Alice DSL 5000 flat

Produktbewertung des Autors:   

Navigation / Übersichtlichkeit:	schlecht
Informationsgehalt	wenig
Aktualität der Website:	recht häufig
Nutzwert der angebotenen Leistung:	gering
Preisniveau:	ok

Pro:	Klappt auch bei negativer Bonitätsprüfung
Kontra:	ach Gottchen, das heb ich mir für unten auf .  .  .

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Okay okay, eins vorweg:

Ich bin gerade über die liebe Alice im Internet.
Warum das klappt und über welche Nummer ich mich einwähle weiß keiner!

Ich habe mit dem lieben Alice-Kundencenter schon fast eine intime Liebesbeziehung, ich telefoniere (meistens über Handy..!) mit denen öfter als mit meinem Freund!

Das ganze Drama hat angefangen mit einem gelangweilten Telekom-Techniker, der 2mal die Frechheit besaß, wieder unverrichteter Dinge zu verschwinden (hinterließ allerdings einen Zettel an der Klingel, ich wäre nicht anzutreffen gewesen), obwohl ich beide Male zuhause war (ich hatte mir extra freigenommen), ihm aufgemacht habe, er auch schon im Haus war usw...
Bei Alice kam jedesmal dieselbe Antwort:
Wir können da nix machen, wir haben keinen Einblick, was die Telekom-Techniker machen, NEUER TERMIN...
Beim dritten Termin habe ich eine Freundin in meiner Wohnung postiert und da hats dann geklappt (Zumindest war er da).
Natürlich kann man einwenden, dass Alice auf die Telekom angewiesen ist und diese logischerweise Interesse daran hat, Neukunden bei Alice zu verärgern, aber Alice ist Dienstleister und sollte damit irgendwie in der Lage sein, die nötigen Abläufe zu überblicken.
Ausserdem interessiert mich das als Kunde nicht, vor allem, wenn im Servicecenter sich auch niemand wirklich drum kümmert.

Leider war das erst die Vorgeschichte, die schon wieder verblasst hinter allem, was seitdem so schiefgelaufen ist...

Als ich dann das (etwas trashige, aber egal) Modem zum ersten Mal angeworfen habe, hab ich mich doch erstmal gefreut.
Ich konnte telefonieren.
Internet ging nicht. Also hab ich im Service-Center angerufen, dort die kostenpflichtige Techniker-Nummer (5,99€ pro Anruf) gewählt, nachdem mir die 08/15 Techniker nicht helfen konnten. Man soll mir ja keine mangelnde Kooperationsbereitschaft vorwerfen können. Der Techniker da kam dann irgendwann zu dem Schluss, dass wohl mein Computer kaputt sein muss... (Ich hatte mein Äpfelchen kurz vorher woanders angeschlossen, da hat alles prima funktioniert, egal..)
Kurz darauf fand ich den Fehler.

Ich hatte die Telefonnummer meiner Nachbarin.

Also habe ichs mit ihrer Nummer als Einwahl versucht (in Absprache mit ihr natürlich), hat funktioniert. (Soviel zu: mein Computer ist kaputt)
Nach stundenlangen Telefonaten (teilweise jeden Abend), stundenlangen monotonen Warteschleifen (während derer ich nahe daran war, aus dem Fenster zu springen vor lauter Frust),
konnte ich manchmal telefonieren, manchmal ins Internet, meistens aber eher nicht und mir wurde teilweise ohne Vorankündigung während eines Gesprächs die Leitung gekappt. Allerdings hatte ich immer die falsche Nummer...
Ich erhielt also die Anweisung, das Modem doch immer mal wieder neu zu booten, damit es sich neu konfigurieren könnte, die Techniker hätten "irgendwas" gemacht.
Und nach ein paar Wochen hatte ich dann auch endlich eine andere Nummer.

Nämlich eine mit Düsseldorfer Vorwahl.
Ich wohne in Nürnberg.

Und die Düsseldorfer Nummer ist auch an jemanden vergeben. Weshalb ich jetzt ständig auf französisch, englisch und deutsch erklären muss, warum die Anrufer den eigentlichen Inhaber der Nummer nicht sprechen können.
Alice hat mir inzwischen ein neues Modem zugeschickt, das überhaupt nicht funktioniert, weiß auch über die Verschaltung der Leitung bescheid, hat sich aber seitdem (seit ca. 2 Wochen) nicht mehr bei mir gemeldet.

Ich kann mich schon gar nicht mehr über die ganze irrwitzige Geschichte ärgern, aber anrufen will ich da auch nicht mehr.
Ich habe keine Kraft mehr..

Aber man bezahlt mir 5 € pro Tag.

Danke, Alice

P.S.: Falls sich jemand wundern sollte, warum ich nicht kündige:
Seh ich gar nicht ein, ich sitz das aus!
Ich werd nicht aufgeben!
P.P.S: Ich bitte zu entschuldigen, dass ich keine technischen Daten und sowas angebe, ich möchte hier eher das Unternehmen "Alice" als solches bewerten.

DRÜCKT MIR DIE DAUMEN, JA?
*g*