Heute will ich euch mal über meinem Lieblings Online Shop berichten und zwar den, den jeder kennen sollte: amazon.de! Wieso im regelmäßigen Abstand Pakete von amazon bei mir eintrudeln will ich euch im folgenden Bericht deutlich bringen.
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Die Webseite
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Auf den ersten Blick wirkt die Webseite wohl etwas chaotisch und unübersichtlich. Wenn man sie sich aber etwas genauer anguckt erscheint sie einem schon etwas logischer. Im oberen Teil befinden sich die Hauptgruppen worin die Artikel auf amazon aufgeteilt sind, wenn man sein Login Daten auf dem PC gespeichert hat, so wie ich, dann wird man sogar persönlich begrüßt und bekommt sogar seine eigene "Hauptkategorie".
Darunter werden einem auf der Startseite die neusten Artikel angezeigt oder aktuelle Schnäppchen die amazon anbietet. Diese werden für jeden registrierten individuell erzeugt nach den Artikeln die bereits bei amazon bestellt wurden.
Auf der linken Seite findet man dann noch einmal eine Kategorie übersicht, diesmal allerdings mit Unterkategorien womit man vielleicht schneller an sein Ziel kommt.
Auf der rechten Seite findet man wiederum einige Kauftipps und Bestseller. Dieser Seitenaufbau zieht sich so durch die komplette amazon Webseite.
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Das Sortiment
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Angefangen hat amazon damit Bücher zu versenden, das war im Juli 2005. Mittlerweile bekommt man bei amazon aber nicht nur noch Bücher sondern fast alles was man so im Haushalt benötigt. Das kann man auch den bereits erwähnten Hauptkategorien entnehmen, die man wie gesagt im oberen Teil der Webseite findet.
Bücher
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Damit hat alles angefangen und es soll auch das Kerngeschäft bleiben. Der Versand von Büchern. Die Vielfalt der angebotenen Bücher ist überwältigend. So eine große Auswahl findet man wohl in den wenigsten Buchhandlungen. Als kleine Bonbon findet man sogar eine kleine Leseprobe eines Buches um die Entscheidung zu erleichtern.
Unter dem Punkt "Bücher" kann man allerdings nicht nur Bücher sondern auch diverse Zeitschriften abonnieren. Auch hier ist die Auswahl sehr groß.
English Books
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Es leben viele Ausländer in Deutschland dessen Muttersprache Englisch ist und auch die sollen nicht zu kurz kommen. Oder auch Leute welche die Deutsche Übersetzung von Büchern als nicht gelungen finden, greifen ganz gerne mal zum Englischen Original Buch. Auch hier findet man eine überwältigende Auswahl.
Elektronik & Foto
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Wie man sich wohl denken kann findet man hier diverse Elektro und Foto Artikel. Sei es der DVD Player, MP3 Player, Fotoapparat, Lautsprecher, ein neuer PC.... ich könnte die Liste ewig zu weiterführen. Bei amazon findet man einfach alles was man an Elektronik braucht. Auch Zubehör wie Speicherkarten, Kabel usw. kann man in dieser Rubrik finden.
Musik
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In Köln rühmt sich der Saturn am Hansaring mit dem Titel "Die größte Musikauswahl der Welt", was aber Amazon locker übertrumpfen kann. Denn hier findet man einfach alles und für jeden Musikgeschmack ist etwas dabei. Sowohl Alben als auch Singel-CDs werden angeboten. Besonders hierbei ist, dass man bei sehr vielen CDs probe hören kann. Damit man sich auch sicher sein kann, dass einem die CD auch gefällt. Allerdings ist das nicht bei allen CDs möglich.
DVD
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Die Rubrik wo ich wohl bisher am meisten bestellt habe. DVDs in hülle und fülle. Filme von A bis Z! Wie ihr bereits denken könnt gibt es hier eine ähnlich große Auswahl an DVDs.
VHS
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Wohl nicht mehr so beliebt, aber es gibt ja immer noch so Nostalgiker die ihren guten alten VHS Rekorder nicht auf den Müll schmeißen wollen. Und damit dieser nicht verhungert gibt es auch hier frische Ware für das gute alte Stück.
