Alienware S-4M 7700

Produktbewertung des Autors:   

Verarbeitung	ausgezeichnet
Akkulaufzeit	kurz
Kontraste	ausgezeichnet
Festplatten-Kapazität	riesig
Bedienung/Ergonomie	gut
Software-Ausstattung	gut

Pro:	Schnell, Chic, Transportabel
Kontra:	Der Alienware Bonus bzgl .  Power greift nicht .

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich habe mir Kürzlich, nachdem mein alter PC den Festplattentod gestorben ist, den Alienware S-4M 7700 gekauft. Ich wurde über die Online-Werbung darauf Aufmerksam. Ich lege momentan Wert auf Hohe Spiele-Leistung;-)) bei gerigem Volumen und Gewicht.

Kenndaten:

- Pentium 4 (670) 3,8 GHz mit HT Technologie 2MB Cache
- 2 GB Dual Channel DDR2 PC-4200, 533MHz (2x1024MB)RAM
- ATI MOBILITY RADEON X800 mit 256 MB DDR 3 Speicher
- 17" WideXGA+ 1400x900 LCD-Display
- 200GB (100GB x 2) 7200 RPM ATA100 Als RAID 0
- 8x Dual Layer DVD+/-RW / 24x CD-RW Combo mit Software
- zweiter Laufwerkslot Unbelegt
- USB Floppy Laufwerk
- Intel® High-Definition Audio (24 Bit, 192 kHz) mit 7.1 Surround Sound
- 56K Modem mit V.92 Technologie
- Integrierter 10/1000Mb Gigabit Ethernet Adapter (DSL-Fähig)
- Eingebaute Wireless 802.11b/g miniPCI Karte
- Alienware® Premium Rucksack XL
- Targus Notebook Sicherheitskabel mit Kombination
- AlienCare: 1 Jahr Vor-Ort-Pickup-Service mit kostenloser Hotline (24h an 7 Tagen/Woche)

Bestellung/Bezahlung:

- Bestellung erfolgte Online, Bezahlung nur gegen Vorkasse( entweder via Credit-Karte oder Überweisung).
- Preis: 3.687,06 € Netto incl. Lieferkosten( Tagespreise vergleichen)

Lieferdauer:

- 4 Tage (davon einer für Transport, gerechnet ab Bezahlung bestätigt.)

Lieferumfang:

- Ein Notebook mit Windows XP-Professional SP2 bespielt.
- Dazu das Netzteil mit einer kleinen Notebooktasche.
- Ein Modem Kabel( aber nicht in Deutschland passend)
- Das Handbuch und ein Personalisierter Ordner
- Ein Mousepad und ein T-Shirt

Dazu noch als Sonderzubehör:

- Der Rucksack und das Targus-Schloss.

Eindruck der Lieferung:

- Die Schachtel sieht Super aus, der Aufbau ist problemlos.Das gerät sieht Geil aus.

- Doch dann ging es los: Wieso werden da nur ein GB RAM erkannt? Anruf beim Support." Unsere Techniker haben gerade Besprechung" Da klingelt es bei mir auch schon. Speichermodule selbst gecheckt: Einer war aus dem Slot gerutscht-> Transport verfluchen.

- Dann: Wo sind den die Benchmark-Ergebnisse? Suche erfolglos. Support:" Tut uns Leid. Haben Sie auch überall gesucht?" AW von mir: "JA, ich bin ja Systemintegrator."

- OK Selber Benchen: 3Dmark 2005: 3752.

- Treiberversion Grafikkarte mit Internet checken: NICHT AKTUELL! Support:" Wir nutzen nur von uns auf Laufsicherheit geprüfte Treiber."

1. Versuch GraKaTreiber zu Aktualisieren: FEHLGESCHLAGEN! Treiber erkennt die Grafikkarte nicht obwohl der von ATI-Wizard selbst erkannt wurde.-> Alienware verfluchen.
Support:" Sie können uns das Gerät ja zuschicken..." AW:"Nein Danke. Ich habe ja gerade erst ausgepackt."

