Albrechts Babyfachmarkt (Itzehoe)

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	der Umgang mit Reklamationen ist sehr gut
Kontra:	etwas durcheinander von der Warenanordnung, vieles auf dem Boden und nicht in Regalen, oft zu teuer, keine richtige fachliche Beratung

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Oft verschlägt es uns zum Einkaufen nach Itzehoe. Von Brunsbüttel aus ist es etwa eine halbe Stunde gemütliche Autofahrt und von daher noch akzeptabel. Denn in Itzehoe finde ich meistens alles an Geschäften, was ich so brauche und was Brunsbüttel leider fehlt.
So verhält es sich auch mit den Babyfachmärkten. In Itzehoe aber finde ich gleich zwei Stück derer und werde dort auch oftmals fündig, um etwas für meine Kinder dort zu kaufen.

Lage?
Meinen Favoriten unter den Babyfachmärkten habe ich vor längerer zeit mal beschrieben und nun kommt meine zweite Wahl an die Reihe. Dieser Babyfachmarkt nennt sich „Albrechts Babyfachmarkt“. Er ist in Itzehoe etwas versteckt gelegen, etwas außerhalb. Man könnte sagen, er liegt in einem neuen Industriecentrum, wo sich Ford, Dänisches Bettenlager und ein neuer Aldimarkt angesiedelt haben. Dieses neue Einkaufscentrum befindet sich in der Nähe des Hafens in Itzehoe. Also etwas vom Schuss, was das eigentliche Stadtcentrum angeht.
Wir haben diesen Babyfachmarkt entdeckt, als wir mit unserem Ford in der Werkstatt waren und wenn man einmal weiß, wo sich so ein Markt befindet, dann schaut man auch immer wieder einmal dort hinein, wenn man kleine Kinder hat.

Parkmöglichkeiten?
Von der versteckten Lage her, ist auch ein großer Parkplatz scheinbar nicht nötig. Neben dem Gebäude ist eine kleine Reihe Parkplätze, die noch nie richtig besetzt waren. Für gut 10 Autos könnte dort Platz sein. Doch wenn wir in diesem Babymarkt sind, waren außer uns selten mehr als drei Autos da, wobei ich nicht weiß, ob nicht eines davon vielleicht den Angestellten gehört hat, oder ob die hinter dem Haus parken müssen, wo sich das Lager befindet. Das ist mir bekannt, da wir einmal auch hinter das Haus fahren mussten, da wir unsere Waren direkt aus dem Lager bekommen haben und diese sehr sperrig waren und uns dann der Vorschlag gemacht wurde, doch hinten ranzufahren und dann direkt zu verladen (natürlich nach dem Bezahlen).

Erster Eindruck?
Die Aufmachung des Babyladens ist rech nett. Wenn man auf das Haus zugeht, sieht man ein Schild auf dem Albrechts Babyfachmarkt zu lesen ist. Das Albrechts ist allerdings recht klein gehalten, so dass man in erster Linie auf das Babyfachmarkt stößt.
Dann geht man direkt auf ein eher kleineres Schaufenster zu und die gläserne Eingangstür. Im Vorraum sieht man schon einige Ausstellungsstücke wie Kinderwagen, im Sommer mal eine Rutsche oder ein Gartenspielhäuschen oder auch mal ein kleines Komplettkinderzimmer, das dort dekoriert wurde.

Was bieten sie alles an?
Wenn man nun den eigentlichen Laden betritt, hat man zur linken Hand gleich einige Angebote und etwas weiter hinten dann den Kassenbereich. Es gibt nur einen Kassentresen, der meistens mit einer Verkäuferin besetzt ist. Denn wie gesagt, allzu viel ist bei Albrechts nicht los und der Laden scheint immer zu zweit besetzt zu sein. Die andere Verkäuferin befindet sich meistens im Ladenlokal und ordnet etwas oder ist, wenn weitere Kundschaft vorhanden am Bedienen. Beide gleichzeitig am Bedienen erlebt man selten.
Rechter Hand kommt man in die Abteilung mit den Kinderkleidungsstücken. Im Moment gibt es dort viele Schneeanzüge, Winterjacken und ähnlich warmes für draußen zu kaufen. Alles in sehr aktuellen Farben. Aber man findet an den Kleiderstangen an der Wand auch Schlafanzüge, Pullis, Strampler und was man sonst noch für Babys und Kleinkinder braucht. Es gibt auch meistens einen Ständer mit reduzierten Waren, wo man doch einiges sparen kann.