Software
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Ihr braucht Software um CDs zu brennen, um eure Steuererklärung zu machen oder um eure Bilder zu bearbeiten. Da seid ihr in der Kategorie genau richtig. Hier gibt es alle kleinen Programme die das arbeiten am PC einfacher machen soll. Natürlich in einer ähnlich großen Auswahl.
PC - & Videospiele
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Für die Spielkinder unter uns, wozu ich mich auch zählen darf. Bekommt man hier die neusten Videospiele. Ob für die Playstation, Xbox, Gamecube oder doch den guten alten PC. Hier bekommt ihr es.
Küche, Haus & Garten
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Diese Kategorie ist eine der neusten bei amazon. Hier findet ihr Küchengeräte, ob elektrisch oder der gute alte Löffel. Einen neuen Rasenmäher oder Grill gefällig? Auch das bekommt ihr bei amazon. Wenn das aber noch nicht reicht und ihr eine neuen Schraubendreher mit den dazugehören Schrauben brauch, na klar, das gibt's bei amazon.
Spielwaren & Kinderwelt
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Auch für die kleinen hat amazon was parat. Spielwaren in Hülle und fülle. Vom Brettspiel für die großen Kinder bis hin zur Rassel für den Säugling. Besonders praktisch ist die Kategorie für Berufstätige Eltern die nicht die Zeit haben die Geschäfte nach Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenken zu durchwühlen. Einen klick zu amazon und ihr habt noch eine größere Auswahl an Spielwaren.
Wenn man eine Kategorie anwählt erscheint darunter noch eine Subnavigation. Am wichtigsten sind da die jeweiligen Unterkategorien, die Bestseller der Kategorie und die jeweiligen Preishits.
Hat man aber keine Lust die ganzen Kategorien nach dem Artikel zu durchforsten, so kann man auch die Suchmaschine nutzen. So kommt man schnell zu seinem Ziel, auch wenn man nicht mehr die genaue Artikelbezeichnung im Kopf hat.
Hat man seinen gewünschtes Produkt endlich gefunden, so erfährt man auf der Produktseite noch viele Informationen zu dem Artikel. Dazu gehören verschiedenste Daten, Produktbild und natürlich dürfen auch Kundenrezensionen nicht fehlen, welche einem die Kaufentscheidung deutlich vereinfachen.
Na überzeugt, dass man so gut wie alles für den häuslichen Gebrauch bei amazon bekommt? Das einzige was dort noch fehlt sind Klamotten und Lebensmittel. Dann bräuchte man noch nicht einmal mehr für die Tür gehen zum einkaufen.
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Der Marketplace
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Wenn man nicht unbedingt alles neu kaufen will, dann kann man auch gebrauchte Artikel bei amazon kaufen. Angeboten werden sie von registrierten amazon Usern, jeder kann sich dafür anmelden. Ähnlich wie bei eBay gibt der jenige zu seinem Artikel ein paar Informationen ein. Anders ist dabei jedoch, dass es hierbei um einen Festpreis handelt den der Anbieter angeben muss.
Hierbei kann man das ein oder andere gute Schnäppchen machen. Geliefert wird je nach Anbieter auch recht schnell, denn nach kauf wird er von amazon zum versand des Artikels aufgefordert.
Aber wo findet man den Marketplace? Unter dem Button wo man den Artikel in den Warenkorb legen kann findet man eine Übersicht worin steht wie viele und zu welchen Preis der Artikel gebraucht angeboten wird.
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Die Preise
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Wohl der wichtigste bei jedem Laden, ob Online oder stationär, ist der Preis. Und wie ich finde können sich diese bei amazon echt sehen lassen. Besonders bei CDs, DVDs und Büchern findet man selten Shops die unter den amazon Preisen liegen. Klar, ab und an mal findet man schon Artikel die woanders günstiger sind. Aber man kann nicht sagen, dass es häufig vorkommt.
Bei den anderen Kategorien als den eben genannten kann es schon öfters vorkommen, dass man günstigere Shops findet. Allerdings sind es oftmals auch dubiose oder kleinere Anbieter. Bei amazon kann man da schon sicher sein, dass man nicht über den Tisch gezogen wird.
