Arag, HV

Ich habe mich diese Woche so sehr über diese Versicherungsgesellschaft
geärgert, dass ich nun mal meinen Ärger veröffentlichen muss.
Seit nun 15 Jahren war ich bei dieser nicht zu den Unbekannten zählenden Versicherungs-AG versichert. Ich hatte dort gleich mehrere Policen
abgeschlossen, im Glauben beim Ernstfall den richtigen Partner zu
haben. Ich habe immer meine Beiträge bezahlt auch im Falle einer
Arbeitslosigkeit.Nun vor zwei Wochen spielte ich mit meinem Hund.
Dabei wollte ich ihm einen Stock zum Spielen wegwerfen, dieser flog
unglücklicherweise in die Frontscheibe des Autos von unserem Bekannten,
welcher gerade zu Besuch war. Im Glauben richtig und gut betreut zu
werden meldete ich ARAG den Schaden.Nach dem üblichen Papierkrieg und
dem Besuch eines Gutachters hörte ich erst mal 3 Wochen nichts mehr.
Nun bekam ich gestern endlich den langerwarteten Brief.Aber anstatt
der erhofften Kostenübernahme hat man mir den Vertrag einfach gekündigt.
Ich war sprachlos über diesen absolut nicht kundenorientieren
Service.Daraufhin rief ich in Frankfurt beim Schadensbüro an wo man mir
im unfreundlichen Ton mitteilte, dass man den Schaden selbstverständlich
nicht übernehmen werde.Es kam mir so vor als ob der Mitarbeiter dies aus
eigener Tasche bezahlen müsste.Nun habe ich meine Unfallversicherung dort
fristlos gekündigt und die Einzugsermächtigung zurückgezogen.Im Falle einer Abbuchung werde ich unter diesen Umständen mit Sicherheit einen
Anwalt einschalten.Leider hat sich meine nicht immer gute Meinung über die
Schadensregulierungen der Versicherungen in meinem Fall bestätigt.Wozu bezahle ich jahrelang Beiträge, um dann im Schadensfall einfach abgeschoben zu werden.Wir sollen am Besten immer und ewig bezahlen und nie
einen Schaden haben.Es gibt mit Sicherheit überwiegend seriöse Unternehmen
wo so etwas nicht passiert.Was in diesem Fall gelaufen ist würde ich zu gerne an die Öffentlichkeit bringen.Was versteht man heutzutage unter
Kundenservice?