American Express

Produktbewertung des Autors:   

Akzeptanz:	wird weltweit gut angenommen
Service	ausgezeichnet
Dauer des Besitzes/der Nutzung	länger als 1 Jahr

Pro:	jeder muss sich seine eigene Meinung bilden und die Karte testen .  Weltklassenservice
Kontra:	bei mir bis heute nichts bekannt

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo liebe Ciao Gemeinde,

heute werde ich euch über die Welt-Marke "AMERICAN EXPRESS" berichten und einige der vielfältigen Kartenprodukte ein wenig näher bringen.

Die Unternehmensgeschichte:
Am 18. März 1850 schlug die Geburtsstunde des heute weltweit tätigen Reise- und Finanzdienstleiters American
Express. Drei unabhängige Gesellschaften schlossen sich zu einem Unternehmen zusammen mit dem Ziel, Bargeld und Pakete weltweit zu befördern. Ein Markt, der schnell wuchs und bereits 1881 die Möglichkeit bot, auch in Europa aktiv zu werden.

In einer Werbebroschüre bot American Express im 19. Jahrhundert u. a. an, Geldsummen einzukassieren, Frachtguttransporte auszuführen, Wareneinkäufe zu übernehmen, telegraphisch Geld zu überweisen und Wechsel zu erstellen, die bereits zu dieser Zeit an 15.000 verschiedenen Stellen eingetauscht werden konnten. Mit einer auf dem Finanzsektor bahnbrechenden Neuerung machte das Unternehmen 1891 erneut von sich reden: mit den Travelers Cheques. Entwickelt, um Barzahlungen im Ausland zu erleichtern, gilt der Reisescheck auch heute noch als eines der sichersten und weltweit problemlos einsetzbaren Zahlungsmittel.

1894 wurde das erste europäische Büro von American Express in Paris eröffnet, der Vorläufer für hunderte weiterer Geschäftsstellen in Europa und der ganzen Welt. Der Erfolg gründete sich auf dem alten Kontinent nicht nur auf den ausgezeichneten Service, sondern auch auf die Tatsache, dass die guten Verbindungen in die Vereinigten Staaten auch während der Kriegswirren optimalen Service und Sicherheit bei Finanzdienstleistern garantierten.

1958 schließlich brachte American Express die Kreditkarte auf den Markt, ein Produkt, das sich sehr bald für Touristen und Geschäftsreisende als unglaublich vorteilhaftes Zahlungsmittel herausstellte. Heute ist die Bezeichnung Kreditkarte untrennbar mit dem in Amerika entwickelten grünen Plastik verbunden, in der Mitte das Bild eines Centurion – ein Symbol für die Sicherheit der American Express Zahlungssysteme.

Heute beschäftigt American Express weltweit ca. 70.000 Mitarbeiter und ist in über 200 Ländern vertreten. Zentrale Leitstellen für die unterschiedlichen Dienstleistungen und Märkte befinden sich in den USA (New York und Phoenix), in Großbritannien (Brighton) und in Deutschland (Frankfurt am Main). Weltweit gibt es 1.700 Reisebüros sowie 2.000 Geschäftsreisebüros. Die American Express Karte wird von mehr als 57 Millionen Mitgliedern international genutzt. Alle wichtigen Branchen sind Vertragspartner von American Express. Darunter sind Einzelhandel, Hotels, Restaurants, Fluggesellschaften, Tankstellen, Autovermietungen und andere mehr. Trotz verschiedener Wandlungen am Kreditkartenmarkt behauptet American Express weiterhin seine Spitzenstellung als Anbieter einer „Travel & Entertainment“ Karte, die sich neben der Möglichkeit bargeldlosen Zahlens vor allem durch umfangreiche, optimal aufeinander abgestimmte Serviceleistungen auszeichnet. American Express erweiterte 1994 das Reisescheck-Angebot (9 Währungen) um eine weitere Neuerung – den Travelers Cheque für Zwei, mit dem zwei Personen den Reisescheck unabhängig voneinander einlösen können.

Der weltweite Erfolg des American Express Reiseschecks, dessen jährliche Umsätze bei 23,5 Milliarden US-Dollar liegen, konnte kontinuierlich fortgesetzt werden. Seit langem ist American Express erfolgreicher Global Player im Firmen- und Geschäftsreisedienst. Ausgefeilte Serviceleistungen für angeschlossene Unternehmen bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten bei der Planung, Durchführung und Abrechnung von Geschäftsreisen, um so die Effizienz und Transparenz ohne Qualitätsverluste erheblich zu erhöhen.

