Atelco, Düsseldorf

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Lange warten für nix

4  01.08.2005

Pro:
Super Angebote,Online Bestellung,Kundenservice

Kontra:
Nicht immer freundlich,oft voll

Empfehlenswert: Ja 

volleshorn

Über sich:

Mitglied seit:31.07.2005

Erfahrungsberichte:21

Produktvideos:5

Vertrauende:3

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 18 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Alos.ich hatte mir einen Rechner aus Einzelteilen von einem Freund zusammen bauen lassen.Ein Teil der Komponenten stamte aus dem Hause Atelco.Bisher war ich immer begeistert von Atelco.Es gibt Kostenlose Kunden-Hotlines, einen extrem schnellen Versand in die Filialen deiner Wahl, viel Angebote usw.Aber wenn man mal ein Problem mit dem Rechner hat und zu Zeiten da ist in denen besonders viel im Laden los ist.Hat man oft schlechte Karten.Wie bei es bei mir auch der fall war.
Es war Samstag Nachmittag als ich den Laden mit meinem Rechner unterm Arm betrat.Ich stellte mich am Ende der Endlos langen Schlange an der Kundenberatung an.Als ich endlich dran war war ich eigentlich auch wieder weg.Ich wollte dem Mitarbeiter mein Problem erklären.Dieser verwies mich aber sofort an den Techniker.Das klinngt ja eigentlich recht gut.Problem war nur das der techniker wohl so viel zu tun hatte das ich nicht mal den Rechner hätte da lassen können weil ja angeblich das ganze Lager voll Stünde.Mir wurde noch nicht mal angeboten einen Termin vorab festlegen zu können.Das heißt ich durfte meine 45 min. Heimweg ohne jegliche ergebnisse antreten..Diese Person an der Kundenberatung war für meine Begriffe einfach nur Inkompetent.Zu hasue angekommen rief ich beim Techniker an der mir sagte das ich den Rechner am Donnerstag(!!!!!!!!!)vorbei bringen kann.Das sind 5 Tage die ich warten musste.Da machte ich mir lieber einen Termin in der Filiale in Köln.Da konnte ich nämlich schon am Dienstag hin.ich möchte Atelco nicht schlecht machen aber anscheinent ist die Freundlichkeit gegnüber Kunden nicht so optimal wie ich in anderen Berichten ebenfalls lesen durfte.Es scheint immer ein paar schwarze schafe zu geben.

Mein Tipp:Sich lieber die Zeit nehmen und nach Köln zu fahren.Und wenn sie Glück haben ist Herr Mergelsberg im Haus.Der sieht zwar nicht so aus ist aber in Sachen freundlichkeit kaum zu toppen.
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mofdisasta

mofdisasta

14.08.2005 23:47

Etwas kurz der bericht.... aber den Herrn Mergelsberg kenne ich auch. Sieht etwas aus wie ein Zwerg ;)

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