Abacus Dienstleistungsgruppe

Produktbewertung des Autors:   

Kundenservice:	gut
Erreichbarkeit:	gut
Kompetenz:	mäßig kompetent

Pro:	Keine Ahnung
Kontra:	Siehe Rechnung

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

ABACUS Dienstleistungsgruppe: Zu finden in den Gelben Seiten, zumindest im Großraum Kassel. Oder unter www. Abacus-112.de.
Sicherheitsberatung
Sicherheitstechnik
Einbau & Service
Notöffnungen
24 Stunden Erreichbarkeit

Tür eintreten ist billiger!!!

-Die Vorgeschichte:

Meine Tochter hat ihren Wohnungsschlüssel verloren und lieh sich meinen. Als ich ihn zurückgeforderte, vergaß ich, ihn wieder an meinem Schlüsselbund zu befestigen. Ich ging in meine Wohnung und verlies diese kurz darauf wieder. Mitgenommen hatte ich meinen Schlüsselbund (wie immer!!!) aber nicht den losen Wohnungsschlüssel.
Dies bemerkte ich just in dem Augenblick, indem die Tür ins Schloss fiel!!!
Fazit: Ausgesperrt!

-Was tun???

Ich befragte einen Bekannten ob er eine gute Idee hat. Negativ! Mein Freund kann leider auch nicht zaubern, aber er hätte das Schloss aufbohren können. Das war mir aber zu unsicher, da ich von mehreren Seiten davor gewarnt wurde. Es kommt wohl öfter vor, dass diese Variante in die Hose geht, und somit die Notöffnung richtig teuer wird.

-Telefonate mit Schlüsseldienstanbieter:

Um diesen GAU zu vermeiden rief ich dann 2 Notöffnungsdienste an.
Der eine meinte ich müsste mit ca. 100 Euro rechnen.
Also rief ich den anderen an: Abacus!
Ich schilderte meine Lage und fragte auch da welche Kosten auf mich zukommen können. Hier die Antwort:

23,-- Euro pro angefangene Viertelstunde Arbeitszeit
33,-- PKW-Kosten ? (wird unten noch mal genau erklärt, deswegen das Fragezeichen)

Hmmmm, hörte sich ja gut an.

30 Minuten Später kam ein freundlicher Mann mittleren Alters und machte sich ans Werk

ABACUS Dienstleistungsgruppe: Zu finden in den Gelben Seiten, zumindest im Großraum Kassel. Oder unter www. Abacus-112.de.
Sicherheitsberatung
Sicherheitstechnik
Einbau & Service
Notöffnungen
24 Stunden Erreichbarkeit

-Die Arbeit vor Ort:
Nach einigen Versuchen die Tür zu öffnen ohne das Schloss zu beschädigen, stelle er fest dass es nicht funktioniert.
Also doch: Aufbohren!
Er schindete keine Zeit und innerhalb von 15 Minuten war die Tür offen und ein neues Schloss mit 5 Ersatzschlüsseln war eingebaut.

Hört sich ja bis hierhin alles gut an AAAAAAAAAAAAAAAABER:

-Die Rechnung:

5 * Monteurbereitstellungslohnkosten inkl. An- und Abfahrtszeit á 23 Euro sind 115,00 Euro.
PKW-Betriebskostenpauschale 33,00 Euro
Diverses Kleinmaterial 19,50 Euro
1 Sicherheitszylinder 96,50 Euro
Mehrwertsteuer 42,24 Euro

GESAMTBETRAG 306,24 Euro

Mir wurde schlecht!

-Der Beschiss:

5 mal 23,-- Euro Monteurbereitstellungskosten:
Es wurde gesagt das die angefangene Arbeitszeit Viertelstündig 23,00 Euro kostet. Da gehe ich davon aus, dass es sich dabei um die Arbeitszeit vor Ort handelt. Und die betrug ziemlich auf die Minute genau eine viertel Stunde!
Es wurden aber 5 * 23,-- berechnet weil:

Hinfahrt 20 Minuten ---> 46,00
Arbeitszeit an der Tür -->23,00
Rückfahrt 20 Minuten--->46,00

Ich habe das Unternehmen im Nachbarort angerufen. D.h. die Anfahrt aus diesem Ort bis zu mir nachhause kann unmöglich länger als 10 Minuten dauern; und dass auch nur wenn beide Ampeln auf Rot stehen und ein Schneesturm tobt!!!!!
Und wenn man An- und Abfahrt zusammenlegt kommt man auf 40 Minuten, das wären also höchstens 3 * 23,--!!!!!

