Persönliche Erfahrung
Seit etwas über einen Monat bin ich jetzt im Besitz eines Archos 5 mit 120 GB, wohl gemerkt in Besitz, von Benutzung kann man eigentlich weniger sprechen. Schliesslich ist schon kurz nach Kauf die Ladefunktion des Archos 5 ausgefallen, daher auch gleich die schlechten Bewertungen für Verarbeitung und Zuverlässigkeit. Eigentlich macht die Verarbeitung einen guten und stabilen Eindruck, aber was bereits nach 2 Wochen nicht mehr richtig funktioniert, verdient keine andere Wertung.
Immerhin durfte ich dadurch gleich mal Erfahrungen mit dem Kundenservice von Archos machen - schnell ist anders und besonders gut ist er auch nicht. Zunächst einmal wurde ich aufgefordert das Gerät auf eigene Kosten einzuschicken. Nun gut, wahrscheinlich hätte ich nach Nachfragen und Beschwerden auch eine RMA bekommen, aber ich dachte mal, dass die paar Euro für den Versand den Stress nicht wert sind, vielleicht auch in der Hoffnung, dass es irgendeinen Gutschein oder ähnliches zum Ausgleich gibt - die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Auf jedenfall bedeutet dies schon mal die ersten Minuspunkte für Service, dass das Fehlen eines RMA Belegs hinterher noch viel mehr Probleme machen würde, konnte ich ja noch nicht ahnen.
Das Gerät kam jedenfalls ~10 Tage später wieder zurück (nach dem TNT sich auch noch vertan hatte, aber dafür kann Archos ja nichts). Eigentlich eine akzeptable Bearbeitungszeit, so weit mein französisch reicht, war das Mainboard getauscht worden. Nun gut, also gestartet und siehe da es tut, allerdings war das Gerät nun nicht mehr registriert und nervte jetzt regelmäßig mit der Meldung es doch bitte zu registrieren ... Hmmm, warum hatte man das nicht im Zuge der Reparatur gleich mitgemacht? Wahrscheinlich, weil es nicht so einfach geht, wie ich jetzt feststellen durfte. Denn da das Gerät bereits mit seiner Seriennummer registriert war, liess es sich nicht mehr registrieren. Nach relativ langem Suchen auf der Web-Seite fand ich dann ein Formular, in dem man ein Gerät nach Reparatur neu registrieren kann, wenn man denn eine RMA Nummer eingeben kann...Warum habe ich das Porto bloss selbst bezahlt????
Also den Support angeschrieben und keine drei Werktage später, hatte ich dann auch eine Antwort, nun man soll sich nicht beschweren, immerhin kriegt man eine Antwort vom Support. Auch wenn der dort beschriebene Weg nicht funktioniert. Ich habe es wohl insgesamt 5 oder 6-mal probiert:
1. Geräteregistrierung löschen
2. Gerät neu eingeben
3. FEHLERMELDUNG
... und die im Archos eingebaute Registrierung tut es auch nicht, hier läuft man immer nur auf eine leere Seite auf.
Servicequalität
Das ganze ist nicht sehr überzeugend. Daher gibt es auch gleich mal die schlechteste Note für den Service:
1. kein RMA
2. Gerät läßt sich nach Reparatur nicht registrieren
3. die Antwortzeiten sind nicht berauschend
4. die Antworten nicht zu gebrauchen
5. und die Webseite für die Neuregistrierung nur mit RMA Nummer zu gebrauchen (s. Punkt 1)
Das Ergebnis, ich warte auf eine neue Meldung durch den Support, bis dahin liegt das Gerät hier rum. Mal sehen ob ich es nochmal irgendwann registriert bekomme und die nervigen Meldungen verschwinden.
Einen Gutschein für einen Online-Kauf gab es dann auch nicht zum Ausgleich, na ja wahrscheinlich sind die Leute bei Archos Realisten und wissen, dass nur wenige Menschen noch was zu einem Gerät dazu kaufen, dass nicht mal registrierbar ist.
Jetzt ist vielleicht klar, warum ich das Gerät so schlecht bewertet habe, aber auch ohne diese Probleme ist es nicht wirklich der Weisheit letzter Schluss.
Das Gerät
Nominell hat das Gerät ein paar echte Stärken, wenn man aber genauer hinschaut bleibt nicht viel davon übrig.
