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Amazon hat fast alles

5  19.11.2009

Pro:
Schnelle Lieferung, unkompliziert

Kontra:
nichts

Empfehlenswert: Ja 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Strukturierung der Angebote:

mehr


DJ-Fox

Über sich:

Mitglied seit:29.04.2000

Erfahrungsberichte:26

Vertrauende:2

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 18 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Seit gut 5 Jahren bin ich äußerst zufriedener Kunde bei Amazon.
Homepage:

Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet und man bekommt fast alles.Aufgepaßt vor dem 1-Click Kaufen, ein Klick und man hat es wirklich gekauft. Als Kritikpunkt würde ich betrachten, dass man nicht immer gleich sieht, ob das Angebot von amazon selbst, oder von Drittanbieter ist. Ich kaufe nämlich nur bei amazon.

Preise:
Bedenkt man, das die Artikel ab 20€ Warenwert versandkostenfrei zugestellt werden, ist amazon.de meist günstiger als alle anderen Anbieter.

Datensicherheit:
Aufgrund meiner Registrierung bei amazon.de konnte ich keine vermehrte Anzahl an Spam-Mails dritter feststellen. Man bekommt knapp 1 bis 2 mal die Woche ne mail von amazon bzgl. Schnäppchens, nicht tragisch.
Der Bestellverlauf ist verschlüsselt.

Service:
Der Kundenservice ist mittlerweile hervorragend, mittlerweile deshalb, da es eine Zeit gab, wo entweder zuviele emails nach Indien geleitet worden sind, oder diese noch nicht so gut ausgebildet waren. Da bekam man häufig Antworten, die überhaupt nichts mit der Anfrage zu tun hatte.

Amazon.de ist äußerst Kulant, ein defektes Mobiltelefon (kleiner defekt) wurde von amazon.de außerhalb(!) des 14tägigen Rückgaberechts ohne wenn und aber samt Entschuldigungsschreiben gegen ein neues ausgetauscht. Das innerhalb von 48Std. Normalerweiße hätte ich mich in diesen Fall an Nokia selbst wenden müssen, was eine Reparaturdauer (eigene Erfahrung) >3 Wochen nachsich gezogen hätte.

Anderes eigenes Beispiel: Trotz Prime-Mitglied kam meine Bestellung nicht am nächsten Tag und auch nicht am übernächsten Tag an. Ich informierte amazon. Diese kontaktierten iherseits DHL und gaben mir alle nötigen Infos über den Verbleib meiner Sendung. Ich musste mich um nichts kümmern...

...


Lieferzeit:
Amazon liefert in der Regel sehr schnell, verzögert sich eine Lieferung, ist meist der Transportdienstleister schuld.
Als Prime-Mitglied (29 EUR Jahregebühr) erhält man alles fast immer am nächsten Tag zugestellt. Man wird generell über den Bestellstatus per email informiert.


Rücksendungen: Rücksendeetikett über das Rücksendezentrum bei amazon.de ausdrucken, und Ware zurücksenden. Innerhalb 1-2 Wochen erhält man das Geld auf sein Konto zurück.


KritiK am Datenschutz : Es gab den Fall das einer Dame die Einreise in die USA verweigert wurde, da sie bei amazon ein islamisches Buch gekauft hat. Ich war zunächst geschockt, da ich davon ausging das amazon diese Infos an den Mutterkonzern weitergegeben hat.Nach Aussage des Verlobten der Betroffenen hatte die betroffene Frau jedoch bei amazon eine öffentliche Wunschliste hinterlegt, die jeder einsehen kann, so auch der Zollbeamte. Diese Wunschliste muss man aber nicht anlegen. Ich persönlich bestelle lieber bei einem Anbieter, als bei 100 verschiedenen. Da weiß ich dann wenigstens, wer meine Daten missbraucht :-)



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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
ThomasPohlert

ThomasPohlert

19.11.2009 12:13

Na, da kann die gute Dame ja froh sein, dass sich nicht gleich nach Guantanamo gebracht wurde... ;-)))

Quanah

Quanah

19.11.2009 09:27

Amazon? Find' ich gut! LG Quanah

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  1. Paula680
  2. Tommy1959
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