Ein kleines DANKESCHÖN...
31.07.2002
Pro:
dass ihr euch alle für mich eingesetzt habt
Kontra:
Quality Management
Empfehlenswert:
Ja
  flashback85
Über sich:
Im Oktober fertig mit meinem BA-Studium. Drückt mir die Daumen, dass ich bei meiner Firma übernommen...
Mitglied seit:05.09.2001
Erfahrungsberichte:90
Vertrauende:32
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 59 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Liebe Leserinnen, liebe Leser! Auch wenn mein Account immer noch gesperrt ist, schreibe ich trotzdem schon einmal einen Bericht, nur um allen, ja wirklich allen, die sich auch nur irgendwie für meine Sperrung interessiert haben, zu danken. Die meisten von denen, die sich den Kopf um meinen Account immer noch am zerbrechen sind, tun auch aktiv etwas für meine Freischaltung: Auch dafür will ich mich gaaaanz doll bedanken. Doch ich fange einmal ganz von vorne an.
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Die Sperrung meines Accounts:
Es war ein schöner Montagmorgen, genauer gesagt der 29.07.2002. Flashback85 surfte einmal mehr angeregt bei Ciao herum und las viele Berichte, da er immer noch Ferien hat und deshalb nun auch morgens am PC sitzen kann. Nach dem tollen Stammtisch 2 Tage zuvor war sein Elan noch um einiges gesteigert und so las er Bericht um Bericht, gab Bewertung um Bewertung. Doch was ihm an diesem morgen auch auffiel, jedoch eher negativ als positiv, war, dass viele User an diesem Tage es lustig fanden, eigentlich keine richtigen Erfahrungsberichte, sonder nur so „lala“-Texte zu schreiben. Doch das kann ein richtiger und ehrlicher Ciao-User, der sich 1 – 2 Stunden hinsetzt, um einen guten Bericht zu schreiben, natürlich nicht bieten lassen. Also gibt er für einen „lala“-Text ein „nicht hilfreich“, was jedoch, wie sich wenig später rausstellen sollte dem Autor des Berichtes nicht so gefallen hat. Er schrieb Flashback85 böse Kommentare ins Gästebuch, etwas folgendermaßen: „Schuldigung du schwuchtel (weil du No Angels hörst)“. Da Flashback85 jedoch ein ruhiger und geselliger Zeitgenosse ist, ignorierte er den Eintrag in sein schönes Buch für Gäste und ging weiterhin fröhlich dem Lesen von ERFAHRUNGSBERICHTEN nach. Als Flashback85’s Freundin jedoch den Eintrag im Gästebuch las, wurde sie wütend, denn ihr Freund ist bestimmt keine Schwuchtel: Um dem Übeltäter dies zu beweisen, meldete sie diesen kurzerhand dem Ciao Quality Management. Anscheinend haben die netten Leute dort jedoch etwas an der Sache falsch verstanden und sperrten zur Nachmittagszeit, als Flashback85 sich noch, nichtsahnend, im Handballtraining bei ca. 30°C so richtig plagte, seinen Account. Auf dem Weg zu seiner Freundin bekam er dann einen Anruf auf sein schönes Siemens-Handy. Seine Freundin war auf der anderen Seite der Leitung und hörte sich gar nicht glücklich an. Sie redete da was von „dein Ciao-Account wurde gesperrt“, was Flashback85 jedoch nicht so richtig glauben wollte. Mit Nachdruck wiederholte sie ihre Aussage noch ein paar mal, bis auch der Geschädigte ihr Glauben schenken wollte / konnte. Bei ihr angekommen musste er sich natürlich trotzdem noch einmal vergewissern und ihre Aussage war leider kein Spass. Der Account wurde gesperrt. Nicht so schlimm dachte Flashback85 sich und setzte eine nette Mail an die Leute vom Quality Management auf. Auf seine lange Mail erhielt er dann auch (relativ) schnell eine Antwort: Hallo,
Sie wurden wegen Ihrem nicht AGB konformen Verhalten auf der Communtiy
gesperrt.
