Autohäuser/Werkstätten in Österreich

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So eine hätte ich gerne in der Nähe

5  18.10.2000

Pro:
Sehr sauber und geordnet, freundliches Personal

Kontra:
Leider zu weit entfernt von mir

Empfehlenswert: Ja 

Baseman_Armin

Über sich: Okay, ich seh es ein. In letzter Zeit war nicht viel los mit mir. Aber seit dem Stammtisch am 22.05....

Mitglied seit:27.03.2000

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Als mir Mitte September dieses Jahres kurz nach der deutsch-österreichischen Grenze mein Audi A3 liegen blieb, wurde er vom ÖAMTC nach Innsbruck gebracht. Ziel war das Autohaus VOWA. Dort sollte die Reparatur vorgenommen werden.

Mein erster Eindruck des Autohauses war sehr zufriedenstellend. Als ich den Verkaufsraum betrat, fiel mir als erstes die makellose Sauberkeit auf. Auch war der Raum, der sehr groß war, gut gegliedert. Neben dem Eingang waren gleich diverse Schalter für die Annahme. Jeder Schalter war mit einem Schild des zuständigen Betreuers versehen. Darauf war jeweils ein Bild, der Name und die Zeit, wann er nicht im Haus war und wer dann sein Vertreter ist. Außerdem war ein Infostand und eine Bar vorhanden. Ein Schild wies darauf hin, daß man berechtigt sei, die Kantine zu besuchen, während man auf sein Auto wartet.

Ein Betreuer ( Herr Kreidl ) kümmerte sich recht schnell um eine Fehlerdiagnose an meinem Auto und stellte fest, daß die Benzinpumpe kaputt sei und er diese bestellen müsste. Als ich ungläubig staunte, meinte er, daß dies daran läge, daß alle österreichischen Werkstätten in erster Linie auf Dieselfahrzeuge eingerichtet seien. Die Reparatur würde aber sofort am nächsten Morgen erfolgen. Es ging alles sehr geordnet zu und ich hatte nicht den Eindruck, daß hier geschlampt werden könne.

Ein Blick in die Werkstatt bestätigte mir meinen guten Eindruck, denn auch hier war alles äußerst aufgeräumt und sauber.

Als ich am nächsten Tag meinen Wagen abholen kam, war er gewaschen (!) und repariert. Auch hatte sich der Kundenbetreuer um eine Reduzierung der Kosten aufgrund Kulanz erfolgreich gekümmert. Dafür, daß es sich um eine unangekündigte Reparatur handelte, war ich dann auch mit der Schnelligkeit der Ausführung doch sehr zufrieden.

Beim Zahlen fiel mir dann ein Zettel auf, der einem Kunden für die Dauer des Werkstattaufenthaltes des Autos einen Freifahrtschein für die öffentlichen Verkehrsmittel versprach. Darauf angesprochen, erhielt ich auch noch eine Tageskarte, mit der ich mir dann noch einen schönen Nachmittag in Innsbruck machen konnte, ohne mit dem Auto in die Innenstadt fahren zu müssen.

Insgesamt gesehen war ich also trotz des Ärgers über ein kaputtes Auto dennoch hochzufrieden mit der VOWA, sowohl was die Freundlichkeit, den Service als auch die Qualität der Reparatur anbelangt. Da ich leider 150 km weit weg von Innsbruck wohne, kann ich den guten Service leider nicht mehr für Inspektionen o.ä. in Anspruch nehmen und muß es hoffentlich auch nicht außerplanmäßig. So eine Werkstatt würde ich mir aber auch hier in München wünschen.




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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Sophy

Sophy

24.08.2004 11:11

Hallo! Ja sowas kann man sich nur wünschen! Ich selbst hatte auch in Tirol sehr gute Erfahrungen mit einer Werkstätte, leider auch für mich zu weit weg (ich bin aus Wien). lg, Sophy

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