Hallo,
ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Allnatura gemacht! Ich werde definitiv niemals wieder bei ihnen kaufen. Schade, weil die Philosophie finde ich sehr gut - aber es reicht nicht! Ich bin heute nur froh, dass ich damals doch nur mein Bett gekauft habe, und nicht zusätzlich ... Bericht lesen
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Kompletter Erfahrungsbericht
Hallo, ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Allnatura gemacht! Ich werde definitiv niemals wieder bei ihnen kaufen. Schade, weil die Philosophie finde ich sehr gut - aber es reicht nicht! Ich bin heute nur froh, dass ich damals doch nur mein Bett gekauft habe, und nicht zusätzlich ein Gästebett und einen Tisch + Stühle, wie ich vorhatte... Es war einfach eine Katastrophe. Wir haben uns gefragt, ob jemand vor uns je dieses Bett bestellt hat. Die Probleme: lange Lieferzeit, falsche Lieferung, wieder lange Warten, schnelle Reaktion aber nur Serviceplatitude, sehr schlechte Anleitung, komplizierte Montage. Das Ergebnis: nach über 3 Monaten Wartezeit ein 900€-Bett, das weit von perfekt ist, mit Löchern die nicht benutzt werden, mit unsauberer Fertigstellung. Enttäuschend und ärgerlich. Das war das erste mal, dass ich online ein großes Möbelstück gekauft habe und auch das letzte! Und bei Allnatura: sicher NIE wieder!
zu den Kommentaren: @ xXschmiddixX: Es geht in diesem Bericht um ein bestimmtes Bett aber vor allem um meine Erfahrung mit der Firma Allnatura und seine Prozesse und Services. Ich denke nicht, dass es besser gelaufen wäre, wenn ich ein anderes Bett bei ihnen bestellt hätte ;) @ ansii: warum nicht hilfreich? Brauchst du mehr Details? Ich kann sie dir vielleicht nocht mitteilen, weil Ziel ist es für mich bei diesem Bericht, dass man aufmerksam und wachsam wird, um nicht die gleiche Fehler und schlechte Erfarhung wie ich zu machen.
Gegendarstellung eines Betroffenen
Hallo liebe allnatura-Kundin,
es tut uns Leid, dass Sie so lange warten mussten, jedoch ist die lange Lieferzeit unumgänglich, da alle Bauteile auf direkte Bestellung von uns gefertigt werden. So können wir als umweltorientierter Onlineversender unökologische Lagerhaltung vermeiden. Daher haben wir bei Ihrer Reklamation sofort den zuständigen Produzenten informiert, welcher dann das Ersatzteil erneut herstellt. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden auch weiterhin alles tun um die Kundenzufriedenheit über den gesamten Bestellprozess zu erhöhen, auch wenn nicht alles - wie in Ihrem Fall - in unserer Hand liegt. Wir bedanken uns dennoch an dieser Stelle für Ihre Geduld die Sie mit uns haben. Die Anleitung war nachweislich falsch – wir bitten dies zu entschuldigen. Inzwischen haben wir diese aufgrund Ihres Hinweises ersetzt.
Viele Grüße
Ihr allnatura-Team