Zur Firmenkultur eines Weltunternehmens wie American Express gehört neben sorgfältig gestalteten öffentlichen Auftritten, eine den Erfordernissen entsprechende interne Kommunikation, einer ständigen Adaption der Serviceleistungen an die Wünsche und Anforderungen der Kunden, auch das permanente Engagement für Kunst und Kultur in vielen Ländern der Erde (z. B. Umweltschutzprojekte). So gründete American Express 1996 gemeinsam mit der gemeinnützigen internationalen Organisation World Monuments Fund den World Monuments Watch, um Aktivitäten zur Rettung bedrohter Architektur zu fördern. Seit 1996 ist American Express im Rahmen des „Good Citizenship“ auch in Deutschland aktiv. So hat American Express in Frankfurt, als erstes Privatunternehmen im Bundesgebiet, die Patenschaft für eine städtische Parkanlage übernommen, um für umweltschonende Sauberkeit und Instandhaltung des Parks dauerhaft sorgen zu können.

Bis heute ist American Express eines der größten weltweit tätigen Reise- und Finanzdienstleistungsunternehmen. Die Produkte und Serviceleistungen reichen von Charge und Credit Cards, Travelers Cheques über Reisedienstleistungen und Finanzplanung, bis hin zu Anlageprodukten, Versicherungen und internationalem Banking. Die Marke American Express gilt als eine der wertvollsten der Welt.

Einige Karten mit den Voraussetzungen und Leistungen in der Übersicht:

Die Blue Card ist als Einstiegsprodukt zu sehen, sozusagen die erste Karte für junge Leute. Die jetzige Blue Card führt intern den Zusatz V2, da es sich um ein aktualisiertes Produkt handelt und es früher schon eine Blue Card zu anderen Konditionen gab. Die Blue V2 wird auf einem transparenten Plastik gedruckt, welches seit 2006 genutzt wird.

Voraussetzungen sind bei allen hier vorgestellten Karten gleich: positive Bankauskunft / positive Schufaauskunft / Volljährigkeit

Kartenpreise pro Jahr für die Hauptkarte = im ersten jahr kostenfrei, 35 € ab dem 2. Jahr (wenn mehr als 3.500 € umgesetzt werden bleibt die Karte kostenfrei)
Zusatzkarte absofort und immer 10 €
Die Karten haben eine Gültigkeit von 4 Jahren
Das Bezahlen der Monatsrechnung kann wahlweise per Lastschrifteinzug oder Überweisung eingeleitet werden.
Auslandseinsatzgebühren werden nach dem Interbankenkurs vom Vortag des Belegeingangs plus 2 % Gebühr veranschlagt. In Ländern der Europäischen Währungsunion entfällt diese Gebühr.
Kündigung = 1 Monat Kündigungsfrist, mündlich (telefonisch) oder schriftlich
Haftung des Mitglieds nur bei missbräuchlichem Einsatz und zwar nach Verlustmeldung keine Haftung, jedoch vor der Verlustmeldung bis zu max. 50 €.

Serviceleistungen
24-Stunden-Service
Der Kundenservice ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag erreichbar. Dies gilt für alle Kartenprodukte.
Kostenfreie Ersatzkarten, wo bei den Mitbewerbern teilweise hohe Summen gezahlt werden müssen.
Ein Kundenbindungsprogramm der Extraklasse "Membership Rewards (MR)" kann optional eingetragen werden. Der Kunde sammelt mit jedem Umsatz Punkte, die in Prämien namenhafter Anbieter eintauschen kann.

Online Service
Der Kunde kann seine Karte kostenfrei direkt im Internet verwalten. Dazu muss er sich auf der Seite www.americanexpress.de (oder kurz Amex.de) registrieren. Direkt einsehbar sind die letzten sechs Abrechnungen und die aktuellen Umsätze seit der letzten Rechnungserstellung. Darüber hinaus können weiter zurückliegende Rechnungen (bis Oktober 2005) als PDF-Datei heruntergeladen werden. Außerdem kann der Kunde seine persönlichen Daten (Adresse und Bankverbindung) aktualisieren, sowie auch Kontakt mit American Express aufnehmen (Email-Service).

Online Protection
Im Falle von betrügerischem Einsatz der Karte im Internet ist der Kunde geschützt, wenn die persönliche Sorgfaltspflicht eingehalten wurde.

Bargeld im Notfall
Der Kunde kann Bargeld mit der Karte auf verschiedene Arten beziehen. Express Cash ist Bargeld am Automaten oder Bargeld am Bankschalter. Das Mitglied hat dadurch den Zugriff auf Bargeld bzw. American Express Reiseschecks am Schalter sowie am Geldautomaten.

