AXA Colonia, KV

Erfahrungsbericht über

AXA Colonia, KV

Gesamtbewertung (44): Gesamtbewertung AXA Colonia, KV

 

Alle AXA Colonia, KV Testberichte

 Eigenen Erfahrungsbericht schreiben


 


 


Erfahrungsbericht Gesamten Erfahrungsbericht lesen

Servicewüste ...neu definiert

1  11.01.2012

Pro:
leider kein Pro

Kontra:
0180er - Service, arrogante Mitarbeiter, zu teuer für zu wenig Leistung

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Erreichbarkeit im Ernstfall:

Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:

Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:

Allgemeine Kundenfreundlichkeit:


rheingewaschen

Über sich:

Mitglied seit:26.03.2010

Erfahrungsberichte:6

Diesen Bericht teilen auf Google+
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Gerade weil es so schwer ist über eine Krankenversicherung objektiv zu schreiben hier meine Kurzbewertung die sich ausschließlich auf das Serviceverhalten der AXA bezieht. Über die Leistungen kann ich nichts sagen, da ich (Gott sei Dank!) seit 12 Jahren nicht krank war.

Ich kündige nach 7 Jahren weil

- ich permanent mit wechselnden Ansprechpartnern unter einer kostenpflichtigen 0180er-Nummer sprechen muss.
- mir meine "Ansprechpartner" nicht weiterhelfen und sich nicht hinter die Sachverhalte klemmen
- ich es dort nur mit seelenlosen Robotern zu tun habe und nicht darauf warten möchte, dass ich diese Versicherung einmal im ernsten Krankheitsfall erleben muss ...da habe ich ein schlechtes Gefühl ...dieser wechsel wird mich eine menge Geld kosten.

Absolute Servicewüste (Rückrufbitte wird innerhalb von 48 Stunden!!!! ausgeführt) mit arroganten, desinteressierten Mitarbeitern. Alles automatisiert mit halbinformierten Studenten in Callcentern die viel Geld kosten und nichts können bzw. dürfen.

Mir reicht's!
Diesen Bericht teilen auf Google+

 Eigenen Erfahrungsbericht schreiben

 « vorheriger Erfahrungsbericht  nächster Erfahrungsbericht »

Sponsoren-Links
Ihre Bewertung dieses Erfahrungsberichtes

Wie hilfreich ist dieser Erfahrungsbericht für Ihre (Kauf-)Entscheidung?

Bewertungsrichtlinien

Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Ruhestoerer

Ruhestoerer

28.02.2012 00:57

Hatte ähnliche Probleme mit der AXA. Unzureichend geschulte Callcenter Mitarbeiter. Mehrmals falsche Auskünfte erhalten. Die Kosten sollten dann als Kulanz erstattet werden. Sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder.

Ulman

Ulman

12.01.2012 23:24

Zu knapp für ein hilfreich. Deine Argumente für einen Wechsel sind angesichts verschenkter Altersrückstellungen aus den Jahren vor 2009 relativ "dünn". (auch wenn ich Dich mit Deiner Unzufriedenheit mit der AXA im KV-Bereich grundsätzlich verstehen kann...)

ThomasXL

ThomasXL

11.01.2012 18:16

Du hast recht ... eine Kurzbewertung (maximal). Da du keine Details nennst und auch ansonsten keine bewertbare Kritik äußerst nicht besonders hilfreich. Sind 0180er nummern nicht relativ günstig?

Alle Kommentare lesen

Eigenen Kommentar schreiben

max. 2000 Zeichen

  Kommentar abschicken


Bewertungen
Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 358 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"sehr hilfreich" von (13%):
  1. bellaaa

"hilfreich" von (63%):
  1. Tommy1959
  2. AchHerrJe
  3. Lohausen_Hardcore
und weiteren 2 Mitgliedern

"weniger hilfreich" von (25%):
  1. Ulman
  2. ThomasXL

Informationen zur Berechnung der Gesamtbewertung.
Verwandte Tags für AXA Colonia, KV
axa colonia colonia axa kv axa pkw