Besonders hervorzuheben ist hier die Tiefpreis Garantie bei DVDs. Wenn man eine bestellte DVD bei einem anderen Online Shop oder stationären Handel zu einem günstigeren preis findet, dann kann man dieses amazon melden. Das wird dann geprüft und wenn es genehmigt wird, dann bekommt man bei der nächsten Bestellung den Differenzbetrag gut geschrieben. So habe ich schon des öfteren ein paar Euro bei der nächsten Bestellung gespart. Allerdings gilt das Angebot nur für 14 Tage nach Auslieferung des Artikels. Danach hat man keine Möglichkeit mehr.
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Die Bestellung
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Die Bestellung läuft absolut Problemlos ab. Hat man seine gewünschten Artikel in seinem Warenkorb abgelegt, was wunderbar über den Button auf der linken Seite funktioniert. Falls der Artikel mal nicht lieferbar ist, so merkt ihr das sofort, denn dann befindet sich erst gar kein Kaufpreis und der bestell Button ist logischerweise auch nicht da. Was allerdings dann sein kann, dass es im Marketplace ein Anbieter gibt, der sein Gebraucht Produkt anbietet. Aber auch bei noch nicht Veröffentlichten Produkten befindet sich dort kein bestellen Button, sondern ein Button zum vorbestellen. Dieser Vorgang läuft dann aber genau so ab wie die normale Bestellung.
Nun gut, wenn eure Bestellung abgeschlossen habt klickt man auf den Button" zur Kassen gehen". Danach wird man aufgefordert die üblichen Daten anzugeben. Zahlungsweise, Versandart und Versand- und Rechnungsadresse.
Bei der Zahlungsart gibt es 3 Möglichkeiten und zwar kann man per Rechnung, Bankeinzug und Kreditkarte zahlen. Bei der Zahlung auf Rechnung ist zu beachten, dass der Betrag bei Neukunden auf 100 Euro begrenzt ist. Da ich keine Kreditkarte habe nutze ich immer den Bankeinzug, da dieser am bequemsten und einfachsten ist. Der Betrag wird auch erst nach Ankunft der Ware abgebucht.
Zu den Versandarten schreibe ich im nächsten Punkt noch einmal ausführlicher etwas dazu.
Wenn man bereits öfters etwas bestellt hat, kann man einstellen, dass diese Sachen übersprungen werden und automatisch die Standard Einstellungen für eine Bestellung für jede zukünftige übernommen werden. Dann kommt man direkt zu der Seite wo einem noch einmal alle Details zu der Bestellung aufgelistet werden. Jetzt muss man nur noch einmal bestätigen und die Bestellung ist vollzogen. Nun bekommt man eine E-Mail wo noch mal alles über die Bestellung niedergeschrieben ist.
Danach kann man die Bestellung in einer Liste aufführen lassen wo noch alle offenen und kürzlich versandten Bestellungen stehen. Bis zu dem Zeitpunkt wo Amazon damit anfängt diese Bestellung zusammenzupacken kann man die Bestellung noch stornieren oder bei mehreren Artikeln welche aus der Bestellung löschen.
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Die Lieferkosten und Lieferung
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Das beste vorweg, die Bestellung ist ab einem Bestellwert von 20 Euro nach Deutschland, Österreich und Luxemburg Versandkostenfrei. Ausgenommen sind Bücher, die generell in diese Länder Versandkostenfrei sind, auch wenn der bestellwert unter 20 Euro liegt. Dazu muss aber gesagt sein, dass es um reine Bücherbestellung handelt. Wenn ihr dazu noch eine CD bestellt, greift diese Regelung nicht.
Nun gut, was passiert wen Bestellung bei Amazon und verpackt und Versandfertig ist. Dann bekommt man eine E-Mail, dass das Paket an die Post übergeben wurde und Versand wird. Nun wie schnell geht das. Generell geht es sehr schnell. Bei mir ist es bei der normalen Versandart meist am nächsten oder übernächsten Auslieferungstag der Post da. Bei der normalen Auslieferung der Post betragen die Versandkosten 3 Euro, falls der bestellwert unter 20 Euro liegt. Beim Expressversand erreicht euch das Paket auf jeden fall am nächsten Werktag nach Übergabe an die Post. Die Versand kosten für einen Expressversand liegen daher auch höher und zwar bei 8 Euro.