http://www.ciao.com/conditions.phpMit besten Grüssen, quality management
ciao.com AGMit solch einer kurzen und eigentlich ziemlich unnötigen Antwort gab sich Flashback85 natürlich nicht zufrieden, da er sehr wohl wusste (und auch immer noch weiss), dass er nie gegen die AGBs von Ciao verstoßen hat und das auch nie tun würde. Eine weitere nette Mail war schnell geschrieben, und diese sollte nun den Grund (welcher Verstoß gegen die AGBs) der Sperrung zum Tageslicht bringen. Doch die netten Leute des Quality Managements von Ciao verstanden nicht so recht was er von ihnen wollte. Deshalb kam folgende Mail noch am gleichen Tag: Hallo,
Sie wurden wegen Ihres nicht AGB konformen Verhalten auf der Community
gesperrt.
Bitte sehen Sie sich dazu unsere Benutzerbestimmungen an.
http://www.ciao.com/conditions.phpMit den besten Grueßen, quality management
ciao.com AGDie Leute des Quality Management hatten es geschafft, einen ganzen, sehr aussagereichen Satz hinzuzufügen: Glückwunsch! Da Flashback85 und seine vielen grossen Helfer (denen Flashback ja in diesem Bericht danken will) sich jedoch nicht damit zufrieden gaben, und auch die Freundin mit einer nach dem Motto „diese Angelegenheit geht sie nichts an“ geschriebenen Mail abgespeist wurde, folgten ein paar Gästebuch – Einträge bei fred.paul_ciao, dem Ciao-Gründer, von Flashback85’s Freundin und einer weiteren guten Freundin, die sich hier auf dieser Plattform XxAnGeLxX nennt. Außerdem erhielt Flashback85 im ms-programs.de – Chat einen Hinweis, dass eine gewisse Frau Petra Hummel ein bisschen kompetenter arbeitet und auch richtig lesen kann. Schnell hatte er die Mail-Adresse dieser Dame erfragt und bekam sogar auch noch die Telefonnummer von ihr dazu. Auch ihr wurde eine ziemlich lange Mail von geschickt.Diese Petra konnte wirklich besser lesen, denn gleich erfuhr Flashback85 die Gründe für seinen Rauswaurf in folgender Mail: Sehr geehrter Herr Dominik Albrech,
ich habe mir Ihr Konto bei Ciao angesehen und Sie wurden tatsächlich wegen
Ihrem Verhalten auf der Community gesperrt.
Wir mussten mehrere Einträge löschen, u.a.:
Ich wollte euch doch nur warnen diese scheiß CD zu kaufen, du NUTTE bei
1091359
Schuldigung du schwuchtel (weil du No Angels hörst)
Diese Äusserungen verstossen gegen unsere Geschäftsbedingungen und ziehen
schlechtes Bild auf die Community.