Hinter der Kasse findet man dann alles, was man so im Haushalt mit einem Baby benötigt. Da gibt es Flaschen verschiedener Marken, Milchpumpen, Sauger, Schnullis, Schutzvorrichtungen, Flaschenbürsten, Töpfchen, Windeleimer, eben all die liebenswerten Kleinigkeiten, die so das Leben mit einem Baby/Kleinkind mi sich bringt. Und an die man manchmal gar nicht denkt, wenn man sich auf das Leben mit Baby vorbereitet und die einem dann erst „mittendrin“ auffallen.

Dann kommen wir auch schon zu der in diesem Geschäft recht gut bestückten Abteilung mit Babybadewannen und Wickelvorrichtungen. Ich habe nicht schlecht gestaunt, als ich dort etliche Modelle eines Wickeltisches mit integrierter Babybadewanne vorgefunden habe. Und das in vielen Variationen, mal konnte man die Wanne wegklappen, mal mit einigen Schubladen darunter, mal aus Holz, mal aus beschichtetem Material. Wir waren dadurch fast versucht, für unsere Mädchen so eine Wanne zu erwerben mit dem Schränkchen da drunter, doch dann haben wir uns eines besseren besonnen und uns gesagt, dass wir so einen Schnickschnack bei unserem Söhnen auch nicht hatten und haben Felicitas und Shari in der großen Badewanne gebadet wie unsere Jungens auch. Und ich denke, Felicitas und Shari haben dort sicherlich mit uns viel mehr Spaß als in der engen Babybadewanne. Vor allem nun wäre sie eh zu klein.

Dann kommen wir zur Abteilung der Autokindersitze. Meistens herrscht hier ein kleines Wirrwarr. In den Regalen stehen die neuen Modelle und ausgemusterte ältere Modelle finden sich oft auf dem Fußboden stehend und sind reduziert. Doch meistens sind sie vom Muster her wirklich scheußlich und auch nicht den neusten Sicherheitsbestimmungen entsprechend. Sie sind zwar noch zugelassen, aber eben nicht up to date, was die Vergleichstests angeht und bei Autokindersitzen hört bei mir das Sparen auf, da will ich für meine Kinder das beste und das sicherste, was es auf dem Markt gibt, so dass ich die runtergesetzten Modelle nicht weiter beachte.
Dieser Babyfachmarkt führt eigentlich alle gängigen Marken. Was das Design angeht, haben sie nicht alles da, dazu wäre der Laden dann auch zu klein, aber man kann im Katalog aussuchen und dann bestellen. Je nach Modell und Lieferzeit hat man dann seinen ausgesuchten Autokindersitz innerhalb von drei bis sechs Wochen.

Dann kommen wir auch schon zur nächsten Rubrik im Thema Leben mit einem Baby, nämlich den Kinderwagen. Hier gibt es viele Modelle, die meisten in den gerade aktuellen Trendfarben. Aber auch einige runtergesetze Wagen, in den Farben von wer weiß wann. Ich kann nicht einmal sagen, wann diese Kinderwagen mal modern waren. Aber wer keinen Wert auf die Farbe legt, kann hier einige Euro sparen, doch man muss sich damit dann auch auf die Straße trauen...
Wieder einmal ist die Zwillingsecke, was Kinderwagen angeht, schlecht besetzt. Man hat wenig Auswahl und es ist sehr teuer. Die Farben sind dunkel und meistens wirklich nicht schön und was hübsch aussieht hat hier wirklich seinen Preis. Ich habe hier nämlich unseren Zwillingsbuggy von Mac Laren gesehen, den wir in einem Babygeschäft in Neumünster gesehen haben. Hier sollte er schlappe 100 Euro mehr kosten als in dem anderen Laden, wo ich gekauft hatte. Und auch das andere Modell, das nicht so gut ausgestattet war, wie unserer Mc Laren sollte ebenso viel kosten. Da zweifelt man dann schon, wo er das Geld wert sein sollte. Und ich war froh, weiter gefahren zu sein und meinen meiner Meinung nach superschicken Buggy anderswo längst billiger bekommen zu haben.