Versicherungen
Verkehrsmittelunfallversicherung, hier ist der Kunde über die Karte versichert, wenn er öffentliche Verkehrsmittel (Flugzeug, Fährschiff, Bahn, Taxi, jedoch keine Mietwagen) mit der Karte bezahlt hat. Die Versicherung greift bei Tod, Invalidität und Vollinvalidität.

Die Gold Card ist das erste von mehreren Premium-produkten von American Express. Im Jahr 2006 hat es eine Umstellung des Produkts gegeben. Die Jahresgebühr hat sich erhöht, allerdings wurden die Service- und Versicherungsleistungen erweitert.

Voraussetzungen sind gleich wie bei der Blue Card, jedoch andern sich hier die Preise und Leistungen wie folgt:
Kartenpreise pro Jahr betragen für die Hauptkarte = 140€ und für die Zusatzkarte 40€.

Die Gold Card hat alle Serviceleistungen der Blue Card.
Abweichungen und zusätzliche Leistungen sind:

Kundenbindungsprogramm ist hier inklusive

Gold Card Reise Service
Das Gold Card Reise Service Team garantiert individuelle Beratung und Betreuung für alle Gold Card Inhaber. Exklusive Reisearrangements werden hier speziell auf die Wünsche von Gold Card Inhabern zugeschnitten. Das Team bietet einen persönlichen und umfassenden Reiseservice für Mitglieder mit Vergünstigungen in vielen Hotels und bei der Bestellung von Mietwagen. Die Buchung erfolgt telefonisch (zum Ortstarif) oder via Internet. Die Reisedokumente werden direkt zugestellt, die Abrechnung erfolgt über das Kartenkonto.

Fine Hotels & Resorts Programm:
Gold Card Inhaber erhalten weltweit bei über 220 angeschlossenen, exklusiven Hotels zusätzliche Serviceleistungen und Privilegien, wie z. B. Late Check out, Upgrade der Zimmerkategorie u. a. Voraussetzung ist, dass die Reservierung über den Travel Service getätigt wird.
Der Gold Card Reise Service steht in folgenden Zeiten zur Verfügung: Montag bis Freitag 8:00 bis 19:00 Uhr, Samstag 8.00 bis 16.30 Uhr.

Bei Kauf eines Business- oder First Class-Tickets über den Gold Card Reise Service für einen unserer Airline-Partner zahlt der Kunde z. B. für eine Begleitperson nur noch die anfallenden Steuern, Gebühren und das Ticketentgelt, oder es gilt ein besonders günstiger Begleitertarif.

Zusätzliche Versicherungen

Neben dem allgemeinen Versicherungsschutz der American Express Karte werden den Gold Card Inhabern (Hauptkarte) folgende Vorteile geboten (Familienangehörige und Lebensgefährten eingeschlossen):

Weltweiter Hilfs- und Informationsdienst.

Auslandsreisekrankenversicherung
Das Mitglied genießt weltweiten, umfassenden Schutz auf allen geschäftlichen und privaten Auslandsreisen. Diese Versicherung ist unabhängig vom Karteneinsatz, sie gilt max. 62 Tage ab Reiseantritt und versichert sind Hauptkarteninhaber, Zusatzkarteninhaber und Kinder unter 18 Jahre. Der Kunde muss sich im Versicherungsfall direkt mit Amex in Verbindung setzen, sonst fällt eine Selbstbeteiligung von 75 € an.

KFZ-Schutzbrief
Hat der Kunde eine Panne oder einen Unfall ist er generell, ohne zwingenden Einsatz der Karte, über American Express versichert (Notfall- und Rückholversicherung). Der Schutz gilt bei Unfällen innerhalb Europas und ab einer Entfernung von 50 km vom Wohnort. Versichert sind Basic und Supp, dass Auto muss vom Basic oder Supp gefahren werden und das Auto muss in der EU zugelassen sein. American Express übernimmt die Kosten für Reparatur, Abschleppen, Ersatzteilversand und Rückführung und auch Hotelübernachtungen. Setzt der Kunde sich im Schadensfall nicht direkt mit Amex in Verbindung fällt eine Selbstbeteiligung von 75 € an.

Reiserücktrittskostenversicherung
Der Kunde ist im Fall von Reiserücktritt, Verschiebung, Nichtantritt bzw. Reiseabbruch oder Unter-brechung versichert. Voraussetzung ist allerdings die Bezahlung der Reise mit der Karte.

Über weitere Produkte der Weltmarke "AMERICAN EXPRSS" (allerdings nicht so umfassend) findet Ihr auf der Internetseite www.amex.de.

Ich hoffe euch ein bisschen mehr Einblick in die Welt der Kreditkarten gegeben zu haben.
Danke für offene Kretik und viele nette Bewertungen zu dem Bericht.

Euer handball whv aus Wilhelmshaven