Amazon? Für mich nie wieder!

2  05.01.2008

Pro:
gute Produkte,angemessene Preise

Kontra:
nachlässig in der Bearbeitung von Kundenintressen

Empfehlenswert: Nein 

kleinebine

Über sich:

Mitglied seit:30.08.2007

Erfahrungsberichte:8

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 24 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Mein Erfahrungen die ich bei Amazon gemacht habe sind alles andere als gut. Vor etwa vier Jahren habe ich bei Amazon über einen privaten Verkäufer eine CD gekauft,das war auch allse sehr gut gelaufen,die Kaufabwicklung war wie bei Ebay,erst zahlen,dann Ware. Den Artikel erhielt ich auch schon fast 5 Tage später,es war alles zu meiner Zufriedenheit. Meine Probleme mit Amazon begannen erst nach meinem Umzug. Ich war auf der Suche nach einem Spiel für meine Playstation,bei Amazon wurde ich dann auch fündig und zudem war der Preis sehr angemessen. Also,kurzum,ich loggte mich mit meinen Zugangsdaten ein,änderte meine Lieferadresse und bestellte den Artikel. Die Auftragsbestätigung erhielt ich auch kurz darauf per Email und dann kamen die Probleme. Als ich zwei Tage später mich über meine Zugangsdaten einloggen wollte um mich über den Bearbeitungsstatus meiner Bestellung zu informieren hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein Kundenkonto. Nachdem ich mich vergewissert habe das ich meinen Benutzernamen und auch mein Passwort richtig eingegeben hatte,es aber immer noch nicht funktionierte, meldete ich mich bei dem Telefonservice von Amazon an und lies mich zurück rufen. Auf meine Frage, warum ich nicht mehr auf mein Kundenkonto zugreifen kann wurde mir gesagt, das es Übereinstimmungen mit einem anderen Konto geben würde und das bei diesem noch eine Rechnung offen wäre. Sobald der andere Kunde die ausstehende Rechnung beglichen hätte würde mein Konto wieder frei geschaltet werden. Ich fragte, welche übereinstimmungen es denn wären und wer denn der Kunde sei , aber aus Datentechnischen Gründen dürften sie diesbezüglich keine Auskunft geben. Da ich das nicht auf mir sitzen lassen wollte, entgegnete ich das es ja wohl nicht sein kann, das ich darauf verzichten müßte weil jemand, der vielleicht unter der gleichen Adresse gemeldet war seine Rechnung nicht bezahlt hat. Darauf hin machte mir der Herr am Telefon den Vorschlag, ich solle doch über einem Bekannten bestellen,allerdings sollte ich nicht meine Adresse als Lieferadresse angeben,da platzte mir der Kragen. In einem etwas energischen Ton fragte ich ihn ob er für mich eine Bestellung machen würde, wenn ich ihm erklärte das mein Konto aus mir nicht verständlichen Gründen gesperrt war und er dürfe auch nicht meine Adresse als Lieferadresse angeben, ob er dann bereit wäre für mich zu bestellen. Worauf er mir natürlich ein NEIN als Antwort gab. Seither versuche ich sein nunmehr fast drei Jahren, alle paar Monate ob es vielleicht geschafft wurde mir mein Konto wieder frei zu schalten,aber vergebens. Ich würde nie wieder bei Amazon bestellen, auch dann nicht wenn sie es endlich mal schaffen sollten die Angelegenheit zu klären.

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
jockel2001

jockel2001

23.09.2008 23:21

Huhu! aber ein paar Fragen bleiben offen! ciao Jo

Jayn

Jayn

06.01.2008 15:24

1 Satz zum Marketplace und ansonsten beschäftigt sich der Bericht mit Amazon an sich. Leider passt der Bericht nicht in diese Kategorie. Viele Grüße, Steffi

noname_6032

noname_6032

05.01.2008 21:07

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