Wer die genaue Auflistung zu den Versandkosten und den Lieferzeiten wissen möchte, kann sich die Informationen unter folgender Adresse holen:
http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/504950/ref=br_bx_1_c_1_1/028-0123143-7294176
Berechtigt würden sich Leute sorgen machen, die sich einen teuren Fernseher gekauft haben. Aber euch sei gesagt, diese Sorgen sind total unbegründet. Denn wie amazon ihre Päckchen verpackt ist wirklich einsame spitze. Ein großes Elektronik Gerät kommt genau so unbeschadet an wie nur eine mikrige CD. Sollte aber dennoch mal etwas kaputt gehen, so wird euch der Support schnell helfen.
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Der Support
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Und zu genau dem Support kommen wir jetzt. Denn dieser hilft einem eigentlich immer weiter. Sei es auch eine noch zu simple Frage. Es kommt zwar mal vor, dass die Antwort etwas auf sich warten lässt, aber es kommen sicher auch sehr viele Fragen, da kann man nicht erwarten, dass man innerhalb der nächsten Minuten eine Antwort bekommt.
Auch der Umtausch von Artikeln geht völlig Problemlos. Bei Bücher, Musik, DVD/VHS, PC- und Videospiele, Software, Spielwaren sowie Küchen-, Haus- und Gartenprodukte (nicht elektrisch) kann man die Ware innerhalb von 30 Tagen zurück senden, so dass man umgehend das Geld zurück bekommt. Bei Produkten aus folgenden Kategorien sieht das etwas anders aus: Elektronik und Foto, elektrische Küchen-, Haushalts- und Gartengeräte, elektrisches Werkzeug sowie Games-Hardware. Dort hat man 14 Tage Zeit um diese zurück zu senden, falls man sein Geld zurück haben möchte. Das geht in der Regel auch relativ schnell.
Bei defekten Geräten die noch innerhalb der Garantie liegen solltet ihr euch erst mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Der wird euch dann sagen, was weiter zutun ist.
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Meine Meinung
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Diese kann nur durchweg positiv ausfallen. Ich bestelle nicht ohne Grund des öfteren mal etwas bei Amazon. Das Produkt Sortiment ist wirklich überwältigend. Wenn man was sucht, was in deren Kategorie passt, dann findet man es sicherlich bei amazon. Auch die Preise sind sehr gut bei amazon, man kann nicht sagen, dass die Preise generell zu hoch sind. Denn im Schnitt wären sie sicherlich günstiger als andere Händler.
Auch die Lieferzeiten können sich sehen lassen. Meine letzte Lieferung die ich bestellt habe war ein Spiel für meine PSP. Die habe ich morgens so gegen 8 Uhr bestellt und sie war schon am nächsten tag bei mir im Postkasten, da kann man sich auch den Expressversand für 8 Euro sparen.
Gefährlich finde ich nur diese 20 Euro Grenze, denn oft ist man knapp darunter und dann sucht man sich schnell noch etwas raus um über diese Mark zu kommen, damit man sich die Versandkosten spart. Dieser Trick greift Wunderbar, zumindest beobachte ich das immer wieder bei mir.
Ziemlich genial find eich auch die Tiefpreis Garantie bei den DVDs. Dadurch habe ich schon des öfteren Geld gut geschrieben bekommen. Das letzte mal war es so bei der Bullyparade UMD, die bei amazon 27,99 Euro gekostet hat, beim Saturn allerdings nur 21,99 Euro. Die Differenz von 6 Euro habe ich dann für die nächste Bestellung gut geschrieben bekommen.
Alles in allem bin ich mit amazon sehr zufrieden. Die Lieferung geht schnell, die Preise sind gut, der Support ist auch super. Ich kann es also nur weiter empfehlen.
15.09.2011 09:33
Ich kaufe sehr gerne Fachbücher bei Amazon. Die sind bisher immer in einwandfreien Zustand bei mir angekommen, selbst gebrauchte Bücher. (von Marktplace Anbietern) Bei Kleidung bin ich da vorsichtiger. Schöner ausführlicher Bericht. LG
14.04.2009 13:39
Ich kann mich deiner Meinung über Amazon nur anschließen. Ich bin mittlerweile regelmäßig bei Amazon bestellender, begeisterter Kunde!
28.09.2008 21:06
Toller Bericht