Display und Touchscreen
Da wäre zunächst einmal das Touchscreen-Display. Die Displayanzeige ist wirklich gut, die Farben sind ziemlich brilliant, die Beleuchtung ebenso und obwohl es ein leicht spiegelndes Display, ist es deutlich angenehmer, als viele andere Displays. Ganz anders sieht es mit dem Touchscreen aus, dieser ist eher "unempfindlich", ein leichtes Streichen wie beim iPhone ist hier nicht angesagt, eher ein deutlicher Druck, damit es reagiert. Manche mögen das als positiv empfinden, da man nicht so leicht aus Versehen etwas antippt, aber auch bei meinem Netbook mit Touchscreen ist deutlich weniger Druck notwendig. Es mag Geschmackssache sein, aber ich empfinde es deutlich als Nachteil, also
Darstellung Display: ++
Touchscreen: --
Benutzeroberfläche
Da kommen wir dann mal gleich zur Benutzeroberfläche, auch hier bleibt ein sehr zwiespältiger Eindruck, die Icons sind klar und übersichtlich und wenn man sich dran gewöhnt hat, kommt man schnell durch das System navigieren, aber es gibt zwei echte Nachteile. Wie manche aktuellen Smartphones reciht manchmal ein einfacher "klick" und manchmal braucht man den "Doppelklick", wann was reicht ist nicht immer klar, dazu kommt dann noch der zweite Nachteil, neben den aktiv nutzbaren Funktionen, gibt es auch einige die man erst kaufen und freischalten muss, dennoch sind diese Icons immer auf der Oberfläche vorhanden und stören dann doch etwas, wenn man die Oberfläche diesbezüglich zumindest manuell anpassen könnte...aber hier geht gar nichts, da ist Apple deutlich weiter.
Also für die Bedienung gibt es daher auch nur ein mittelmäßig:
Bedienung: 0
Programme
Damit kommen wir zu den Programmen, die zur Verfügung stehen, auch hier viel Licht und mindestens genauso viel Schatten. Zunächst einmal muss man sich alle Funktionen des Gerätes erstmal durch eine Registrierung verdienen, einieg Plugins erhält man erst als Free Plugin Pack nach einer Registrierung, seltsames Geschäftsgebahren, und wenn man wie ich sein Gerät zur Reparatur gibt und nicht mehr registrieren kann auch richtig ärgerlich. Wenn man davon absieht hat man mehrere Hauptauswahlmöglichkeiten:
1. Medien
2. TV
3. Internet
4. Media Club
5. Extras
6. Zubehör
Medien
Hier findet man alles zum Thema Film, Musik, Foto...
Da wäre zunächst einmal die Fähigkeit Filme abzuspielen, da das Display wirklich gut ist, sehen auch Videos sehr gut aus und der
Player liefert auch eine gute Qualität, wenn er Sie denn liefert, denn es werden längst nicht alle üblichen Codecs unterstützt, will man DVD, MPEG-1 oder anderes ansehen, muss man zunächst ein zusätzliches Codec Pack im Store erwerben, nicht wirklich toll, aber wirklich gut ist allerdings die Fähigkeit Medien über das Netzwerk anschauen zu können, wer einen Media-Server mit UPnP hat, kann diesen nutzen.
Das Gerät gibt auch einen ganz passablen MP3-Player ab, wenn man denn nicht über die Lautsprecher hört und sich bessere Kopfhörer, als die mitgelieferten ... wie üblich. Aber überragende Möglichkeiten gibt es auch nicht gerade.
Als ein freies Plugin erhält man ein Web-Radio, wirklich gute Idee und auch wirklich gut, viele vorinstallierte Sender, also wenn man das Gerät erstmal im WLAN hat, wirklich gut.
Dann gibt es noch das Fotomodul, dank des guten Displays eignet sich das System wirklich gut zur Anzeige, andererseits hat das System nicht mal rudimentäre Bearbeitungsfähigkeiten, was man vielleicht nicht braucht, wenn man es aber als portablen Bildertank verwenden wollte, wären ein paar einfache Einstellmöglichkeiten nicht schlecht. Na ja und als digitaler Fotorahmen? Dafür ist er dann doch etwas klein.
Unter Medien findet man dann noch Spiele, aber hier sind keine vorinstalliert, sondern man müsste welche kaufen und Flashanwendungen, also ein eingebauter Flashplayer, die einzige Anwendung, die ich ausprobiert habe, war eine Diashow und die lief gar nicht erst - vermutlich weil es Flash 9 war, welche Version der Archos unterstützt, kann ich leider nicht sagen, vermutlich findet sich die Info irgendwo in den Tiefen der Beschreibung, aber da ein Update nicht möglich ist, ist es mir auch ziemlich egal, da es eh nicht zukunftsfähig ist.
TV
Nun dieser Menüpunkt ist eigentlich nur interessant wenn man entsprechende Zusatzhardware kauft, also: no comment!
