Schnell und einfach Einkaufen.
09.11.2009
Pro:
schnelle und einfache Bestellabwicklung, gut strukturierte Angebote, übersichtliche Aufteilung
Kontra:
-
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
mehr
  Der_Bobbl
Über sich:
Mitglied seit:23.10.2009
Erfahrungsberichte:20
Vertrauende:3
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 37 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Ich bestelle immer wieder gerne Produke online. Nicht nur deshalb weil es einfach bequemer ist, sondern weil ich die Erfahrung gemacht habe, dass es online meistens günstiger ist. Am liebsten bestelle ich bei Amazon. Hierbei hat sich bei mir in der Praxis gezeigt, dass die Bestellungen immer schnell und reibungslos verlaufen. Dies hat auch wieder einmal meine letzte Bestellung, die am Freitag eingetroffen ist bestätigt. Ich bin sehr zufrieden mit Amazon und kann es jedem nur empfehlen.
Nachfolgend mein Erfahrungsbericht zu Amazon. Aufbau der Website:
Die Startseite von Amazon ist meiner Meinung nach sehr übersichtlich aufgebaut. Die Seite ist zwar mit Artikelbildern voll, sieht aber trotzdem nicht zu überladen aus. Die einzelnen Artikelbilder sind schön ästhetisch aufbereitet, so sieht das ganze überhaupt nicht geschmacklos aus.
Das Navigationsmenü ist leicht zu finden. Im oberen Bereich der Seite ist die Navigation zum persönlichen Kundenkonto zu finden sowie kleine Gimmicks wie bsp. Wunschzettel oder Gutscheine. Unterhalb findet man eine Suchfunktion in der man nach Kategorien und Volltexten suchen kann.
Links auf der Seite findet man die Kategorien noch mal aufgelistet. Über ein Roll-Over erscheienen auch die Unterkategorien.
Auf der Startseite werden nur Neuerscheinungen, Top-Artikel und Bestseller angezeigt.
Ich finde den Aufbau der Seite sehr gut gelungen. Man findet sich schnell zurecht auf dieser Seite. Angebot:Bei Amazon findet man alles, wirklich ALLES. Das Angebot ist sehr vielfältig. Es umfasst Bücher und Möbel sowie Spielwaren und elektronische Geräte und noch vieles mehr. Die einzelnen Produkte werden von Amazon direkt angeboten, aber auch von anderen Anbietern die über Amazon verkaufen.
Alle Produkte wurden Kategorien und Unterkategorien zugeordnet, dies erleichtert dem User die Suche nach seinem Wunschprodukt.
Und das sind alle Kategorien und Unterkategorien:
Bücher- Alle Bücher
- Fachbücher
- Englische Bücher
- Bücher in weiteren Fremdsprachen
- Hörbücher
- Zeitschriften
Musik, DVD & Games- Musik
- MP3-Downloads
- Klassische Musik
- DVD
- Blu-ray
- PC- & Video-Games
- Konsolen & Games-Zubehör
Computer & Büro- Notebooks & PCs
- Computerzubehör
- Software
- PC- & Video-Games
- Bürobedarf
Elektronik & Foto- Kamera & Foto
- Telefone & Handys
- TV & Video
- MP3-Player & Audio
- Navigation & Car-HiFi
- Konsolen & Games-Zubehör
- Haushaltsgeräte & Staubsauger
- Alle Produkte
Küche, Haus & Garten- Haushaltsgeräte & Staubsauger
- Wohnen & Lifestyle
- Kochen & Essen
- Beleuchtung
- Garten & Haustier
- Alle Produkte
Baumarkt & Auto- Baumarkt
- Auto & Motorrad
- Navigation & Car-Hi-Fi
Drogerie & Parfümerie- Drogerie & Körperpflege
- Parfümerie & Kosmetik
Spielzeug & Baby- Spielzeug
- Baby
- Kinderwelt
- Brettspiele
Kleidung, Schuhe & Uhren- Bekleidung
- Schuhe
- Schmuck
- Uhren
- Handtaschen
Sport & Freizeit- Alle Produkte
- Fitness
- Sportswear
- Fußball
- Radsport
- Camping & Outdoor
Wie man sehen kann, ist für jeden etwas dabei! Preise:
Viele Produkte bei Amazon sind zum Teil günstiger als im Laden und zum Teil sind sie aber auch preislich gleich, da sie an einen Festpreis gebunden sind. Immer wieder einfach mal rein schauen und vielleicht ist euer Wunschprodukt gerade hier günstiger. Produktqualität:
Das was ich bisher immer bei Amazon bestellt habe, hat mich nicht enttäuscht. Die Produkte waren jedes Mal sicher verpackt, so dass eine Transportbeschädigung ausgeschlossen werden könnte. Außerdem waren die Produkte tatsächlich so wie sie bei Amazon beschrieben und abgebildet worden sind. Was die Produktqualität an geht, kann man beruhigt bei Amazon bestellen und sollte man jedoch nicht zufrieden sein, kann man das Produkt zurück senden.
