Produktbewertung des Autors: 
| Pro: |
man muss sich um nichts kümmern, freundlich, kundenorientiert |
| Kontra: |
hochpreisig |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
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Warum Actiovita?
Durch einen Pflegefall in der Familie muss ich mich seit einiger Zeit intensiv mit diesem Thema beschäftigen. Für uns als Familie stand eigentlich nur fest, dass mein Vater - da er alleine lebt und zu Hause bleiben möchte - eine 24 Stunden Pflegekraft bekommen soll. Nach langem hin und her sind wir so auf Vermittlungsagenturen aufmerksam geworden, die polnische Pflegekräfte nach Deutschland entsenden. Aufgrund der Fülle an Agenturen war die Auswahl sehr beschwerlich, allerdings sind wir dann dank Stiftung Warentest, die solche Vermittlungsagenturen getestet haben, auf Actiovita gestoßen.
Was ist www.Actiovita.de?
Actiovita ist eine Agentur, die polnische Pflegekräfte für die 24 Stunden Betreuung vermittelt. Das heißt, Actiovita selbst ist kein Pflegedienst und beschäftigt auch keine Pflegekräfte, sondern vermittelt den Kontakt mit Kooperationspartnern im In- und Ausland. Zu diesen zählen sowohl freiberufliche Pflegefachkräfte und Haushaltshilfen aus Deutschland, als auch osteuropäische Betreuungs- und Pflegedienste, welche eine 24-Stunden-Pflege anbieten.
Das hört sich zunächst vielleicht ein wenig überflüssig an, aber da Actiovita die „Hauptarbeit“ macht und sich um alles kümmert, ist es für uns eine extreme Erleichterung. Sprich wir müssen nur die Bedarfsanalyse ausfüllen und uns für eine Pflegekraft unter den Vorschlägen entscheiden. Während der Auswahl einer Pflegekraft fühlten wir uns von den Mitarbeitern stets gut beraten und betreut. Auf Anfragen per E-Mail erhielt man in der Regel noch innerhalb eines Tages eine Antwort und auch zu gängigen Bürozeiten ist ein Ansprechpartner jederzeit telefonisch verfügbar.
Actiovita GmbH
Viehweg 15
35781 Weilburg
Tel.: 06471 / 92 74 0
E-Mail: info@actiovita.de
Wie kamen wir zu unserer polnischen Pflegekraft?
Zu allererst mussten wir Kontakt mit Actiovita aufnehmen. Hier kann man entweder das Telefon zur Hand nehmen, ein Fax schicken, eine E-Mail schicken oder direkt auf der Seite unter Kontakt http://www.actiovita.de/kontakt/index.php das Angebotsformular ausfüllen und abschicken. Wir haben uns für ein persönliches Telefonat entschieden und waren mit einem netten Herrn verbunden, der uns sehr zuvorkommend „beraten“ hat. Der Mitarbeiter am anderen Ende der Telefonleitung hat uns viele Fragen gestellt, wie zum Beispiel über die Dauer des Einsatzes (Urlaubsvertretung, vorübergehende Betreuung, zum Beispiel nach einem Unfall, oder dauerhafte Betreuung), den Gesundheitszustand der zu pflegenden Person, oder ob Tiere im Haushalt gehalten werden, und ob darüber hinaus ein Garten zu pflegen ist etc.
Nach wenigen Tagen bekamen wir einen Vorschlag von Actiovita mit einem Angebot des Kooperationspartners. Da uns das Angebot zugesagt hat, ging es weiter mit der Betreuerauswahl.
Nachdem eine passende Betreuerin gefunden war, musste nur noch abgesprochen werden, wann und wo unsere Pflegekraft ankommt. Besonders praktisch finde ich, dass Actiovita uns während der gesamten Betreuungszeit als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Da wir mit der ersten Betreuerin schon nach wenigen Tagen unzufrieden waren, mussten wir diesen Service auch prompt in Anspruch nehmen. Im nach hinein kann ich gar nicht mehr sagen, was letztendlich den Ausschlag zum Wechsel gegeben hat. Wir waren uns von Anfang an unsympathisch, ich denke, dass kann schon mal vorkommen… und so waren weder die Betreuerin noch wir besonders zufrieden. Eine neue Pflegekraft wurde uns sehr schnell vermittelt und mit dieser sind wir mehr als zufrieden.
Fazit
Auf den ersten Blick scheint Actiovita relativ teuer zu sein, wenn ich mich jedoch in meinem Bekanntenkreis umhöre, muss ich sagen, dass diejenigen, die Angehörige haben, die auch rund um die Uhr gepflegt werden müssen, gar nicht so viel weniger bezahlen. Allerdings haben sie, wenn es zu Problemen mit den Betreuerinnen kommt, selbst ein Riesenproblem. Ein Bekannter hatte beispielsweise eine Pflegekraft mit einem Alkoholproblem. Er konnte aber die Betreuerin nicht einfach vor die Tür setzen, da er keinen Ersatz hatte und selbst berufstätig ist und sich somit nicht selbst um seine Mutter kümmern kann. Sicherlich kann dies auch bei Actiovita passieren, aber man fühlt sich auf der sicheren Seite, da sich die Agentur um einen schnellen Ersatz kümmert, sollte es mal zu Problemen kommen. Einen weiteren Vorteil sehe ich in der Zeitersparnis. Sowohl ich, als auch meine Geschwister sind berufstätig und wir haben Familie und somit schlicht und einfach nicht die Zeit, uns um alles zu kümmern. Hier liegt ganz klar der Vorteil der Agenturen.