Hinter den Kinderwagen und Sportkarren kommen wir dann zu den Türschutzgittern. In diesem Laden haben wir uns intensiv damit befasst vor einigen Wochen. Denn wir hatten in unserem Lieblingsbabyladen in Itzehoe schon eines gesehen, was uns zusagte (ich berichtete vom Easy Lock), was aber bestellt werden müsste. Daher sahen wir uns in diesem Babygeschäft nochmal danach um. Doch hier sollten wir auch wieder bei weitem mehr ausgeben und bestellt werden, hätte es hier auch müssen. Daher war auch das Thema hier indiskutabel.

Nach dem Türschutzgittern kommen wir zur Betten und Möbelabteilung. Hier gibt es relativ wenige Modelle. Und wenn dann sind sie recht teuer, aber hübsch aufgemacht und dekoriert.

Nach dem Möbeln kommt das Spielzeug und einiges an Kleinigkeiten wie Tischsitze, Hochstühle und auch Spielzeug für draußen wie Bobbycars und Co.

Manchmal steht dann noch in dieser Ecke ein günstiges Komplettset für Kinderbetten, was auch einer Matratze und einem Nestchen, einem Himmel und Bettwäsche und dem entsprechenden Bett besteht. Man kann aus einer Vielzahl von Designs wählen und auch aus verschiedenen Matratzen. Danach richtet sich dann im Endeffekt der Preis. Ich habe dort für meine Zwillinge die Betten dort erworben, da das Komplettset recht günstig war, habe aber die teuerste Stufe der Matratze gewählt, da sie ja eine Weile halten soll. Die billigsten Matratzen machen nachher den Rücken der Kinder kaputt, da sie einfach nur aus Schaumstoff bestehen, Besser sind da wirklich die hochwertigeren Matratzen.

Das war der Rundgang durch das Geschäft.

Wie steht es mit der Bedienung?
Wenn man den Laden betritt, hat man erst Gelegenheit, sich in Ruhe umzusehen. Dann kommt meistens nach einer kleinen Weile eine der beiden Damen an und bietet ihre Hilfe an. Ich habe den Eindruck, dass das Personal kein fachlich geschultes Personal ist, denn bei einigen Themen, hat man als Eltern (na gut mit gewisser Erfahrung bei vier Kindern) mehr Ahnung als die Verkäuferinnen.
Doch man wird in der Regel nett und freundlich bedient, auch wenn die Informationen meistens nicht über das hinausgehen, was auf den Packungen steht und lesen kann ich ehrlich gesagt selbst.

Umgang mit Reklamationen?
In diesem Babyladen mussten wir unsere Betten beim ersten Mal reklamieren. Das war natürlich eine „Sache“. Wir hatten für unsere Zwillinge jeweils ein Komplettbett dort erworben, was wir auch schon besorgt hatten, bevor unsere Mäuse auf der Welt waren. Denn man betreibt ja in einer gewissen Phase des Schwangersein oder Elternwerdens den Nestbau, damit alles so ziemlich fix und fertig ist, wenn die Kleinen kommen. Dann musste ich für einige Wochen ins Krankenhaus und die Betten wurden somit erst aufgebaut, als ich wieder draußen war. Und da sahen wir dann das Dilemma. Beide Betten waren schief, man konnte sie nicht vernünftig zusammenbauen, dann gingen sie aus dem Leim, waren mangelhaft verarbeitet, also wirklich Ramsch und Schund. Das machte mich natürlich recht ärgerlich, denn ich hatte ja von dieser Serie zwei Betten erworben und beide waren fehlerhaft, das machte für mich keinen guten Schnitt aus. Nun waren die Babys da und sollten in ihr Bett von der Wiege umziehen und dann so was. Nun konnten wir Kinder, zwei fehlerhafte Betten und das ganze Zubehör wieder ins Auto schaffen ( da lobte ich meinen Geländewagen mit dem großen Kofferraum, wenn man zwei Sitze umklappte) und wieder nach Itzehoe fahren. Ich war so enttäuscht, daß beide Betten defekt waren, dass ich gar keinen Umtausch wollte, sondern mein Geld zurück und dann anderswo kaufen. Doch das ging nicht so einfach. Erst einmal sollte Ersatz geleistet werden. Doch dieses Mal bin ich mit der Verkäuferin und meinem Mann mit ins Lager gegangen und wir haben uns die Betten vorher angesehen und sie nicht im Karton verpackt mitgenommen. So konnten wir uns die besten aus ihrem Vorrat aussuchen und bekamen nicht noch einmal mangelhafte Ware. Die Verkäuferin zeigte sich entsetzt über die fehlerhaften Möbelstücke, die wir zurückbrachten und entschuldigte sich vielmals bei uns, was mich dann auch besänftigte. Die getauschten Betten waren dann auch okay und im Endeffekt hätte ich die Matratze und das Zubehör gar nicht mitnehmen brauchen, denn das wurde ja beim bloßen Bettentausch nicht benötigt.
Zur Abwicklung der Formalitäten mussten wir lediglich den Kassenbeleg vorzeigen. Dann war alles in Ordnung.

