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2  22.07.2001

Pro:
Bisher gut

Kontra:
jetzt nicht mehr

Empfehlenswert: Nein 

RalphMa

Über sich:

Mitglied seit:15.07.2001

Erfahrungsberichte:9

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 29 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Leider war es mal wieder soweit, mein Ford Scorpio wollte mal wieder nicht so recht.
Also auf zur Werkstatt.
Ich muss zugeben ich bin ein eingefleischter Fordfahrer und bin mit der Marke und den Werkstätten bisher zufrieden. Doch was mir beim letzten Besuch der AMC Werkstatt in der Ruhrstrasse passierte war mehr als heftig.
Mein Wagen ist jetzt im besten Autoalter (8) und in einem wie ich meine recht guten Zustand.
Bisher hatte der TÜV keine Probleme mir eine Plakette zu geben oder etwa etwas zu bemängeln.
Nun kam ich in die Werkstatt und schilderte mein Problem. Der Meister machte sich auch gleich auf mein Auto zu begutachten. Doch oh Schreck der Meister sagte lassen sie bloß die Finger von einer Reparatur weg. Das ist es nicht mehr wert, die Reparatur kostet mehr als das Auto noch wert ist. (Laut Schwakeliste noch mindestens 5.700 DM).
Und nun der Hammer es kam die Aussage : “Dieses Fahrzeug werden wir auf keinen Fall reparieren.”
Wo sind wir hier eigentlich ? Darf ich das nicht mehr selber entscheiden ? Wollen die keine Aufträge mehr ? Das ist doch ein Dienstleistungsbetrieb !
Also gut ich wollt wenigstens wissen was zu machen wäre und was es kosten würde. Doch unglaublicher weise bekam ich keine Aussage dazu, nichts. Der Herr war nicht bereit mir ein Vorschlag zu machen. Geschweige den ein Angebot. Nur ich solle mir doch lieber ein neues Auto kaufen ! Darf ich denn nicht selber entscheiden was ich bereit bin noch in mein Auto zu investieren ? So blieb mir nichts anderes über als die Werkstatt unverrichteter Dinge zu verlassen.
Auf dem Heimweg besuchte ich noch eine andere Werkstatt und siehe da, eine reperatur ist kein Problem ! ? ? Die Kosten 2000 DM ! ! ! jetzt läuft wieder alles perfekt.
Sicher ist es nur eine Erfahrung die ich gemacht habe und vielleicht nicht die Regel in dieser Werkstatt. Doch ich bin dort schon langjähriger Kunde und habe doch sehr viel mehr erwartet.
Bei dem nächsten Problem werde ich mir mehr als einmal überlegen ob ich dieser Werkstatt mein Vertrauen schenken werde.
Fazit für die Werkstatt : Wieder einen Kunden verloren. Wenn sie alle so behandeln werden sie bald keine mehr haben. Wollen die denn kein Geld verdienen, nicht arbeiten ?
Zum Schluss möchte ich noch anmerken das das meine bisher einzige Negative Erfahrung mit dieser Werkstatt ist. Ich bisher immer Zufrieden war. Doch so geht es nicht. Das sollte die Firmenleitung doch einmal überdenken. Es sei den, der Kunde ist nicht mehr KÖNIG !


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Schaefle83

Schaefle83

22.07.2001 13:47

Man merkt du wirst besser und lernst dazu. Mfg Maximus

DJEagle

DJEagle

22.07.2001 13:27

Die hatten nicht zu fällig noch ein Autohaus dran oder? So kann man auch seine Wagen verticken! ;-) Gruß Olli (DJEagle)

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