Allgemeines zum Ciao Café

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Dieser Bericht ist mein Erfahrungsbericht über den Shop MDIT, der meine Bestellung, die Abwicklung und die Probleme mit dieser Firma in meinem Reklamationsfall beschreibt, der auch zu meiner Bewertung geführt hatte (1 Stern, da ja 0 nicht geht) ! Der Leser mag sich fragen warum dann postet ... Bericht lesen





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1-6 von 29 Erfahrungsberichten    
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Warum beweisbare kritische Berichte gelöscht ?
Erfahrungsbericht von farnbauk über Allgemeines zum Ciao Café
09.06.2005


Produktbewertung des Autors:   


Pro: Hier kann man (fast) alles schreiben
Kontra: Wir werden es sehen !

Empfehlenswert? ja 

Kompletter Erfahrungsbericht

Dieser Bericht ist mein Erfahrungsbericht über den Shop MDIT, der meine Bestellung, die Abwicklung und die Probleme mit dieser Firma in meinem Reklamationsfall beschreibt, der auch zu meiner Bewertung geführt hatte (1 Stern, da ja 0 nicht geht) !

Der Leser mag sich fragen warum dann postet er hier?
1) Ciao hatte meinen Bericht gelöscht, also will ich nicht dort ein zweites mal posten!
2) Eigentlich wollte ich zu dem Thema überhaupt keinen Post mehr verfassen, aber das Drama "MDIT"nimmt kein Ende.
3) Ich poste hier auch, weil ich mein Geld wieder habe, als Update.
4) Ich versuche einen fairen Bericht über diese Firma hier zu posten!
5) Ich habe mich bisher darauf beschränkt individuell meine Hilfe und Informationen, in meinen Kommentaren und im GB anzubieten, aber das erscheint mir nicht mehr ausreichend!
6) Ciao liefert auf Abfragen immer noch Angebote von dieser Firma. Andere Foren haben reagiert!
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Dies ist eine eindeutige WARNUNG wie man mit diesem Shop umgehen muss!
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Doch zunächst ein paar Fakten zu MDIT.

Die Webseite:
- Die Webseite macht einen guten Eindruck
Ist schnell und übersichtlich
(Interessant ist m.E. nur der Bereich "Hardware")
Diese Kategorie führt direkt zum Shopsystem
- In den anderen Kategorien sind nur allgemeine Bemerkungen

Der Shop im Internet:
- Er ist klar in verschiedene Unterkategorien gegliedert
Einige enthalten ein paar Produkte, andere sind leer
- Die Ware ist entweder
Verfügbar: 5-7 Tage lieferbar
Verfügbar: 7-10 Tage lieferbar
Nicht (mehr) verfügbar

Die Ware:
- Es ist ein relativ geringes, aber preislich attraktives Angebot vorhanden
- Der Shop wirbt als LG und Benq Fachhändler
- Die Stärke (von den Preisen beurteilt) liegt bei:
o Digitalkameras
o Bildschirme (TFT, CRT)

o Die sonstigen Kategorien habe ich nicht geprüft und will ich auch nicht bewerten.

Positives:
- Der Shop hat sehr gute Preise für Digitalkameras und Bildschirme!

Wer dort bestellt sollte NICHT per Vorkasse bezahlen:
- Mir wurde (Versehen oder Absicht?)trotzdem per Nachnahme geliefert
- Bei Reklamationen ist diese Firma (das sagen die meisten Berichte)sehr schlecht erreichbar
- Die Abwicklung von Reklamationen geschehen erst nach vielem Nachhaken, sehr schleppend
- Stornos werden nicht bestätigt
- Die Rückzahlung von berechtigten Forderungen (Vorkasse bei Storno etc.) erfolgt extrem spät
und nur bei Androhung von ernsten Konsequenzen, nach absolut unbefriedigender Zeit

Wer dort bestellt kann sich nicht sicher sein wann und ob er beliefert wird:
- Es wird in vielen Fällen sehr spät geliefert, obwohl Ware als verfügbar bezeichnet wird
- Es erfolgt kein Update über die Sendung(bei mir erst nach Erhalt der Ware)

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Nun meine Bestell- und Abwicklungshistorie die zu der Bewertung geführt hatte:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Mein alter Bildschirm ist nach 3 Jahren defekt also brauche ich schnell Ersatz.
14.02.05
- Ich bestelle über den Shop auf der Webseite einen LG Flatron L2010B (20" TFT) Monitor.
- Nach Recherche bei Ciao (und anderen Preisagenten) bestätigt sich dass der Preis von 705 EUR sehr gut ist
- Die Ware ist mit 5- 7 Tagen kurzfristig verfügbar
- Bei Ciao und anderen Plattformen (Forum LUXX, Forum PRAD, …) hat der Shop hervorragende Bewertungen
- Es kommt eine Mail mit der Bestellbestätigung von der Webseite automatisch generiert.
- Ich überweise die Vorkassezahlung per Onlinebanking

Ich werde ungeduldig! Der Monitor sollte schon da sein!

