Acer ADSL Surf USB DSL-Modem

Produktbewertung des Autors:   

Benutzerfreundlichkeit	ok
Treiber	konfliktträchtig
Treiber-Update	ausreichend oft
Handbuch/Dokumentation/Hilfe:	geht so
Software-Ausstattung	mäßig

Pro:	bei erfolgreicher Installation keine Probleme
Kontra:	teuer, Stromversorgung über USB, Installation

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Seit zwei Wochen bin ich mit DSL im Internet (vorher ISDN). Neben der Anmeldung bei der Telekom hatte ich bei meinem Provider AOL die Möglichkeit zwischen einer internen Steckkarte (für 49 € Zuzahlung) und einem externen Modem (kostenlos) zu wählen. Aus Bequemlichkeitsgründen und aus Kostengründen entschied ich mich für das externe Modem „Acer ADSL Surf USB“ Von diesem Modem möchte ich Euch heute berichten, über das Modem, meinen Erfahrungen und den Erfahrungen Anderer.

Vorabbemerkung
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Über 90 +x % der Anwender sind mit diesem Modem sehr zufrieden. Es gibt aber auch eine erkleckliche Anzahl von Usern, die beim Erwähnen dieses Modems sofort einen Anfall bekommen. Meine Erstinstallation am Tage der DSL-Bereitstellung verlief problemlos. An diesem Tage kam es aber unglücklicherweise zu einem kurzzeitigen Fehler bei der Deutschen Telekom im DSL-Netz, da ich dies zunächst nicht wusste, schieb ich dieses auf das Modem oder eine fehlerhafte Installation bei mir zu. Danach ging zunächst gar nichts mehr (vor allem wegen dem Modem) und meine Nerven waren ziemlich am Ende bis ich nach 24 Stunden und vielen Hotline-Anrufen (die mich aber nicht weiterbrachten) aus eigener Kraft wieder das DSL am Laufen hatte.

Der Versand
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Nach der Anmeldung bei meinem Provider wurde mir das Modem rechtzeitig per Post zugesandt. Normalerweise wäre das kaum eine Zeile wert, nur ich hatte ein kleines Paket erwartet, was kam, war ein Riesenpaket, in dem man einen ganzen PC problemlos hätte unterbringen können. Drinnen war viel, viel Luft und ein kleineres Paket, in dem sich das Modem befand, eingeschweißt an dem Kartonboden (sicher verpackt (+), Verpackungsgröße (-)).

Verpackung
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Die Verpackung ist in den Farben Orange und Blau gehalten mit einer lächelnden Frau (scheint typisch für die Produkte dieser Firma zu sein, auf jeden Fall hat die Frau einen guten Zahnarzt, da in anderen Berichten diese Frau auch öfters erwähnt wird, sei es hiermit ebenfalls getan). An den Seiten der Verpackung werden noch die Funktionen des Modems beschrieben und gelobt (High Speed Internet, Movie on Demand MP3, DivX, kein Netzteil erforderlich usw).

Lieferumfang
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Im oben beschiebenen Karton sind folgende Sachen enthalten: Das Modem, die Installationsanleitung und Benutzerhandbuch (kleines Heftchen), eine Treiber-CD, 2 Formulare ( falls das Modem defekt ist (+) ), ein USB-Kabel ( so ca. 1,5 m) und ein RJ-45/11 Kabel zum DSL-Splitter (ca. 3,5 m). Wer hier Entfernungsprobleme hat, hat wirklich Probleme (hier bitte vorher im Internet erkundigen, welche Kabel man dann zusätzlich kaufen soll, nicht jedes Kabel ist dafür geeignet).

Preis
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Für mich als AOL-Kunden kostenlos, normalerweise kostet es laut Angaben des Herstellers 119 €. Vor dem Kauf bei Ebay möchte ich abraten, bzw, wenn dann genauestens nach den Treibern erkundigen (hier kann es zu Problemen kommen, da je nach Auslieferung die verschiedensten und nicht immer die aktuellsten Treiberversionen vorliegen).

Das Modem
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+++Acer ADSL Surf USB+++

Das Modem ist schwarz (sieht optisch gut aus) und recht klein (ca. 14*9 cm). Auf der Oberseite gibt es 2 kleine Lämpchen die zeigen ob das Modem an ist und ob es eine Verbindung zum DSL gibt. Hinten an der Rückseite befinden sich die eindeutig beschrifteten (+) Anschlussbuchsen USB zum PC und eine RJ11 Buchse für die Verbindung zum Splitter. Das Modem hat keine effektiven Halter, man kann es also nur auf den Tisch stellen.