Mit besten Grüssen,
Petra Hummel
www.ciao-ag.com
Consumer Access EuropewideHmm, komisch, also die Frau konnte zwar besser lesen, aber so genau hat sie mich dann wohl auch nicht beachtet, denn sie wollte mir weismachen, dass ich diese Gästebucheinträge geschrieben habe! Da ich ja bei 1091359 diese Einträge geschrieben haben soll, muss ich natürlich bei ihm vorbeischauen, doch siehe da: Ciao ist radikal, nicht nur derjenige, der beleidigt (Flashback85) doch auch sein armes Opfer „vegeta2002xp“ war gelöscht. So was nennt man Scharfsinn. Da das Opfer ja durch die Beleidigungen seelische Schäden hätte erleiden können, und das für die Community nicht so besonders gut ist, wird es gleich mit dem Übeltäter gelöscht. Doch Flashback85 konnte das nicht auf sich beruhen lassen und musste etwas lauter werden, natürlich per Mail:HALLO!??!?!? Genau diese 2 Einträge habe ich in MEIN Gästebuch bekommen, nachdem ich
jemandem ein nicht hilfreich gegeben hatte!!! Das ist das Problem...das ist
in MEINEM Gästebuch, da müssen Sie mal nachschauen!Mfg,
Dominik Albrech Er wies sie, wie man oben lesen kann, freundlich daraufhin, dass das ganz in seinem Gästebuch geschah. Das ist mal wieder ein Beweis dafür, dass Ciao einfach die gemeldeten Accounts löscht, ohne sie sich einmal anzuschauen. Hätte ein Ciao-Mitarbeiter die Sache nicht falsch verstanden, oder hätte er einfach nur mal kurz in mein Gästebuch geschaut, müsste ich jetzt nicht diese Zwangspause einlegen.Weiter gings. Während sich diese nette Frau, Petra Hummel, anscheinend wirklich für Flashback85’s Fall interessierte und auch versuchte, die Sache zu regeln, musst der Geplagte sich immer mehr über das Quality Management aufregen. Er fragte sich wirklich so langsam, ob dort nur Analphabeten sitzen, oder die Leute einfach inkompetent sind. Folgende Mail erhielt er, nachdem er zum 3. Mal beim Quality Management gefragt hatte, WIE er gegen die AGBs verstoßen haben soll: hallo Dominik,dies klingt alles sehr unglaubwürdig.
Halten Sie sich bitte in Zukunft an die Bestimmungen. Ihnen wurde
ja bereits eine weitere Chance gegeben. Weiterhin viel Spass auf Ciao.Mit den besten Grueßen, quality management
ciao.com AGEine weitere Chance?!?!? Was?! Davon wusste er ja noch gar nicht, also schnell auf Ciao.com gesurft und einloggen: DENKSTE!!! Tja, nix mit 2ter Chance, die wollen hier wohl einen an der Nase rumführen! Echt, sehr kompetente Arbeit, die da abgeliefert wird. Während sich die liebe Frau anscheinend immer noch Gedanken um Flashback85’s Account machte, wurde dieser mal wieder von der Dreistigkeit des Quality Managements überrascht. Auf die Mail von wegen weitere Chance hatte er nachgefragt, wo denn seine 2te Chance sei. Prompt kam auch Antowort:Hallo Dominik,
der Fall ist einstweilen für uns erledigt. Mit den besten Grueßen,quality management
ciao.com AG Wie Flashback85 fand, war diese Mail an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten. So etwas nennt sich Quality Management, was ja eigentlich aussagt, dass sie, um die gute Qualität von Ciao weiterhin zu erhalten, dort angestellt sind. Flashback85 entschuldigt sich für die rüden Ausdrücke, doch er findet, dass dort wirklich ein S**hau*** arbeitet, der an Inkompetenz eigentlich nur noch von den Leuten, die das T-DSL Netz aufbauen sollen, übertroffen wird. Fragen können die Leute dort anscheinend nicht lesen und Flashback85 findet, dass dort auf den User eigentlich gar nicht eingegangen wird.Nach ein paar weiteren Versuchen die Flashback85 tätigte, um sich einzuloggen, dann ein Aufschrei, den ganz Ottweiler gehört haben muss. Er konnte sich wieder einloggen. Doch als er in sein Profil wollte stand da: „Flashback85 ist ein ehemaliges Mitglied“. Komisch. Er loggte sich aus und versuchte wiederrum den Login, doch nichts mehr, er war wieder in Verbannung :(. Er kam sich immer verar***ter vor. Nachdem auch meine Freundin noch eine Mail an Petra Hummel geschrieben hat, die Erleichterung: Ich bin wieder frei. An wem es jetzt genau gelegen hat, kann ich nicht sagen, aber ich bin wieder unter euch und freue mich auch darüber!!!
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NACHTRAG: Diese Mail habe ich kurz nach der Freischaltung meines Accounts bekommen: Hallo Dominik,leider können wir den Fall mit dem gehackten Konto nicht nachvollziehen.
