Alienware M17

Produktbewertung des Autors:   

Verarbeitung	sehr gut
Akkulaufzeit	kurz
Kontraste	gut
Festplatten-Kapazität	ausreichend
Bedienung/Ergonomie	gut
Software-Ausstattung	gut

Pro:	Sehr gutes Display, gut verarbeitet, gute Performance .
Kontra:	leider schlechter Support .

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich besitze das Gerät seit Dezember 2008. Im folgenden möchte ich meine positiven sowie meine negativen Erfahrungen weitergeben:

Die Bestellung:

Bei Alienware muss man sich bei der Bestellung bei nahezu jeder Komponente entscheiden was man möchte bzw. sich leisten kann. Angefangen bei der CPU (welche Taktrate) über Displayauflösung bis hin zur Wahl der Grafikkarte muss man auswählen was später im Gerät verbaut wird. Für Leute die sich auskennen stellt dies kein Problem dar, da die meisten Leute wissen was Sie wollen. Jedoch sollten weniger versierte einen Fachmann zu rate ziehen, der ihnen dann bei der Auswahl behilflich ist.
Ein weiterer Nachteil ist meiner Meinung das Preis/Leistungsverhältnis wenn man dann wirklich mal bei einer Komponente nicht mehr nur die Standardauswahl haben will. Bei mir äußerte sich das beim Arbeitsspeicher: Standardmäßig waren 2GB verbaut, jedoch wollte ich 4GB haben. Der Aufpreis betrug knapp 200 Euro, jedoch konnte man sich auch im Einzelhandel für rund 80 Euro 4GB Speicher kaufen, was ich dann auch tat. Ansonsten war ich bei fast allen Komponenten mit der Standardausführung zufrieden, da man ohnehin schnell die 2500 Euro-Marke überschreitet.

Die Auslieferung:

Der Liefertermin den ich bei der Bestellung bekommen habe, wurde eingehalten. Je nach Ausstattung kann die Lieferzeit mehr als 4 Wochen betragen (bei mir hat die 1920x1200-Auflösung dafür gesorgt, dass bei der Bestellung die Lieferzeit bei ca. 4 Wochen war). Das Paket war sehr gut verpackt, da der eigentliche Schwarze Karton in dem das Laptop verpackt war, noch einmal in einen brauner Karton verpackt war. Das Zubehör war komplett, für die CDs bekam ich eine saubere Mappe (keine Papierhüllen) und obendrauf bekam ich noch ein Mousepad sowie eine Basecap von Alienware gratis.

Zum Laptop selbst:

Allgemein ist das Gerät selbst sehr gut verarbeitet, d.h. keine scharfen Kanten, keine sich ablösenden Gummifüße (wie ich es bei anderen Herstellern leider schon hatte). Leider lösen sich die Kleber mit der Seriennummer auf der Unterseite.

Das Display:
Ich habe mich für eine Auflösung von 1920x1200 Pixeln entschieden. Das Display ist meiner Meinung nach sowohl vom Kontrast her als auch von der Bildschärfe ausgezeichnet. Auch die Verarbeitung ist kompromisslos gut.

Die Grafikkarte:
Bei der Grafikkarte habe ich mich für die Crossfire X2 3670 von ATI entschieden (2 Grafikkarten). Damit wird das M17 von der Leistung her fast schon zum Desktop-PC. Mit der eingebauten Grafik können auch noch über einem Jahr noch aktuelle Spiele problemlos gespielt werden.

Allgemeine Performance:
Dank der 2.4 GHz Core2Duo-CPU und den (nachträglich eingebauten) 4GB Arbeitsspeicher ist die Performance sehr gut. Auch konnte ich bisher keinen Performanceverlust feststellen, wie ich ihn bei anderen Laptops nach einigen Monaten schon feststellen musste.

Akku / Gewicht:
Da das Laptop sehr viel Strom benötigt (2 Grafikkarten, 17Zoll-Display) hält der Akku nur ca. 1 Stunde. Aktuelle Spiele sind nur mit Akku nicht möglich, da es sofort nach abziehen des Netzsteckers anfängt zu ruckeln und das Laptop kaum mehr reagiert! Fairerweise muss man dazu sagen, dass das Gerät auch als Desktopersatz gedacht ist. Wer unterwegs arbeiten oder Filme schauen will, sollte sich ohnehin ein kleineres Laptop kaufen, da das Gerät vom Gewicht her nicht gerade leicht ist.

Bedienung:

Die Tastatur ist sehr angenehm beim Tippen. Auch der Ziffernblock dürfte vielen gefallen, da dieser nicht auf jedem Laptop zu finden ist. Nachteilig ist jedoch, dass der Ziffernblock auf Englisch ist und die Anordnung ein wenig anders ist (was ich ehrlichgesagt als ziemlich störend empfinde, da beispielsweise die Null nur halb so groß ist wie normal und auch die Zeichen nicht auf Deutsch sind. Das sollte meiner Meinung nach nicht sein, da es sich schließlich um ein deutsches Tastaturlayout handelt).

Support:

Hier wurde ich leider bitter enttäuscht. Das Laptop war bereits defekt als ich es aus der Verpackung holte. Zwar war "nur" die Tastaturbeleuchtung defekt, jedoch sollte das schon funktionieren, wenn man dafür 20 Euro Aufpreis bezahlt. Am Telefon musste ich mir dann von dem Supportmitarbeiter sagen lassen, dass ich die Tastatur ausbauen soll und sie mir dann eine neue zuschicken würden. Da ich für das Gerät aber über 2500 Euro ausgegeben hatte, habe ich mich geweigert selbst daran rumzuschrauben (vor allem wenn man bedenkt dass ich auch noch gegen Aufpreis die Garantieverlängerung auf 3 Jahre gekauft hatte). Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich das Gerät so nicht einschicken kann, da der Fehler nicht ausreicht. Erst als ich dem Mitarbeiter vom Support gesagt hatte, dass ich dann von meinem Rücktrittsrecht bei Internetverkäufen Gebrauch mache, wenn das nicht repariert wird, wurde die Rücksendung und Reparatur veranlasst. Damit begann dann leider eine ca. 12-wöchige Reise meines Laptops nach Irland, die nur deshalb nach 12 Wochen zu Ende war, weil ich mich mehrmals bei Alienware beschwert habe.

Eigenlich schade, dass sich Alienware nicht etwas mehr Mühe beim Support gibt. Das Gerät an sich ist wirklich zu empfehlen, allerdings werde ich auf Grund meiner Erfahrungen mit dem Support das nächste Mal auf einen Hersteller umsteigen, der Reklamationen bei Laptops dieser Preisklasse etwas ernster nimmt.

Gruß Stefan