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Ich habe mir im Juni 1998 einen nagelneuen A3 Ambition mit ordentlicher Ausstattung gekauft. Gut, Extras wie Klima-Automatik, Schiebedach, Alufelgen, Winterpaket oder Metallic-Sonderlackierung kosten nun mal sein Geld. Aber dass genau diese Lackierung mir soviel Ärger bereitete, hätte ich bei fast 50.000 DM Neupreis nicht für möglich gehalten. Nach ca. 3 Monaten tat sich genau auf der Motorhaube eine Blase im Lack auf, die immer größer wurde. Beim Audi-Vertragshändler reklamiert hieß es dort, das sei wohl "Steinschlag". Dort sollte ich auf meine Kosten eine Motorhauben-Lackierung bezahlen. Also, Brief an Audi geschrieben ("...Verarbeitungsfehler..."). Reaktion: "...es sind uns keine weiteren Probleme bekannt..." - "...tut uns leid..."). Wieder beim Audi-Vertragshändler reklamiert, diesmal unter Androhung von Kundenverlust (Eltern und Schwiegereltern sind dort SEHR gute Kunden). Reaktion "na gut, ausnahmsweise". Wo leben wir ??? Was ist das für ein Verhalten dem Kunden gegenüber ??? Wieso ist es für dieses Unternehmen nicht möglich, kundenreundlich zu reagieren ??? Warum sucht das Unternehmen die Schuld immer zuerst beim Kunden und nicht bei sich (siehe jetzt auch : Audi TT). Ich kann jedenfalls gut auf die Marke Audi verzichten, denn Marken bedürfen auch der Pflege zur Erhaltung als Marke, nicht nur dem Interesse des Shareholder Values !!! Schade nur für Audi: wieder ein Neuwagenkunde weniger...
@ Maeuschen21 da hast Du wohl Recht, aber dieser Beitrag stammt ausmeiner Anfangszeit, ist schon uralt und wird nicht mehr upgedated...
Viele Grüße
GrobiHH
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24.01.2002 20:46
@ Maeuschen21 da hast Du wohl Recht, aber dieser Beitrag stammt ausmeiner Anfangszeit, ist schon uralt und wird nicht mehr upgedated... Viele Grüße GrobiHH
24.01.2002 09:33
Sorry aber über dieses Auto kann man echt etwas ,ehr schreiben ;o)