Warum wurden nur GB Einträge gesetzt
und nicht auch die Kontoverbindung abgeändert? Da es normalerweise wirklich
nicht Ihr Schreibstil ist,
möchten wir Ihnen nochmals eine zweite Chance geben und deswegen wurde Ihr
Account freigeschalten. Bei dem nächsten Verstoss müssten wir Ihren Account leider sperren.
Ändern Sie zur Sicherheit Ihr Passwort ab. Am besten führen Sie eine Zahlen-
und Ziffernkombination an.Mit den besten Grueßen,
Petra Hummelquality management
ciao.com AG Also verstehen sie immer noch nicht, dass nicht ich die Einträge gemacht hat, sondern ich beleidigt wurde...naja, was soll's ich bin FREI :).
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Tja, man hört leider von immer mehr Mitgliedern dass sie ohne jegliche Gründe einfach mal so gesperrt werden. Ich finde das ziemlich mies, vor allem weil man mich in den Mails wirklich wie einen Trottel behandelt hat. Solltet ihr wirklich einmal die gleichen Probleme haben, wendet euch nicht ans Quality Management von Ciao, die machen so wie so nichts. Schreibt am besten eine Mail an petra.hummel@team.ciao.com oder ruft gleich bei ihr an: +49-89-25 55 1600. Bei QM beachtet man euch so wie so nicht, die nette Frau Petra Hummel bemüht sich jedoch zumindest noch um den User! DANKE FRAU HUMMEL!
Da ich ja heute den Leuten, die mir aktiv oder auch nur passiv geholfen haben, werde ich nun hier einige Namen nennen, wenn ich jemanden vergesse möge derjenige sich bitte bei mir melden!· Vielen Dank zuerst einmal an ~MissBlack~, XxAnGeLxX, Giftspritze, Colada1985, Tomasso und Taschimaus für eure sehr aktiven Einsätze für meinen Account (Mails an Ciao, Gästebucheinträge usw.)
· Vielen Dank an Ulman, Geli, Teressa, Birgit-Judith, MattenRocker, uteker und und und (wie gesagt, wenn ich euch vergessen habe, bitte melden!!!) für die Aufmunterungen und die guten Tipps im Chat von ms-programs.de
· Vielen Dank auch an Tommi36, PublicEnemy, Elli-Spirelli, Trueffelschwein, Gluehsternchen, FrauPermaneder, carmen.sandiego, CrazyTrekkie und alle anderen, die sich in irgendwelchen Gästebüchern auch nur die geringsten Sorgen um meinen Account gemacht haben, oder auch nur nach mir gefragt haben! Ihr seid echt alle super!Ich hätte nie geglaubt, dass so viele Leute hinter mir stehen, wenn’s wirklich mal ernst wird. Umso glücklicher, jedoch auch fassungsloser bin ich, dass ihr mir alle geholfen habt. DANKE! Ich weiss immer noch nicht recht, wie ich euch danken soll! Ich hoffe jedoch, dieser Bericht zeigt wenigsten meine Dankbarkeit euch, die mir geholfen und an mich gedacht haben, gegenüber!
<<<<<>>>>>Ciao ;),
man liest sich... EUER FLASHBACK © 2002-07-31
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08.08.2002 12:47
Unglaublich, da geht man einmal in Urlaub und hier ist die Hölle los. Hey, das hätte ich nicht überlebt, wenn Du nach meiner Rückkehr einfach gesperrt gewesen wärst! Da wäre der ruhige Juergen an die Ciao-Decke gegangen!!! Bin also froh zu hören, daß Du nach wie vor uns erhalten bleibst! LG, Juergen.
02.08.2002 14:23
Glückwunsch ein harte Kampf wird immer belohnt.. Gruß Thomas
01.08.2002 15:38
Eigentlich ist es ja unpassend für eine Danksagung eine Berwertung zu geben, aber Du öffnest Ciao vielleicht ein bisschen die Augen. Hoffentlich wird hp-reseller auch wieder entsperrt. Viel Spass wieder bei Ciao und Grüße an das QM (Hier werden Sie geholfen!) Lars