Bestellprozess: Alle Produkte die man kaufen möchte werden in den Einkaufswagen gelegt. Ist der User fertig mit dem stöbern und möchte nun seine ausgewählten Produkte kaufen, so klickt er als nächstes „zur Kasse gehen“.
Als nächstes erscheint die Anmelde Seite, die den User fragt ob er neuer Kunde ist oder ob er bereits ein Kund ist.
Für die neu Anmeldung braucht der User lediglich nur seine E-Mail Adresse, sein persönliches Passwort und den vollständigen Name anzugeben. Im weiteren Verlauf wird der User aufgefordert die Versandadresse sowie die Rechnungsadresse anzugeben. Dabei kann man mehrere Adressen angeben, wenn man z.B: sich momentan nicht zu Hause befindet und den Artikel wo anders hingeliefert bekommen möchte. Die angegebenen Adressen werden gespeichert, so dass man bei der nächsten Bestellung einfach nur die Adresse auswählen und nicht wieder die Daten neu eingeben muss.
Hat der User diese Schritte durchlaufen, so kann er optional angeben ob der Artikel in Geschenkpapier eingepackt werden soll und an welche Adresse er versendet werden soll. Der letzte Schritt ist die Auswahl der Zahlungsart und fertig!
Sobald der User die Bestellung abgeschickt hat, bekommt er eine Bestellbestätigungs- E-Mail.
Zahlungsarten:
Amazon bietet die Möglichkeiten per Kreditkarte, Bankeinzug oder auf Rechnung zu zahlen.
Bei Artikeln von Drittanbietern über Amazon wird die Option Rechnungszahlung jedoch nicht angeboten. Versand: Jeder Artikel wird mit einem Verfügbarkeitsstatus hinterlegt.
Folgender Verfügbarkeitsstatus ist möglich: - Artikel ist in 24 h lieferbar: Artikel ist innerhalb von drei Werktagen beim Kunden.
- Versandfertig in ...Tagen : Artikel muss beim Großhändler bestellt werden, i.d.R. gilt aber, sobald Artikel versand wurde ist er innerhalb von 2 Tagen beim Kunden.
- Artikel ist noch nicht erschienen : Artikel ist noch nicht verfügbar, kann aber vorbestellt werden und sobald er erscheint wird er dem Kunden geliefert.
- Führen wir nicht ( mehr ): Artikel nicht mehr vorrätig und kann auch nicht mehr bestellt werden.
Ich finde den Versand bei Amazon einfach klasse. Das Paket kommt innerhalb von 3 Werktagen an. Möchte man es jedoch schneller haben kann man dies bei der Bestellung für einen Aufpreis angeben.
Den Versandstatus kann der Kunde auf der Amazon Seite immer verfolgen. Auch eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist im Kunden Bereich auf Amazon.de möglich.
Versandart- und Kosten:Bei Amazon gibt es 3 Möglichkeiten seine Ware liefern zu lassen:
*Über den Standartversand
Die Lieferung über den Standartversand dauert bis zu 3 Werktage. Für Amazon Prime Mitglieder, Büchersendungen und Bestellungen über 20 EUR ist diese Versandart gratis, ansonsten beträgt die Versandgebühr 3 €. *Über den Premiumversand
Diese Versandoption ist nur für ausgewählte und dementsprechend markierte Artikel möglich. Mit dieser Versandart wird garantiert, dass die Bestellung schon einen Werktag nach Versendung beim Kunden eintrifft. Für Amazon-Prime Mitglieder ist diese Versandart gratis für alle anderen beträgt die Versandgebühr 6€.