PKW-Betriebskostenpauschale 33,-- Euro:
Angeblich hätte man mir am Telefon gesagt, das die 33,00 Euro ein PKW-Betriebskostenpauschale ist. Und das bedeutet, dass ich die 33,-- nur dafür bezahle, dass der Mitarbeiter ein Auto hat und nicht zufuß gehen muss!!!
Ob dieses Wort wirklich gefallen ist vermag ich nicht zu sagen! Ich weiß es einfach nicht mehr. Der Mann sagte selbst, das dass wohl öfter verwechselt wird.
Warum wird das wohl verwechselt??? Weil es nicht anständig erklärt wird und die einfache Aussage am Telefon absolut irreführend ist!
Jeder normale Mensch versteht die Aussage so, dass An- und Abfahrt mit den 33,00 Euro bezahlt ist!!!
Da nützt es auch nichts, dass das Telefonat aufgezeichnet wurde, denn die Mitarbeiterin hat mich mit „Sicherheit“ ordnungsgemäß informiert! Haha!

Diverses Kleinmaterial 19,50 Euro:
Welches „Diverse Kleinmaterial“ er für 19,50 verbraucht hat kann ich leider nicht sagen, ich schätzte es ist sowas wie Schraubendreherfunktionsbetriebskosten........
Oder Hirnmassenbereitstellungslohnkosten......
Ach Moment, da war ne Schraube....

1 Sicherheitszylinder 96,50 Euro:
Der Schlosseinbau ging so selbstverständlich über die Bühne, dass ich nur einen kurzen Augenblick daran gezweifelt habe, dass das ein Fehler wäre. Es musste ja ein neues rein, und ich dachte mir so, das es wohl die Welt nicht kostet, der macht das schließlich tagtäglich. Wird schon korrekt sein. Iss ja ne große Firma, die können sich ja keine Abzocke leisten! Fehldecken!!!
Leute, ein Schloss für 96,50??????? Es tut mir leid, aber ich muss es an dieser Stelle sagen obwohl ich das sonst nicht mehr tue: DAS SIND FAST 200,00 DM!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich bin alleinerziehende Mutter, bei mir gibt’s nix zu klauen, und bin keine Schweizer Bank!!!

Mehrwertsteuer 42,24 Euro:
Ebenso wurde mir am Telefon nicht mitgeteilt, dass die Angaben (zur Erinnerung 23,-- und 33,-- :-) ) ohne Mehrwertsteuer sind!!!

Fehler:
DEN GRÖSSTEN FEHLER HABE ICH ALLERDINGS DIREKT AM ANFANG GEMACHT, ALS ER DIE DATEN AUS MEINEM PERSONALAUSWEIS NOTIERT HAT, MUSSTE ICH DIESE UNTERSCHREIBEN. NACH DEN WORTEN: DA BRAUCHE ICH EINE UNTERSCHRIFT HABE ICH BEDENKENLOS UNTERSCHRIEBEN OHNE ES MIR DURCHZULESEN. WAS ICH UNTERSCHRIEBEN HABE WAR NICHT NUR DIE BESTÄTIGUNG MEINER DATEN, SONDERN DIE PREISVEREINBARUNG DIE GANZ BEWUSST VOR ARBEITSBEGINN VORGELEGT WIRD!!!

DER ZWEITGRÖSSTE FEHLER WAR, DAS ICH DIREKT BEZAHLT HABE (PER EC-KARTE)!!!

Fazit:
Ich wurde erstklassig abgezockt!!!
Zur Selbstgeißelung müsste ich mir eigentlich die Haare wasserstoffblond bleichen lassen, aber ein Friseurtermin ist wohl erst mal nicht drin!!!!

Hätte ich die Wohnungstür oder das Badezimmerfenster eintreten lassen, wäre es für mich billiger geworden!!!

Nebenbei bemerkt:
Der Anruf bei der Verbraucherzentrale war auch nicht gerade ermutigend. Eine Beratung kostet 20,00 Euro. Die Methode ist bekannt. Da ich die Rechnung direkt bezahlt habe, würde die ganze Sache vor Gericht gehen. Und ob ich da Recht bekomme steht in den Sternen. Die Chancen sind eher gleich Null.
Wenn ich richtig Kohle hätte, würde ich mir allerdings einen Anwalt nehmen. Schon alleine um diesem Unternehmen die Suppe etwas zu versalzen. (Das war ausgesprochen nett ausgedrückt, aber man muss ja aufpassen was man so schreibt gg).

LG
euer Dlein

Für alle die einen genauen Bericht über die Firma Abacus erwartet haben: Ich schreibe Berichte über die Erfahrungen die ich damit gemacht habe, ich werde mir keine Alarmanlage bei dieser Firma bestellen nur um euch alle Informationen über ein (wie es den Anschein macht) Großunternehmen zu geben. Der bekannteste Zweig ist wohl der Notöffnungsdienst.