Was ist los bei denen?
20.09.2010
Pro:
Momentan fällt mir nichts ein !
Kontra:
Schriftverkehr kaum möglich, seit 1 Jahr nur Ärger
Empfehlenswert:
Nein
  lgd99
Über sich:
Mitglied seit:01.07.2009
Erfahrungsberichte:3
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 14 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Seit vielen Jahren war ich ein glückliches Mitglied der BIG Direkt Krankenkasse. Bis ungefährt vor einem 1 Jahr etwas Grundlegendes passiert sein muss, denn seitdem haben wir ständig Ärger. Wichtige Briefe kommen nicht mehr an, man muss eigentlich alles immer 3 x schicken. Besonders ärgerlich bei meinem Antrag auf Wiederaufnahme in die Familienversicherung ist die Tatsache, dass ich, weil die Unterlagen mal wieder verschlappt wurden, bei 110 EUR Einkommen jetzt bereits 2 Monate jeweils 240 EUR Krankenkassenbeitrag bezahlen muss, da sich die Bearbeitung aufgrund von unglaublichem Briefschwund schon mehr als 8 Wochen hinzieht . Man könnte schon davon ausgehen, dass dort etwas nicht richtig laufen kann, wenn ca. 90 % der Briefe und Faxe angeblich nie ankommen.
Das gleiche Spielchen gab es schon in 2009, da wurde ich aufgefordert, eine geringfügige Beschäfigung aus dem Jahr 2006 nachzuweisen, der ich nie nachgegangen bin. Bis heute konnte mir niemand erklären, wie die BIG zu dieser Annahme gekommen ist. Ich war erst arbeitssuchend gemeldet und danach selbständig. Nachdem ich alle Unterlagen zusammen gesucht habe, musste ich diese sage und schreibe 3 x dortin schicken und trotzdem bekam ich dann noch einen Anruf, wo die Unterlagen bleiben???
Nach meiner etwas ungehaltenen Antwort, wurde die Mitarbeiterin dann plötzlich fündig, wirklich sehr vertrauenserweckend.
Kurze Zeit später sollten unsere Kinder aus der Familienversicherung fliegen, beide seit ihrer Geburt bei der BIG versichert. Auch hier fehlten plötzlich Unterlagen und auch hier mussten diese wieder mehrmals eingereicht werden, bevor sich die Sache geklärt hat. Dann gab es noch einen Zwischenfall, bei dem, ein Steuerbescheid zum Nachweis des Einkommens, wie es unsere Pflicht ist, unverzüglich an die Krankenkasse weitergeleitet wurde. Es stellte sich heraus, dass sich das Finanzamt leider zu unseren Ungusten vertan hatte, der Steuerbescheid war falsch und das Einkommen viel zu hoch angesetzt. Die BIG weigerte sich den zu hohen Krankenkassenbeitrag abzuändern, mit der Begründung, dass Finanzamt würde sich grundsätzlich nicht vertun!
Nach viel Hin und Her wurde unserem Widerspruch stattgegeben und der Beitrag angepaßt.
Sehr schade, dass sich hier jede Kleinigkeit so unendlich hinzieht, ganz besonders, weil der Schriftverkehr grundsätzlich verschwindet. Der Wechsel ist sicher!
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21.09.2010 21:40
klasse!
20.09.2010 09:18
Also eigentlich geht es in der Kategorie ja um die KK, was diese ihren Versicherten anbietet usw. Aber da ich auch schon ähnlichen Mist (nicht bei einer KK) durchmachen musste, bin ich immer wiedere über solch eine Warnung dankbar und gebe somit gerne ein SH! Hoffe ihr könnt bald wechseln und lasst den Stress hinter euch! Liebe Grüße