Preis/Leistung?
Ich habe in diesem Laden nur unsere Komplettbetten für Shari und Felicitas gekauft. Und einen Tischsitz, den man an einen Tisch klemmen kann. Alles andere war mir dort bei weitem zu teuer oder eben nicht nach meinem Geschmack. Ich empfinde diesen Babyladen im Vergleich zu dem anderen, den es in Itzehoe gibt, als recht überteuert und auch vom Sortiment her nicht so gut bestückt. Die Leistung ist also hier nicht so ganz gegeben und auch das Personal lässt zu wünschen übrig, was Wünsche und Fragen angeht, die sie einfach nicht beantworten können, wie es mir belieben würde. Das Preis/Leistungsverhältnis ist hier also eher schlecht.

Kaufgefühl?
Ich habe bei diesem Laden kein so gutes Gefühl, wenn ich dort kaufen möchte. Ich fühle mich recht schlecht beraten und auch die Optik des Ladens könnte schöner sein. Die Waren, die einfach auf dem Boden gestellt sind, finde ich zum Beispiel nicht so prickelnd und eher als Stolperfallen, gerade wenn ich dann an Schwangere mit dem dicken Babybauch denke, die vielleicht im Gespräch vertieft in diese Abteilung kommen. Da kann doch einiges passieren, wenn man Pech hat.
Alles in allem macht der Laden gerade im hinteren Teil einiges an Wirrwarr aus, was ich als sehr unruhig und einfach nicht übersichtlich genug empfinde. Die schönste Ecke in diesem Geschäft ist noch die Kleidungsecke gleich rechte Hand, wenn man in den Laden kömmt. Diese macht optisch einen sehr guten Eindruck.

Rabatte?
Mehr als den üblichen 5% tigen Zwillingsrabatt konnte ich hier nicht aushandeln. Und dieser gilt auch nur, wenn man zwei Teile erwirbt, die schon einen gewissen Wert mit sich bringen. Bei unseren Tischsitzen für ca 25 Euro je Stück entfiel er zum Beispiel.

Zahlen?
Man kann bar oder auch mit Euroscheckkarte bezahlen.

Zu empfehlen, ja oder nein?
Nun ja, ich habe in diesem Laden immer gekauft, wenn ich anderswo nicht fündig wurde und der gesuchte Artikel gerade mal hier recht preiswert oder aber nur hier zu erhalten war. Ich bin mit den Betten nach dem Umtausch auch zufrieden, sie machen sich sehr gut in meinem Babyzimmer und ich habe nichts zu beanstanden. Die Tischsitze sind auch prima gewesen und waren hier günstig und vor allem zu bekommen, was in anderen Babyläden hätte bestellt werden müssen.
Die Auswahl geht so einigermaßen in Ordnung und man konnte ja auch mit normalen Lieferzeiten im Katalog bestellen. Das tat sich nichts mit den anderen Babyfachmärkten, wenn man bestellen musste. Daher denke ich, dass ich eine schwache Empfehlung aussprechen kann und drei Sterne vergeben werde.