice verbunden. Da sagte man
mir ein Angebot könnte ich ja auch nicht innerhalb
von Tagen oder 1-2 Wochen erwarten.
Man hatte bei AXA soviel zu tun, das Angebote erst
nach ca. 6 Wochen verschickt würden.
Als Trost gab man mir aber eine weitere Telefonnummer
von einer Dame die Angebote für AXA schreibt, die
sollte ich mal damit nerven.
Gesagt, getan am nächsten Morgen war es dann auch soweit. Zielstrebig fragte ich nun nach meinem
neuen Beitrag und bekam drei Tage später Post.
Anscheinend hatte die Mitarbeiterin das Angebot
sehr schnell getippt. Insgesamt kamen dabei
4 verschiedene Preise raus, verteilt über eine
DIN A4 Seite. Jeweils zwei verschiedene Angebote
die sich aus den einzelnen Tarifen (Vital, Zahnarzt,
Krankentagegeld) zusammensetzen.
Addierte man die Zahlen zusammen kam man leider
nicht auf den Betrag. Die Zahlen schwankten um
ca. 1-2 DM.
Nungut, jetzt habe ich ja mein Angebot von ca. 479-481DM und werde es in den nächsten Tagen auch
annehmen. Ich bin mal nur gespannt ob das auch
wirklich alles so klappt.
Insgesamt gesehen finde ich AXA eine faire und
günstige Versicherung. Allerdings könnte AXA
an dem 24 Stunden-Service noch ein paar
Verbesserungen vornehmen.
Wenn man neben den Haupttageszeiten nur jemanden
erreicht der die Probleme aufnimmt, kann man auch
direkt auf 'nen Anrufbeantworter sprechen.
12.11.2003 12:04
Freut mich wenn Sie nun glücklich sind! Finde Ihre Gedult einfach nur bewundernswert! 6-7 telefonate+mehrere Wochen bis ein Angebot kommt zu warten-Toll! Ich empfinde diese Behandlung als "König-Kunde" (mein Eindruck: lästiger Anrufer der nur Arbeit macht) für überhauptnicht Klasse!
21.01.2003 22:14
Sehr guter Bericht!
02.10.2002 01:06
Habe auch schon viel Gutes über die AXA gehört....