Einer Königin gebührt Harrod's

Nachdem wir uns letztens schon mit dem Aldi der Musikshops, cd-wow, beschäftigt haben, widmen wir uns jetzt dem Harrod’s dieses Metiers!

Und weil die Königin (das bin ich) NATÜRLICH wieder zu viel reden wird, dürfen Leute, die es eilig haben, einfach das kurze Fazit am Ende jedes Abschnitts lesen und sich dadurch besser fühlen.

AUFBAU
Die Startseite ist vom Aufbau her recht proper angefüllt, bleibt aber übersichtlich.
Natürlich dominieren die Amazonfarben blau und gelb, die uns oben schon in der Linkleiste begegnen, wo wir neben der Anwahl verschiedener Rubriken auch die Suchleiste finden, die beispielhaft mit einem Rollfeld (heißt das so??) ausgestattet ist, um den Suchbereich einzugrenzen.
Auf der linken Seite befinden sich nun Frames zum „Angebot der Woche“ und eine detaillierte Auflistung der vorhandenen Shops sowie ein bisschen unnötiger Klimbim. In der Mitte der Seite befinden sich zumeist Produkte, die vorgestellt werden, darunter die persönlichen Empfehlungen, die man als angemeldetes Mitglied erhält (und die ab und zu wirklich gut sind...). Auf der rechten Seite finden wir neben ein paar Charts auch gleich ein Plätzchen für unseren (noch) leeren Einkaufskorb und weitere Empfehlungen.
Was lernen wir daraus? Es gibt viel Werbung...
Ganz unten findet sich über die ganze Länge ein Kasten, der sich mit unserem Status als Kunde beschäftigt, denn sobald man die Seite von seinem PC aus betritt, wird man als entsprechender User erkannt (was nicht heißt, dass man sich für spätere Tätigkeiten nicht einloggen müsste...). Dort können wir uns um offene Bestellungen kümmern, Versand- und Rücknahmebedingungen lesen oder Hilfe anfordern.

Von dort kommt man schließlich auf die Produktseite, die sehr schön gemacht ist.
Neben den üblichen Empfehlungen und Angeboten finden wir links oben diesmal ein Kästchen, dass neben den Möglichkeiten, selber eine Meinung zu schreiben, die anderer Kunden zu lesen, ähnliche Produkte anzuschauen auch einen Button, der uns zu „Mehr von... [Produkt/ Künstler/ Autor] führt.
Auf der rechten Seite sehen wir unseren Einkaufskorb und die gebrauchten Angebote (dazu aber später noch mehr).
Doch nun sollten wir endlich zum Eingemachten kommen... In der Mitte findet sich ganz oben das Bild des Produkts, daneben der Preis und darunter die Produktdaten (Erscheinungsdatum, Verlag/ Plattenfirma, irgendwelche Nummern etc., bei CDs sogar eine Kopierschutzangabe), was ich sehr praktisch finde und bei cd-wow fehlt.
Neben weiteren, ähnlichen Produktempfehlungen (Oh ja, was haben wir da schon alles gefunden!) findet sich darunter eine Kurzbeschreibung, bei CD’s eine Tracklist und die Möglichkeit mit dem Realplayer in die Lieder reinzuhören.
Und jetzt kommen wir zu einer sehr praktischen Sache, auf die auch Mary sehr gerne zurückgreift: Die Kritiken. Wenn man Glück hat, findet man als erstes eine aus der Amazonredaktion (eigentlich immer sehr fundiert und vor allem kritisch!!), die in Worten schildert, was sie von der Platte hält. Darunter sind dann die Meinungen von Amazonkunden, wobei diese die Möglichkeit haben, nach dem Fünfsternesystem zu bewerten. Daraus wird dann eine Gesamtbewertung für das Produkt erstellt. Diese Meinungen sind natürlich nicht immer hilfreich, wenn sie gut und ausführlich geschrieben sind, sind sie aber durchaus eine gute Hilfe.

