American Express Centurion Card Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Akzeptanz:	wird weltweit gut angenommen
Service	gut
Dauer des Besitzes/der Nutzung	länger als 1 Jahr

Pro:	Versicherungsleistungen, Status, zum Teil Serviceleistungen
Kontra:	Jahresgebühr, Membership - Rewards, Mitgliederservice bei Problemen

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Die Centurion Card von American Express stellt sozusagen den Olymp der Kreditkarten dar. Viele möchten Sie haben, kaum jemand bekommt sie. Ich hatte diese Karte für einige Jahre - sie war mir aufgrund hoher Umsätze von American Express angeboten worden.

Ich gebe zu, dass ich die Karte auch als Status-Symbol betrachtete, denn hin und wieder konnte man beim Zahlen mit der Karte schon sehen, dass diese einen besonderen Status hat.

Für mich war allerdings das Wichtigste der angeblich unbegrenzte Kreditrahmen - doch dazu später mehr.

Mit der Karte verbunden sind viele Dienstleistungen und Versicherungen. Die Versicherungen habe ich in den Jahren nie in Anspruch nehmen müssen.

Die Dienstleistungen und mit der Karte verbundenen Privilegien dagegen waren für mich schon hilfreich, auch wenn diese in den letzten Jahren immer weniger funktionierten.

Am Anfang nach Ausgabe der immerhin 1000 Euro teuren Karte (Jahresgebühr) hatte man wirklich den Eindruck, bei Amex als wichtiger Kunde behandelt zu werden. Ich habe zum Beispiel mal von Moskau aus ein Blumenstrauß in New York zu einem Geburtstag geschickt - das funktionierte perfekt.

Ich bin in USA mal ins Krankenhaus gekommen - auch dort rettete mich bei über 10.000 US$ Behandlungskosten die Karte.

Schlechte Erfahrungen machte ich immer, wenn ich den Reisebüroservice nutzen wollte. Da merkte man, dass auch Amex nur mit Wasser kocht und es natürlich doch nicht funktioniert, in einer durch Messe ausgebuchten Stadt noch ein Hotelzimmer zu finden.

Auch die in den Unterlagen versprochenen Mietwagen-Upgrades waren meist nicht verfügbar.

Und genau da liegt das Problem: Man liest die Mitgliedsunterlagen und denkt: "Whow". Doch wenn man dann merkt, dass es doch nicht klappt, dann liest man das nach Wochen und Monaten in den MItgliedsunterlagen nach und stellt fest, dass die Versprechungen eigentlich nichts wert sind, denn oft gibt es ein paar kleine Worte, die das Versprechen dann doch wieder relativieren. Zum Beispiel "bei Verfügbarkeit" - Pech, wenn nichts verfügabr ist - und für die Kunden natürlich schwer nachprüfbar.

Mehrfach machte ich auch den Test: Anruf beim Centurion Card Service und nach einer Hotelrate gefragt. Schließlich rühmt sich Amex mit besten Kontakten, die zu besonderen Raten führen.

Schade nur, wenn man beim Anruf im unbekannten Hotel, wo man als Gast auch noch nicht bekannt ist, einen günstigeren Preis beannt bekommt, als vom Amex-Service.

In der letzten Zeit hatte ich den Eindruck, dass man die Serviceaufteilung nach Karten-Art aufgegeben hat - und somit der 1000 Euro zahlende Centurion-Kunde genauso behandelt wurde, wie der Normalkunde.

Zum Bruch mit Amex kam es durch meine Schuld: Ich hatte Ärger mit der Bank und zwei Abbuchungen von Amex gingen zurück. Darauf wurde man recht ungemütlich. Ich habe Amex avisiert, wann das Geld kommt - und mich auch daran gehalten. Zusätzlich habe ich noch eine Mail geschrieben und mich für die Geduld bedankt. Das hätte ich mir sparen können, denn kurz darauf hatte ich die Kündigung "aus wichtigem Grund" von Amex im Briefkasten.

Diese Kündigung war für Amex recht lukrativ: Ich hatte noch für 8 Monate Gebühren bezahlt - aber vor allem waren es die umsatzabhängigen Punkte aus dem Membership Rewards Programm, die ich über Jahre angesammelt hatte, um mir davon mal etwas richtig Großes leisten zu können: Bei über mehreren 100.000 Punkten stellen allein diese einen Wert von einigen tausend Euro dar - und durch die Kündigung waren diese weg.

Spätestens da merkte ich, dass das alles doch nur Marketing-Gequatsche war und man auch als Centurion-Mitglied eigentlich nicht anders behandelt wird, als wenn man die Blue-Card hat.

American Express Centurion Card

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