Design Top, Telefonieren Flop!

Seit einigen Jahren bin ich ein großer Apple-Fan und habe viel Spaß mit meinem MacBook Pro und meinem IPod. Ich stelle dies bewusst an den Anfang meines Erfahrungsberichts, da mein Urteil über das iPhone 4s 16GB recht negativ ausfallen wird.

Zu Hause begann ich sofort gespannt mit der Inbetriebnahme des Gerätes. Die Verpackung des iPhones ist sehr klein und beinhaltet lediglich eine Kurzanleitung, ein Headseat, ein Aufladegerät und einen kleinen Schlüssel für die Sim-Karte. Anschalten, Loslegen, kein großer Aufwand - das schätzte ich bisher an allen Apple-Produkten. Was sollte dann dieses Mal anders sein?

Nun aber zu meinem Hauptproblem: Nach den ersten Stunden der Begeisterung tätigte ich die ersten Anrufe von meinem neuen iPhone. Beim ersten Anruf verstand mich mein Gesprächspartner nur abgehackt, was ich dem schlechten Empfang in der Wohnung zuordnete. Doch auch draußen bekam ich von einem anderen Anrufer die Information, dass er mich nur verzögert mit einem Hall und Echo verstehen könne. Dieser Vorgang wiederholte sich über das gesamte Wochenende mit verschiedenen Gesprächspartnern. Oft wurde mir voller Empfang angezeigt und trotzdem konnte mich mein Gegenüber nur unter Nebengeräuschen, Echo, Abgehackt usw. verstehen. Eine Antwort meines Telefonpartners war: "Wenn Du mich aus Amerika anrufen würdest, würde ich Dich besser verstehen".
Es sei hierzu gesagt, dass ich mich die gesamte Zeit an zentralen Orten in München befunden habe.

Verärgert ging ich also am Montag wieder in den Apple-Store und schilderte mein Problem. Zunächst wurde mehrmals von einem Mitarbeiter darauf hingewiesen,dass es allein an o2 liege und sie nichts machen könnten. Das Mikro sei jedenfalls in Ordnung und es handle sich um kein technisches Problem. Er könne selbst oft nicht mit seinem iPhone telefonieren.
Letztlich kam ich mir so vor: "Stell Dich nicht so an, die Telefonqualität ist zwar absoluter Mist und jedes Nokia 5110 war besser, dafür hast Du aber ein iPhone mit einem tollen Design". Als ich letztlich deutlich machte, dass dieser Zustand für mich bei einem Preis von EUR 629 nicht akzeptabel sei, wurde ich an einen anderen Berater verwiesen. Dieser tauschte mein iPhone nach einem kurzen Gespräch kulant um und entschuldigte sich für die Umstände. Schließlich wolle man mich nicht als Kunden verlieren.

Zusammenfassend kann ich daher nur folgendes sagen: Das Design des iPhone 4s ist klasse. Die Menüführung, die Apps, das Surfen machen wirklich Spaß. Die Kamera schießt super Fotos und der neue Sprachassistent Siri ist auch eine echte Bereicherung. Auch die mangelnde Akkulaufzeit sowie die schwierige Kippfunktion hätten mich keinesfalls zum Rücktritt veranlasst. Deswegen bin ich auch echt enttäuscht, dass das iPhone, o2 und ich nicht telefonieren konnten!