FAZIT: PARADIES!!!! Eine Riesenproduktauswahl (was Bücher und CDs angeht jedenfalls) mit einigen Bonbons wie fremdsprachiger Lektüre oder in Deutschland (noch) nicht veröffentlichten CD-Importen.

FAZIT: Die Preise sind in annehmbaren Rahmen und es gibt viele, sehr billige Angebote, gerade bei den CD’s, was die älteren angeht. Es gibt zwar immer wieder Sachen, die auch mal schlucken lassen, aber dann hätten wir da ja auch noch ebay...

Bezahlen kann man per Bankeinzug, Rechnung und Kreditkarte.

Verpackt ist die Ware meist in eine gefaltete, feste, braune Papphülle (die dicke von einem ordentlichen Pappkarton hat). Die Verpackung ist auf jeden Fall sicher, mir ist bis jetzt noch nichts kaputtgegangen oder ähnliches.
Wenn man die Verpackung an der Perforierung aufreißt, findet man die gewünschte Ware, einen Rücksendeschein und eine Rechnung, auf der noch mal alles aufgelistet ist. Ab und zu findet sich auch noch etwas Amazonreklame.

SERVICE
In die Gunst, den Service testen (zu müssen), bin ich glücklicherweise noch nicht wirklich gekommen, wenn man von der Sache mit der doppelten Bestellung absieht (ruckzuck bereinigt und Geld zurück), so wie die eine Sache mit der gebrauchten CD.
Selbige kaufte ich von einem Verkäufer, der noch nicht bewertet war (später mehr dazu) und dummerweise war er „abgetaucht“, das heißt unerreichbar und das Geld war bereits abgezogen. Also setzte ich mich nach der Frist von 30 Tagen per Formular mit dem Fall der nicht gelieferten Ware auseinander und hatte ein leichtes Problem, da das Formular nur für Besitzer einer Kreditkarte kreiert war. Das war erschütternd und so schrieb ich an den Kundendienst, was zu tun sei.
Wenig später wurde mir geantwortet, mein Anliegen freundlich behandelt und schließlich bekam ich das Formular für den Fall der nichtgelieferten Ware per Mail zugeschickt und wenig später war dann das Geld auch ohne Abzug wieder auf dem Konto.

GEBRAUCHTE WAREN
... kann man über diese Seite auch kaufen und auch anbieten (was ich bis jetzt aber noch nicht getan habe). Schon auf der Produktseite wird man unter dem regulären Preis auf den niedrigsten Preis eines gebrauchten (manchmal auch neuen) Produkts hingewiesen und kommt mit einem Klick zu einer Auflistung der gebrauchten Produkte, wo man schnell und unkompliziert wie gewohnt bestellen kann. Den gesamten Datentranser ätc. regelt Amazon für uns mit der verkaufenden Person, so dass zwischen uns in dem Verkäufer eigentlich kein Kontakt besteht, wenn alles glatt läuft.
Allerdings werden für den Kauf von gebrauchten Produkten Versandkosten von 3Euro berechnet. Die Waren sind aber meist so billig, dass man trotzdem unter dem Normalpreis bleibt.
Gebrauchte Waren werden im übrigen separat vom Verkäufer verschickt und nicht über Amazon. Das heißt gleichzeitig, dass diese drei Euro auf jeden Fall bestehen bleiben und auch ab 20Euro vermutlich nicht entfallen, wenn man sich nicht mit dem Verkäufer abspricht.
Um zu sehen, wie zuverlässig ein Verkäufer ist, fiindet sich, ähnlich wie bei ebay, die Möglichkeit Bewertungen für den Verkäufer mit dem Fünfsternesystem und einem kurzen Kommentar abzugeben. Daran sieht man dann zumeist, ob das ganze sicher ist oder nicht.

ENDFAZIT
Einkaufen bei Amazon ist wie im Paradies leben!
-gut überblickbarer Seitenaufbau
-Riesensortiment mit einigen exotischen Schmankerln
-komplikationslose Blitzbestellung
-schnofte Kundenservice
-Angebot von billigen, gebrauchten Sachen
-annehmbare Preise