Alte Leipziger, FV

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	guter Service, tolle Leistungen
Kontra:	nicht immer ganz günstig

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich mache derzeit eine Ausbildung als Kaufmann für Versicherung und Finanzen in einem großen Maklerbüro und verbringe meine Zeit hauptsächlich in der Kfz-Abteilung und daher habe ich recht viel mit unterschiedlichen Versicherern zu tun. Wir wickeln unser Kfz-Geschäft hauptsächlich mit der Alten Leipziger, wo wir natürlich auch entsprechend bessere Konditionen haben als andere Makler, daher ist die Alte Leipziger in unserem Fall immer sehr günstig, auch wenn sie ansonsten eher im Mittelfeld liegt, was Prämien angeht. Zusätzlich zu meiner beruflichen Zusammenarbeit mit der Alten Leipziger sind sowohl ich als auch meine Freundin mit unseren Autos bei der Alten Leipziger versichert.

Die Kfz-Versicherung - Was ist das und wofür braucht man das?
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Jedes Kfz das in Deutschland zugelassen wird, benötigt eine Pflichthaftpflichtversicherung nach dem Pflichtversicherungsgesetz, ohne Versicherung darf man sein Kfz nicht auf öffentlichen Straßen bewegen. Die Versicherer bieten zusätzlich zu diesem vorgeschriebenen Schutz auch noch eine Fahrzeugteil- und eine Fahrzeugvollversicherung an.

Bei der Fahrzeugteilversicherung sind Risiken wie Diebstahl, Feuer, Überschwemmung und Wildschäden abgesichert, außerdem alle Glasschäden, egal welcher Ursache, solange es nicht aus Vorsatz geschah. Die Fahrzeugvollversicherung sichert auch Schäden ab, die durch Vandalismus entstehen oder wenn man selbst einen Unfall verursacht und Schäden am eigenen Fahrzeug hat.

Man sollte die Versicherungen am Fahrzeugalter orientieren, einen Neuwagen würde ich auf jeden Fall Vollkasko versichern, Autos, die bis zu 10 Jahre alt sind auch noch Teilkasko und ältere Wagen brauchen eigentlich nur noch einen Haftpflicht-Versicherungsschutz und die meisten Versicherer versichern Autos mit einem Alter von mehr als 10 Jahren auch nicht mehr Teilkasko, weil man nie mehr als den Wert des Wagens bekommen kann. Von daher ist es problematisch, wenn man einen Reparaturschaden von 2000,-- € hat, der Wagen aber nur noch 500 € wert ist. Mehr als die 500 € wird man im Normalfall nicht bekommen und dann kann man sich die Prämie für die Teilkasko dann auch sparen.

Welche Leistungen bietet die Alte Leipziger?
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In der Haftpflichtversicherung wird bis zu eine Höhe von 100.000.000 (100 Millionen) € Schadenersatz geleistet, wobei aber maximal 8 Millionen auf eine einzelne Person entfallen können. Dieser Satz ist marktüblich, einige Versicherer bieten 50 Millionen, aber letztendlich ist das nur Augenwischerei, Schäden in der Höhe sind eigentlich so gut wie nie möglich, aber immerhin lesen sich 100 Millionen besser als 50. Ansonsten orientieren sich die Haftpflichtleistungen komplett an der gesetzlichen Vorgabe.

In der Fahrzeugteilversicherung gibt es einige Erweiterungen zum normalen Teilkaskoschutz, so gelten auch Unfälle mit Schafen, Kühen, Hunden, Katzen und anderen Tieren als versichert, lediglich Vögel sind leider noch immer ausgeschlossen. Das ist hier ein kleiner Kritikpunkt, bieten doch einige Versicherer inzwischen auch Schutz gegen Zusammenstöße mit Tieren aller Art.

In der Fahrzeugvollversicherung ist man ebenfalls marktüblich versichert, es gibt keine Sachen, die sonderlich herausragen.

Es gibt auch noch einige Möglichkeiten, Extraeinschlüsse vorzunehmen, so lässt sich gegen einen geringen Aufpreis zusätzlich noch eine GAP-Deckung einschließen, die sich nur bei Leasing-Wagen lohnt und die Differenz zwischen Leasingwert und Realwert bei Totalschaden übernimmt. Außerdem lässt sich für 12,80 € im Jahr ein Schutzbrief einschließen, der dann bei Pannen während man unterwegs ist, für Unterstützung sorgt. Kann man sich vorstellen wie den ADAC, nur deutlich günstiger.

Die Kommunikation
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Über die Dauer vom Antrag bis zum Vertrag kann ich leider keine verlässlichen Informationen geben, wir können die Verträge bei uns selbst policieren und daher dauert es bei uns selten länger als 3 Tage, bis der Versicherungsschein an den Versicherungsnehmer geht (so war es auch bei meiner Freundin und mir), aber es kann durchaus passieren, dass es auch mal ein wenig länger dauert, was aber auch nicht unbedingt schlecht sein muss, ändert es an den Leistungen ja nichts. Zum Jahresendgeschäft im November/Dezember dauert es auf jeden Fall ein wenig länger, bedingt durch die ganzen Wechsel.

Hat man mal eine Frage oder ein Problem zu/mit seinem Vertrag kann man sich einfach an den Kundenservicecenter wenden, mit dem ich jetzt auch schon einmal privat telefonieren musste und ohne lange Wartezeiten erreicht man eigentlich immer einen kompetenten Mitarbeiter, der einem freundlich weiterhelfen kann. Sollte keine direkte Hilfe möglich sein, ruft einer der Mitarbeiter so schnell wie möglich zurück.

Sollte es zu einem Schaden kommen, ist die Schadenservicehotline 24 Stunden am Tag erreichbar, ich hatte bisher aber noch keine so großen Schäden, dass ich die Hotline in Anspruch nehmen musste, eine einfache Schadenmeldung per Fax genügt in den meisten Fällen.

Die Leistung im Schadensfall
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Hier möchte ich den Abschnitt in zwei Teile gliedern, einmal meine beruflichen Erfahrungen und einmal meine privaten und mit denen werde ich beginnen. Ich hatte bisher erst einen Schaden, den es zu regulieren galt und zwar einen Steinschlag in der Heckscheibe. Ich habe keine Ahnung wie das passieren konnte, ich vermute mal es muss passiert sein, als mein Wagen stand und irgendjemand Rasen gemäht hat und einen Stein aufgewirbelt oder sonst etwas, auf jeden Fall war die Scheibe kaputt und ich habe den Schaden gemeldet. Die AL hat sofort reguliert, ohne noch einmal einen Gutachter zu schicken oder die Leistung zu mindern, sie haben anstandslos bezahlt und weil ich die Sache über Carglass habe machen lassen, brauchte ich nicht einmal die SB zu zahlen, weil die Scheibe repariert werden konnte und nicht ausgetauscht werden musste.

Beruflich habe ich natürlich noch sehr viel häufiger mit diversen Schäden zu tun und hier kann ich ohne Details zu nennen (Datenschutz) sagen, dass die Alte Leipziger insgesamt eine sehr gute Schadenregulierung hat und die meisten Schäden wirklich kundenorientiert abgewickelt werden. Problemfälle bei der Regulierung sind mit persönlich bisher nicht bekannt.

Summa Summarum
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Insgesamt bleibt mir gar nichts anderes übrig als 5 Sterne und eine absolute Empfehlung zu vergeben, die Alte Leipziger liegt bei den Prämien zwar nicht immer ganz vorne, leistet dafür aber unbürokratisch und schnell im Schadenfall und bietet einen ausgezeichneten Service.