2.Versuch GraKaTreiber zu Aktualisieren: ERFOLGREICH!
Der Neuinstallation sei Dank-> Alienware verfluchen

- Nochmals Benchen: 3Dmark 2005: 4007.
- Anruf beim Support um zu klären warum:" Wir nutzen nur von uns auf Laufsicherheit geprüfte Treiber."(siehe Oben)

- Während der Neuinstallation: Wo ist eigentlich die Recovery CD?
Support:" Welche Recovery CD?" AW:" Die die im Personalisierten Ordner beschrieben wurde." Support:" Die wurde noch nicht auf Deutsch Portiert." Reaktion: Ich lege auf

- Im Betrieb: Oha, vorne links wird es aber Warm: Heat Outtake( Mineralwasserflasche 0,7L in 15 Minuten von Zimmertemperatur auf Körperwärme; Bäh)-> Notebooklüfter kaufen.

- Akkutest: Nach 80 Minuten-> Bild aus, Akku leer.

- Zwei Wochen Später: Der 7 in 1 Kartenleser steigt im Betrieb immer wieder aus und wieder ein( Wackelkontakt) Support:" Sie können uns ja das Gerät zuschicken" AW:" ..."

Aber das Gerät hat auch durchaus Vorteile:

- Es ist relativ leise( Filme Anschauen ist einwandfrei)
- Kann ohne PC start auch als CD/MP3CD-Player genutzt werden.
- Modularer Aufbau(z.B. Grafikkarte kann getauscht werden).
- Für die Rechenpower extrem Handlich: (H x B x T): 4,95 cm x 39,62 cm x 29,72 cm bei ca. 6 Kg
- Sieht gut Aus.
- Selbst Farcry läuft auf 1400X900 bei Max Details problemlos.
- Die 200 GB Raid 0( laienhaft: Zwei Festplatten als eine Laufen Lassen) lassen sich auch als RAID 1 konfigurieren( zwecks Datensicherheit wird eine Festplatte genutzt und die andere Spiegelt nur die erste; nur noch 100 GB!)
- Tastatur inklusive vollwertigem Num-Pad
- Der Bildschirm ist extrem Gut einsehbar und kommt auf fast 170° Blickwinkel.
- Die integrierten Lautsprecher verfügen über einen Subwoofer und sind für kleine Räume gut geeignet. Für grössere Räume(ca. ein Dutzend Leute aufwärts) sind zusätzliche Lautsprecher ein muss.
- Es ist neben den 4 USB 2.0 Ports auch noch ein PS2 Anschluss dran.
- Ein DVI-Ausgang ist neben der VGA-Schnittstelle auch dran.
- Bei Vorhandenen Steckdosen überall überragende Rechenpower.
- Es gibt von Alienware einen Lebenslangen Garantierten Treiber-Support( Treiber sind über Homepage abrufbar)

Summa summarum:

Dieses Notebook ist relativ Leistungsstark und sieht dazu verdammt gut aus. Aber die Softwareseite sollte man vielleicht doch lieber selber konfigurieren.
Leider ist der Preis recht hoch. Deshalb sollte man sich den Kauf recht gut überlegen. Ich persönlich halte die Hardware für gut. Ausfälle gibt es schliesslich überall.

Zu den Ausfällen: Die Service-Abteilung ist für einen Otto-Normal-Nutzer recht hilfreich. Aber für mich als alter Hase dauert das aber schlichtweg zu lange. Supporteinsendungen des Gerätes kosten in der Garantiezeit aber auch nichts! Abholung erfolgt von der DHL nach Absprache.

(C) Luke Maintain OKT 2005

*Ergänzung*
Am 08.12.2005 ist das Gerät ganz ausgefallen. Mitten im Betrieb ist das Notebook ausgegangen.

Der dadurch resultierende Versuch mittels DHL das Gerät einzusenden war weit schwieriger als erwartet. Aber das waren Probleme der DHL, nicht von Alienware. Deshalb nur kurz: Mittarbeiter sind bei der DHL deutlich zu wenig ausgebildet Packete anzunehmen, welche der Empfänger/Kunde dann bezahlt.

Am 12.12.2005 wurde das Gerät versandt und am 15.12.2005 kam das Gerät in Irland an. Gemäß verheriger Absprache mit dem Support wird nun das Gehäuse getauscht.

