Amazon.de Kundenservice

Pro: Perfekter Service am Kunden
Kontra: Absolut Nix

Clicker sind bei mir PERSONA NON GRATA!! Nach dem mir mein Desktop PC kurz nach Weihnachten 2010 Adieu sagte, bestellte ich mir am 28.12.2010 bei Amazon das Notenbuch Acer Extensa 5635ZG, welches am 29.12.2010 bei mir eintraf. Drei Wochen s ... Bericht lesen

Pro: Schnelle, unbürokratische Hilfe, Telefonkontakt absolut empfehlenswert
Kontra: Standardantworten bei eMails, aber wo kriegt man die nicht

Ich hatte gerade eben nach langer Zeit mal wieder Telefonkontakt zum Amazon-Kundenservice, und was soll ich sagen, ich bin sprachlos. Und zwar betraf es meinen Kindle Keyboard 3G, den ich im März 2011 in den USA gekauft habe. Gestern Nacht habe ich noch p ... Bericht lesen

Pro: absolut zu empfehlen
Kontra: keine

Da soll doch noch mal jemand sagen, wenn man Ware im Internet bestellt, dann hat man nur Probleme, wenn man eine Reparatur oder umtausch hat. seit vielen Jahren kaufe ich nicht nur Bücher und CD`s bei Amazon.de, sondern auch elektronische Geräte. ... Bericht lesen

Pro: innovativ, faire Konditionen, gute Zusatz-Features
Kontra: Jahresgebühr, teure Finanzierung

...Fehler! Denn was ich nicht wusste: Nachdem die erste Teilrate vom Konto eingezogen wurde, hätte ich im Online-Kundenbereich bei "In Teilen zahlen" sofort wieder auf 100% Vollzahlung klicken müssen. Habe ich aber nicht getan und so lieh mir die LBB auch im Februar munter weiter Geld für 15,94% p. a., obwohl dies überhaupt nicht nötig war. Als ich jetzt meine Rechnung zu 100% beglich, dachte man gar nicht dran, mir die Finanzierungsgebühr zu erstatten, da ja tatsächlich finanziert wurde. Das stimmt sogar, Kundenservice sieht aber irgendwie anders aus und macht glatt noch einen Ciao-Stern Abzug. 5. Mai 2011: Zeit, meinem Bericht ein kleines Update zu spendieren. Die LBB hat bei der amazon.de® Visa noch mal nachgelegt. Der Kundenservice via E-Mail ist schnell und kompetent. Mit neuen Kartendesigns und diversen Gewinnspielen außer der Reihe hebt... Bericht lesen

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Pro: nichts nennenswertes
Kontra: Service, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, die Zusteller, ....

...und mache mich schon auf eine Konfrontation mit der Post und Amazon.de bereit ... Ein paar meiner "Vorredner" haben den Kundenservice der Deutschen Post gelobt. Das kann ich nicht tun. Zwar sind die Frauen in der Filiale freundlich und hilfsbereit - auf Anfragen wird reagiert. Aber ich habe gerade mit dem Paketdienst auch unfreundliche Erlebnisse gemacht: Auch zur Weihnachtszeit erhielt ich ein Paket, für welches der Zusteller klingelte. Ich wohne im 10. Stock eines Hochhauses. Der Aufzug braucht manches Mal ziemlich lange, bis er oben und wieder unten ist. Als ich dann endlich unten bei dem Zusteller war, pflaumte er mich sehr unfreundlich an, daß er das nächste Mal nicht so lange auf mich warten würde ... Das tat er auch nicht, denn seitdem erhalte ich nur noch Abholscheine oder gar nichts ... Kundenfreundlichkeit, Serviceleistung... Bericht lesen

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Pro: Paketabholung rund um die Uhr
Kontra: Nur für Handybesitzer und Internetnutzer

.... In dem Verzeichnis finde ich alle Standorte mit kompletter Adresse, für Augsburg sind das 13 und nochmals die Adressierungshinweise. Das Internetkennwort brauche ich für Adressänderungen oder für den Kundenservice. Bei den Gutscheinen handelt es sich um: Quelle 5 EUR gültig bis Ende März 05 Amazon.de über 3,00 EUR, gebunden an die CD Rosenstolz, bis 31.01.05 Yves Rocher 5 EUR für Internet, gültig bis 31.3.05 Klingel 5 EUR bis 31.3.05 Ausser mit dem Gutschein für Quelle kann ich mit den anderen weniger anfangen:-(( Trotzdem ganz nett. In den AGB werden u.a. die Leistungen von DHL, die Rechte und Pflichten des Kunden und das Entgeld (kostenlos, aber Nachbestellung einer Karte kostet 10 EUR) geregelt. VORBEREITUNG: @@@@@@@@@ Nach dieser ganzen Theorie war ich natürlich auf die Praxis gespannt, so liess ich mir eine Sendung an... Bericht lesen

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