Arzt Ruf 19257 Privatärztlicher Notdienst

Produktbewertung des Autors:   

Erreichbarkeit im Ernstfall:	kein Problem
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	gut
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	freundlich

Pro:	schnelle, freundliche Hilfe
Kontra:	leider nicht überall verfügbar

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,

Sicher bin ich nicht der einzige, der sagen kann, dass er einem privaten medizinischen Dienst zunächst mal skeptisch gegenübersteht. Noch vor ein paar Wochen hätte ich niemals glauben können, dass ich heute einen Grund habe, diesen Bericht zu schreiben. Was vorgefallen ist und warum ich meine Meinung so grundlegend revidiert habe, will ich hier mal näher erklären.

Beschwerden in der Nacht und wie man mir geholfen hat:

Vor etwa vier Wochen habe ich Nachts Schmerzen im Unterleib bekommen. Relativ schnell merkte ich, dass ich ärztliche Hilfe benötigte und es nicht reichen würde, einen Tee zu trinken oder das Problem einfach auszusitzen. Angesichts der späten Stunde blieb mir kaum eine andere Möglichkeit, als mich an einen ärztlichen Notruf zu wenden. Da ich über konventionelle Notrufdienste bisher eher schlechtes gehört hatte und Gott sei dank privat versichert bin, entschied ich mich für den Privatärztlichen Notdienst "Arzt Ruf 19257", von dem ich einmal zufällig eine Visitenkarte mitgenommen hatte und diese aufgrund ihrer roten Farbe auch sofort fand. Auf ihr war die Telefonnummer zum glück überdeutlich vermerkt, so dass ich auch in der Situation zunehmend starker Schmerzen die Nerven behalten und die Nummer anwählen konnte. Nachts um 03:25 Uhr. Sie wäre natürlich auch im Telefonbuch zu finden. Ein (angesichts der nachtschlafenden Stunde und meiner Laune am Telefon) erstaunlich freundlicher Herr hat mich zu Beginn des Gespräches darauf hingewiesen, dass eine private Krankenversicherung die Kosten übernehmen würde, eine gesetzliche Krankenkasse im Allgemeinen jedoch nicht. Nachdem ich erklärte, dass ich privat versichert sei, fragte er mich nach meinen Beschwerden und meinen persönlichen Daten. Er teilte mir mit, dass er die Daten an einen Arzt weiterleiten werde und dieser sich dann umgehend bei mir melden werde, um mit mir die weitere Verfahrensweise abzuklären. Nach etwa vier Minuten hat sich ein Arzt bei mir gemeldet (Angesichts starker Schmerzen kommt einem das erst mal lang vor, heute aber meine ich, dass das eigentlich eine sehr gute Reaktionszeit war). Er sprach mich auf meine Beschwerden an und wollte wissen, ob ich wünsche, dass er vorbei kommt. Ich erwiderte diese Frage mit einem energische "Ja". (Ein Bekannter sagte mir, dass der Arzt ausdrücklich verpflichtet ist, diese Frage zu stellen, auch wenn es ihm selbst blöd vorkommt, angesichts jammernder Patienten noch mal nachfragen zu müssen). Der Arzt meinte weiterhin, dass er innerhalb von 20 Minuten bei mir eintreffen würde. Als ich das hörte, war mein erster Gedanke, wird er das wohl schaffen? Er traf gegen 03:50 bei mir ein, untersuchte mich und fand heraus, dass die Schmerzen von den Nieren kamen. Er gab mir eine Spritze und die Schmerzen nahmen ab, bis sie schließlich nicht mehr zu spüren waren. Er gab mir die Empfehlung am nächsten Tag einen Urologen aufzusuchen um entsprechende Untersuchungen durchführen zu lassen.
Ab diesem Zeitpunkt war ich vollends überzeugt, in meiner Situation das einzig richtige getan zu haben. Am Ende der Behandlung hat er mir noch ein Behandlungs-Protokoll zur Überprüfung gegeben. Ich habe es, ohne einen Fehler zu finden, unterschrieben und der Hausbesuch, der sich insgesamt von 03.50 Uhr bis 04.30 Uhr hingezogen hatte, war beendet. Als der Arzt dann wieder gegangen war, dachte ich mir nur: Wie gut, dass du da angerufen hast. Etwa 10 Tage später bekam ich die Abrechnung für den Hausbesuch. Dafür, dass mir nachts um 03:50 mit meinen Beschwerden geholfen wurde, fand ich die Rechnung noch vergleichsweise günstig. Ich habe die Rechnung bezahlt und von meiner Privaten Krankenkasse rückerstatten lassen. Alles lief absolut problemlos ab. Ich war wirklich zufrieden.

Fazit
Ich werde diesem Notruf wohl auch in Zukunft mein Vertrauen schenken. Ich habe ihn zwei Bekannten weiterempfohlen und einer hat ihn bereits "ausprobiert", mit dem selben Resultat wie ich. Soweit ich weiß, wird der Dienst bereits in vielen größen deutschen Städten angeboten und soll sich noch ausweiten.