*Über den Overnight-Express
Die Lieferung über das Overnight-Express gilt nur innerhalb von Deutschland. Die Versandgebüht hier beträgt 13€ und der gewünschte Artikel ist am nächsten Tag bis 12 Uhr geliefert. Amazon Extras:
Amazon bietet neben der einfachen und unkomplizierten Bestellung auch viele andere Möglichkeiten.
Wie zum Beispiel..... ....Erstellung des persönlichen Wunschzettels, auf den man all seine Wunschartikel drauf machen kann. Diesen Wunschzettel kann man dann an Freunde, Familie oder Bekannte versenden. Dies erspart die lästigen Fragen was man sich zu weihnachten oder zum Geburtstag wünscht.
.....Erstellung einer Hochzeitsliste. Es ist ein einfaches Feature, man muss lediglich die Hochtseitsgäste eintragen. Hab dieses Feature selbst noch nicht ausprobiert aber ich glaube es erspart ganz schön viel Zeit. ....Versendung von Amazon Gutscheinen. Dies ist eine gute Geschenkmöglichkeit. Einfach den gewünschten Betrag eintragen, die E-Mail Adresse des Empfängers angeben und eine persönliche Nachricht hinzufügen. In nur wenigen Augenblicken hat der Empfänger seinen Gutschein digital vorliegen. Es gibt aber auch die Option, diesen Gutschein aus zu drucken und diesen so zu überreichen.
....die persönliche Amazon Seite. Diese Seite bietet dem Kunden einen Überblick über Artikel die zu seiner vorhergehenden Bestellung bei Amazon passen. Das sind dann Empfehlungen von Produkten, die den Interessen des Kunden angepasst sind.
....DVD-Verleih Service. Amazon bietet DVD´s nicht nur zum Kauf an, sondern auch zum Verleih. Ich habe dieses Feature jedoch noch nicht genutzt und kann darüber auch noch keine Aussage treffen. Ich weiß nur dass man für einen festen Preis monatlich immer nur eine bestimmte Menge an Filmen ausleihen kann. ....Prime Amazon Mitgliedschaft. Diese Mitgliedschaft bietet dem User einen einfacheren und schnelleren Bestellvorgang. Die Mitgliedschaft kostet 29€ im Jahr. Es gibt dabei keinen Mindestbestellwert. Man kann wann man will Produkte bestellen. Die Lieferung wird bereits am nächsten Tag geliefert und der Overnight-Express kostet als Mitglied des Prime Amazon nur 5€ pro Artikel. Außerdem können bis zu 4 Personen von einer Prime Amazopn Mitgliedschaft profitieren.
Kundenservice: Amazon bietet einen Email Service an. Einfach die Fragen und Anregungen schriftlich verfassen und per E-Mail an Amazon senden. Eine Rückmeldung erfolgt erfahrungsgemäß meistens innerhalb von wenigen Stunden.
Es steht auch ein Telefon Service zur Verfügung. Der Anruf ist aus Deutschland, Österreich und Schweiz kostenlos.
Fazit: Ich bin ein begeisterter Amazon Kunde, nicht nur was den einfachen Bestellvorgang angeht sondern auch die Preise. Manchmal findet man reduzierte Schnäppchen, die es woanders nicht gibt. Die Bestellungen werden immer schnell geliefert, selbst über die Standartversendung. Die Versandkosten entfallen meistens bei mir und die einzelnen Extras, die Amazon bietet sind spitze. Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen mit den Bestellungen bei Amazon. Auch wenn es einen Rücksendegrund gab, habe ich mein Geld schnell und ohne Probleme zurück bekommen. Immer wenn ich den Telefonservice genutzt habe war jemand dran der kompetent und freundlich war. Die auf den Nutzer abgestimmte Seite ist immer wieder ein hin „Gucker“ wert. Deshalb vergebe ich 5 von 5 Sternen und eine klare Nutzungsempfehlung.
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12.02.2011 10:21
sehr schön =)
12.04.2010 12:15
Bei Amazon bestelle ich auch hin und wieder. Letztens wurde ich allerdings etwas enttäuscht, da ich über eine Woche auf die Ware warten musste. Lief über einen Drittanbieter und DPD.
07.12.2009 12:16
Ganz prima beschrieben! Ich bin auch gerne dort unterwegs und shoppe das Eine oder Andere. Schon eine Internet-Bereicherung was? ;)