02.03.05
- Der Bildschirm wird per Nachnahme geliefert
- Ich bezahle (noch ein zweites Mal) die Rechnung an den Boten von DHL. Brauche den Bildschirm!
- Diese Tatsache reklamiere ich über die auf der Webseite angegebene Email Adresse, mit Bankdaten für Rücküberweisung!

03.03.05
- Per Email kommt eine Bestätigung, dass die Ware an mich versendet wurde.
" Sie können die Sendung über DHL……nachverfolgen"
- Ich reklamiere noch einmal, als Rückantwort an diese andere Email Adresse!
Kopie des Reklamationsmails vom Vortag füge ich bei!

Weitere Mails am 04. und 10. März, auf die keine Antwort erfolgt.
Ich versuche telefonischen Kontakt auf zunehmen.

Die Firma ist per Telefon und Fax nicht erreichbar!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Ich recherchiere nach bei Ciao und anderen Foren und finde neue negative Postings über MDIT.
Man rät dort zur Anzeige wegen Betruges.
Deshalb registriere ich mich bei diesen Foren und poste auch meinen Fall.

11.03.05
- Email mit Androhung der Anzeige. Keine Reaktion!
13.03.05
- Ich erstatte persönlich Anzeige bei meiner lokalen Polizei.
Man rät mir einen Anwalt einzuschalten, da Geld nur auf Zivilrechtlichem Weg geholt werden kann.
- Ich informiere meinen Anwalt und meine RV von diesen Fall
* Es kommt 1. Antwort von MDIT per Mail:
Tenor: …wir werden in Kürze das Geld zurück überweisen!...
- Rückantwort mit Info, dass Anzeige läuft und erste Fristsetzung

Wieder keine Reaktion.- Die Anzeige läuft!

Die Firma ist per Telefon und Fax nicht erreichbar!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
21.03.05
- Ich fasse nochmals per Email nach und setze Termin!
* Es kommt 2. Antwort von MDIT:
Tenor: …Stornierung falsch abgeheftet… in Kürze… überweisen…

Wieder keine Reaktion.-

29.03.05
- Ich fasse per Email nach und informiere über folgendes:
Zusage habe von meiner RS Versicherung
Mein Anwalt hat Auftrag und setzt MDIT schriftlich Termin!
- Ich informiere meine Polizeidienststelle per Email über die weiteren Vorgänge seit Anzeige

31.03.05
* Es kommt 3. Antwort von MDIT:
Tenor: … ich weiß nicht was passiert war… bitte ihre Faxnummer für Überweisungsbeleg…
- Ich schicke noch einmal den ganzen Vorgang (Emailverkehr und Faxnummer) an MDIT

Ab 01.04.05
Im laufenden poste ich in den verschiedensten Foren.
Auch bei Ciao laufen negative Bewertungen auf.
Es werden immer mehr Fälle, die Probleme mit Abwicklung und Rückerstattung haben.
(Siehe hier im Forum und anderswo - Snakecity, Forum PRAD, Forum LUXX etc.)

27.04.05
- Ich melde mich auch bei Ciao an und poste meine Bewertung über MDIT

28.04.05
  • Der Geschäftsführer Andreas Dubois meldet persönlich sich im Forum Snacecity
    - Ich schicke an die dort gepostete Email Adresse meine ganze Historie.
  • Andreas Dubois antwortet prompt!
    … Geld spätestens am Montag… per Email.
  • Andreas Dubois faxt den Überweisungsbeleg.

29.04.05
- Ich erhalte Mail von Ciao:
Tenor: …Beitrag wird aus juristischen Gründen gelöscht werden…
30.04.05
- Ich stelle per Email meinen Standpunkt bei dem Ciao Mitarbeiter dar.
- Der Ciao Mitarbeiter lässt mir eine "Out of office" Meldung zu kommen.
Sonst Funkstille!
- Abends: Mein Beitrag bei Ciao ist GELÖSCHT!

30.04.05
- Das Geld ist auf meinem Konto!
- Ich schicke ein Update an meine Polizeidienststelle

Die Staatsanwaltschaft besitzt also von mir eine detaillierte, lückenlose Dokumentation in der Angelegenheit, so wie ich es für euch kurz und in tabellarischer Form berichtet habe!

Ich hoffe diese trotzdem langatmige Aufzählung hat nicht zu sehr gelangweilt.

Zusammenfassend:
Was ist nötig um Ansprüche geltend zu machen?
- Sammeln von Schriftverkehr, Mails, Ausdrucke von Webformularen, etc.
- Anzeige bei der Polizei muss persönlich erfolgen und unterschrieben werden.
Das bringt dein Geld nicht wieder!
- Dem Schuldner muss Frist gesetzt werden.
- Ein Anwalt kann deine Forderungen eintreiben (Zivilrechtliche Angelegenheit)
- Deine RV übernimmt evtl. deine Anwaltskosten

Das alles kann wirkungsvoll sein, oder dauern und wenn du Pech hast, ist die Firma pleite.

Ich hatte Glück und führe das auf die massive Publizität und den öffentlichen Druck im Web zurück. Dafür möchte ich mich auch hier bedanken!

_______________________________________________
Dies alles ist beweisbar und liegt zuasmmen mit meiner Anzeige bei der Staatsanwaltschaft vor!
_________________________________________________
Free Speech on the Web!
   

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