Hier nochmals die wichtigsten Fakten:

Schnittstelle zum Splitter: ADSL-Kabel (RJ11-RJ11) (so ca. 3,5 m)
Kabellänge zum PC in Metern: 1,5 m (wenn das reicht, vorher erkundigen, da nicht alle käuflichen Kabel kompatibel sind)
Schnittstelle zum PC: USB
Spannungsversorgung: über USB (in einigen Fällen problematisch)
Chipsatz: ADI
Datenrate max. (MBit/s): 8
Anzahl LEDs: 2 (1 LED zeigt Erkennung von/Verbindung mit ADSL an, das andere LED zeigt Netzstrom/Bereitschaft an
Gedrucktes Handbuch: ja
Elektronisches Handbuch auf CD:ja
Handbuch Sprache: deutsch
Internet-Support:ja, www.acer.de/service/email.html
Support-Hotline:(01 90) 78 87 88
Kosten Support-Hotline: 1,24 Euro/min (viel zu teuer, gibt bei mir automatisch ein Minuspunkt)

Unterstützt werden alle gängigen Windows-Betriebssysteme (98/ ME/ Nt 4.0 / 2000) und natürlich auch Windows XP. Allerdings ist für Windows XP unbedingt eine aktuelle Treiberversion (3.0 oder höher) notwendig, da niedrigere Treiberversionen bei Windows XP zu Problemen führen kann bzw. wie aus verschiedenen Foren bekannt auch immer führt. Im Zweifelsfall sollten sich also XP-Benutzer (was die meisten mittlerweile auch sind) vor dem Kauf unbedingt (<- unterstrichen) informieren, ob diese Version mittlerweile auf der im Karton enthaltenenTreiber CD auch zu finden ist.

Die Installation
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Die Installation ist an sich kinderleicht, auch recht einfach im Handbuch beschrieben, über Details über die Inbetriebnahme der Hardware schweigt sich das Handbuch aber fast vollständig aus. Es wird allerdings davor gewarnt, das das Modem unbedingt vor der Treiberinstallation an den Rechner anzuschließen ist. Es müssen erst die Treiber installiert werden. Bemerkung für XP-Beseitzer, erscheint die Fehlermeldung "The target operating system is not supported", dann fehlt die aktuelle treiberversion.Behelfen kann man sich dann mit einer neuen Treiberversion von der Homepage der Herstellers – Jedoch dürften einige Leute hier Probleme haben, da sie ja keine Verbindung zum Internet haben.

Es muss nochmals betont werden, und hier haben die meisten Leute auch Probleme, vor der Installation des Treibers darf der PC darf der PC das Modem nicht gesehen oder registriert haben. Wenn dies der Fall ist, klappt nichts mehr. Die Meldung nach der Treiberinstallation „Installation completed successfully“ sagt überhaupt nichts aus.

Für alle Leute, die (wie auch siehe oben) schon x-mal alle möglichen Programme installiert und wieder deinstalliert haben, weil man keinen DSL bekommt, deinstalliert den Treiber, deinstalliert das Modem, stelt euren PC wieder in den Zustand zurück (z.B. über die Systemwiederherstellung bei XP), wie er in der Zeit vor der Modemlieferung war. Dann klebt ihr euren USB-Anschluß zu, das nicht aus Versehen der PC das Modem in irgendeiner Form registriert, dann den Modem-Treiber installieren und erst dann, und wirklich erst dann das Modem an den PC anschließen.

Nur als Nebenpunkt, das Modem wird teilwiese recht warm, solange man aber keine Spiegeleier drauf braten kann gibt es keinen Grund zur Besorgnis. Ein anderes Problem ist allerdings die Stromversorgung über das USB, etliche Rechner liefern zu wenig Strom, so das es hier zu DSL-Unterbrechungen kommt (dann erscheint immer die Meldung „Netzwerkkabel nicht angeschlossen). Nach den Forenmitteilungen haben hier etliche Leute erhebliche Probleme damit, hier bitte im Internet weitere Auskünfte dazu suchen).

Welche Leuchten müssen beim Hochfahren leuchten?
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Beim Hochfahren sollte zuerst nur die Power-Leuchte leuchten, dann kommt kurz darauf die ADSL-Leuchte hinzu, diese blinkt zuerst (lasst es ruhig blinken, beim ersten Mal hat es über eine halbe Stunde gedauert, erst wenig, dann immer häufiger). Dies ist die vielerwähnte Synchronisation. Ist sie abgeschlossen, leuchtet dieses LED konstant.

Fazit:
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Seit den Anfangsproblemen läuft das Modem anstandslos und ich bin auch zufrieden mit der Datenübertragungsgeschwindigkeit. Ich habe das Modem kostenlos durch meinen Provider bekommen, halte allerdings den offiziellen Preis von 119 € für doch zu teuer. Die Installation verläuft in vielen Fällen kinderleicht, wenn aber nicht, kann es zu langanhaltenden Problemen kommen (siehe mein Bericht). Das A und O ist die richtige Vorgehensweise bei der Installation. Negativ muss die sehr teure Hotline hervorgehoben werden. Problematisch ist die Stromversorgung über das USB, viele Leute berichten hier von andauernden Aussetzern, weil insbesondere ältere PC`s hier große Probleme haben.

Bis dann

Euer Eiswürfel