Internet
Hier findet man einen Opera Browser für das Internet, wirklich brauchbar und schnell, nichts zu meckern. Eine Email-Client, den ich nicht eingerichtet und genutzt habe, insofern keine Wertung, ein Adressbuch (unter Internet? na gut), da das Gerät kein Handy ist, pflege ich hier auch keine Kontakte, also auch keine Wertung und dann noch die Möglichkeit ein WLAN einzurichten, was vergleichsweise einfach geht, also auch gut.
Das einzige was nervt, ist die dauernde Aufforderung, doch bitte das Gerät zu registrieren, was ja nun mal nicht geht...
Media Store
Endlich mal eine Möglichkeit Online einzukaufen? Ist eigentlich so etwas wie iTunes und AppStore von Apple, teilweise mit kostenlosen Angeboten, teilweise mit kostenpflichtigen Angeboten. Eigentlich wird man nur auf entsprechende Web-Seiten umgeleitet. Das Konzept überzeugt nicht wirklich.
Und wer glaubt, dass Iphones eine geschlossene Welt ist, der sollte sich mal den Store von Archos anschauen... Das gute ist er ist sehr übersichtlich, das schlechte ist, sonst gibt es aber auch nichts. Eigentlich läuft der Archos unter Linus und wenn man guten Willens gewesenwäre, hätte man sicher auch eine Entwicklungsplattform wie bei Android oder iphone zulassen können, so bewegt man sich in einer sehr, sehr kleinen Anwendungswelt.
Extras
Hier findet man die Einstellungsmöglichkeiten des Archos, brauchbar und einfach. Dann gibt es hier die sogenannten "Widgets", dass sind kleine Web-Applikationen für den Opera-Browser und sollen wohl ein wenig den fehlenden "AppStore" ausgleichen, aber das Angebot ist auch sehr übersichtlich, immerhin könnte man hier eigene Anwendung(-chen) entwickeln, aber viel gibt die Programmierschnittstelle nicht her. Übrigens wäre es wohl besser gewesen, dass unter Internet einzuordnen, wäre irgendwie logischer.
Unter den Extras findet man noch einen Dateimanager und einen PDF-Viewer, so wie das Benutzerhandbuch.
Zubehör
Hier findet man dann Werbung für die diversen erhältlichen Zubehörteile, so etwas ist zwar nett zu wissen, gehört aber wirklich nicht prominent auf die Oberfläche.
Verbindungen zu anderen
Wie schon mehrmals angesprochen, hat das Gerät WLAN, allerdings nur (b,g), aber das ist auch nicht zu erwarten gewesen. Die Einrichtung geht vergleichsweise einfach und die Verbindungen sind stabil. UPnP funktioniert gut, also hier gibt es eigentlich Bestnoten, auch der Aufbau von Web-Seiten geht flott.
Die Anbindung über USB an einen Computer ist auch problemlos möglich, über das Kabel wird das Gerät auch aufgeladen. Das Kabel ist allerdings kein Standard USB, sondern ein spezielles Anschlusskabel, so dass man hier auf Originalteile angewiesen ist, ansonsten kann man noch einen Kopfhörer anschliessen, das war's - fast. Denn statt eines USB-Kabels kann man auch diverses Zubehör andocken, wenn man dafür Geld ausgeben möchte. Allerdings wenn man den Archos als Bildertank verwenden möchte, braucht man zumindest das kleine Dock, das einen normalen USB Anschluss unterstützt, über den man Digitalkameras anschliessen kann.
Massenspeicher
120 GB wirklich gut, Viel Platz für Fotos und Videos.
Strom
Ein paar Stunden hält der Akku schon durch, wirklich gemessen habe ich es nicht, aber für einen Bürotag Musik über Kopfhörer reicht es im großen und Ganzen. Die Ladezeit über USB ist allerdings katastrophal. Es dauert dann doch schon ~6 Stunden bis das Gerät aufgeladen ist, also auch wieder zweispältig. Laufzeit okay, Ladezeit nicht.
Fazit
Überzeugen kann das Gerät nicht, die Softwareausstattung ist nicht wirklich überwältigend, die Hardware teilweise gut, teilweise schwach und dazu kommen dann die negativen Erfahrungen mit dem Support von Archos. Einfach unnötig Nutzerunfreundlich. Wirklich gut sind im Vergleich zur Konkurrenz in diesem Preissegment nur Festplattenkapazität und Displaydarstellung, einfach zu wenig.
Mein Fazit: gut gemeint, aber schlecht durchdacht - und nie wieder Archos als Hersteller.
09.06.2010 19:40
Gut geschriebene Warnung :)
19.11.2009 15:42
...also hiernach betrachtet sollte man gleich nach etwas anderem ausschau halten...Eindeutige Darstellung :-)CC
19.11.2009 14:43
oh du liebe güte! dann mal lieber nicht