Was mich jedoch enorm ärgert: das Gerät wurde bis heute noch nicht bearbeitet. Der Versandt zurück wird vom Support von Alienware erst im nächsten Jahr erwartet. Begründung: Es ist Weihnachten. Drei Wochen Reperatur-Laufzeit ist mir für den Preis definitiv zu viel. Deshalb gibt es Abzüge beim Support. Sogar beim Media Markt hatte ich es geschafft ähnliche Leistung(Festplattentausch) innerhalb von 3 Tagen(Fr-Mo) zu erhalten( Ja, ich habe sie gezwungen).

Ob die Reperatur glückt, erfahrt Ihr dann nächstes Jahr.

(C) Luke Maintain 23.12.2005

• Ergänzung ende*
• Ergänzung*
  So hab jetzt mein Notebook wieder. Heute ist der 26.01.2006. Die exorbitant lange Reperatur-Dauer wurde mit der Bestell-lage um und nach Weihnachten begründet.

Am 30.12.2005 wurde ich von einem Support-Mitarbeiter sogar frech belogen:" Das Gerät ist bereits im Versandt und hat die Versandnummer 5." Zitat C. Fottner Support-Mitarbeiter von Alienware Ltd. Auf meine Rückfragen wurde zunächst nur vage geantwortet. Als ich dann nach 5 E-Mails mit rechtlichen Schritten drohte, wurde das Gerät dann schlussendlich um den 21.01.2006 in der Werkstatt bearbeitet. Mängel: Mainboard defekt -> wurde getauscht.

Die Anfrage auf Verlängerung der Garantie-Zeit um einen Monat( etwas weniger als die Reperatur-Dauer) wurde mir durch den Kundendienst abgelehnt.

Ebenfalls weigert sich Alienware Ltd. die mir dadurch entstandenen Kosten und den Ärger durch jedwede Leistung zu mildern. Es wäre z.B. möglich gewesen einen Einkaufsgutschein oder Gimick-Hardware anzubieten. Doch Alienware Ltd. ist wohl der Meinung das dies nicht nötig sei.

Deshalb rate ich jedem eindringlich: Kaufen Sie nicht bei Alienware Ltd. Die Geräte sehen zwar gut aus und sind auch Leistungsstark, jedoch werden die Geräte schlecht konfiguriert ausgeliefert und ausserdem sind Sie zu deutsch gesagt Arschteuer. Für den selben Preis hätte ich mir auch ein bis zwei Notebooks im Mediamarkt kaufen können und hätte eine Reperaturdauer standardmäßig von nur 3 Wochen gehabt.

Mir wurde auch von einem Bekannten die Geschichte von einem anderen Alienware-Kunden berichtet, welcher ebenfalls einen Monat auf die Reparatur warten durfte. Da mir die aber nur erzählt wurde, gehe ich nicht näher darauf ein.

Auf jedenfall reduziert sich die Support-Bewertung um weitere 2 Stufen von Gut auf Schlecht. Ich bin froh, das wenigstens das Betreibssystem nicht neu aufgespielt wurde, da ich dies bereits ausgeschlossen hatte. Das verschont den Support vor der sehr schlecht Bewertung. Auch die Empfehlung für das Produkt wurde auf Nein gesetzt, da eine ordenliche Garantie Leistung für mich dazu gehört.

Ich werde jedenfalls nichtmehr bei Alienware einkaufen.(C) Luke Maintain 28.01.2006

• Ergänzung ende*
• Ergänzung die Letzte*
  So, es ist jetzt der 13.11.2006. Das Notebook ist wieder defekt (ich vermute Mainboard). Nach Anfrage bei der Support-Adresse ob eine Reperatur zur Not auch gegen Entgeld möglich sei, wurde mir gesagt, das die Supportleistung eingestellt wurde. Also ich bleib auf dem Schaden sitzen. Jetzt mal ernsthaft: würden Sie ein Notebook mit der Nutzungsdauer ohne weitere Reperaturmöglichkeiten so viel Geld bezahlen? Ich auch nicht. Ich werde mir nachher im Mediamarkt was neues holen. deshalb nur nochmal der Eindringliche Hinweis: Kaufen Sie niemals bei Alienware und raten Sie es auch ihrem gesamten Bekanntenkreis ab.

Support: Sehr Schlecht
Bewertung: Schlecht
*Letzte Ergänzung Ende*