BMW Gebrauchtwagencenter Dreieich (Frankfurt)

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Große Auswahl, gute Inzahlungnahmepreise
Kontra:	Wenig Bedarfsermittlung, Kd .  nicht ernst genommen

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo!

Da ich selber aus der Autobranche komme, achte ich natürlich gerade bei MItbewerbern genau darauf wie sich das Haus und die Mitarbeiter präsentieren und nach außen gegenüber den Kunden verhalten!

Im September 2002 war ich mit meinem Vater im GW-Center Dreieich. Er kaufte sich damals einen BMW 325 Coupe als Halbjahres-Dienstwagen. Später (2004) war ich dann nochmal mit einem guten Freund dort, der sich für einen Mini One interessierte. Die Reaktionen und Verhaltensweisen der Verkäufer waren unterschiedlich.

Zum ersten Kauf/Beratungsgespräch:
Schön anzusehen war die Empfangsdame, die direkt am Eingang einen kleinen Tresen hatte, von dem aus sie die Kunden begrüßt und dann zum nächsten freien Verkäufer schickt.
Nachdem wir erst warten mussten und uns schon einmal etwas umgeschaut hatten, konnten wir dann zu einem etwas älteren Verkäufer Platz nehmen. Mein Vater fuhr damals einen 316i Compact und interessierte sich für etwas größeres. Der Bedarf für den neuen Wagen wurde eigentlich gar nicht ermittelt, es wurde nur gesagt, was alles da sein und dann gleich mit Preisen umhergeworfen.
Zwischenzeitlich wurde der 316i Compact optisch und technisch bewertet und es kam ein annhembarer Inzahlungsnahmepreis heraus. Dieser war OK und wir akzeptierten ihn auch gleich.
Nur das passende Auto fehlte noch. Wir wollten etwas sportliches mit etwas PS unter der Haube und auf jeden Fall Automatik, da mein Vater aufgrund einer Armlähmung nur Automatik fahren darf!
Das schränkte natürlich die Auswahl etwas ein, doch auch hierfür liesen sich Lösungen finden. Der Verkäufer zeigte uns jedoch einen BMW Coupe mit Individuallackierung, die nun gar nicht zu meinen Eltern passen würde, doch er lobte diese Farbe so in den Himmel, dass man beinahe meinen konnte, das Auto würde schon 2 Jahre lang stehn und müßte endlich weg!
Im normalen Ausstellungsraum fanden wir also nicht das passende. Dann rückte der Verkäufer mit der Sprache heraus und sagte, dass es hinter dem Haus auch noch Fahrzeuge geben würde. Das wären dann die aktuellen Dienst-/Vorführwagen der dortigen Verkäufer!
Und da stand nun letztendlich auch der schwarze 325i Coupe Automatik... von der Optik her genau das, was sich meine Eltern vorgestellt hatten... Zuerst zögerte der Verkäufer etwas, doch dann besprach er den Fall mit seiner Kollegin und der Deal war perfekt.
Jetzt wurden noch die Umbauten (Blinkerhebel nach rechts und Drehknauf für Lenkrad) in Auftrag gegegeben und wir fuhren zufrieden nach Hause. Eigentlich sollten wir eine Woche später das Auto ausgeliefert bekommen, jedoch hat die Werkstatt verpasst die angebauten Teile vom TÜV abnehmen zu lassen, sodass sich die Auslieferung nun doch noch mal um 2 Tage verzögerte! Das hätte in meinen Augen nicht sein müssen, wenn sie gewissenhafter gearbeitet hätten.

Im Nachhinein würde ich heute sagen, dass schon alles ganz gut gelaufen ist, auch das Preis-Leistungsverhältnis ist super, jedoch hätte eine bessere Bedarfsermittlung dazu geführt, dass meine Eltern lieber eine Limousine mit 4 Türen gewollt hätten, anstatt ein Coupe... nur als Kunde sieht man in diesem Moment nur das neue schöne Auto und denkt sich, dass es nicht so schlimm sein wird!

Zum 2 Besuch im GW-Center:
Ein guter Freund von mir wollte einen MIni, und da ich es ihm über unser Autohaus nicht anboeten konnte, weil wir andere Marken vertreten, habe ich ihm angeboten mitzufahren und gerade wegen der Finanzierung mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Diesmal wurden wir leider nicht von einer Empfangsdame begrüßt... warum auch immer... also gingen wir ersteinmal durch die Reihen und sahen dann 5 Minis da stehen.. Und siehe da, einer passte auch gleich von der Ausstattung, dem Preis und den Kilometern. Wir machten uns auf und kamen zu einer Verkäuferin. Diese signalisierte uns, dass wir uns schonmal setzen sollten.
Es war eine durchschnittliche Begrüßung, außerdem hat sie fast gar nicht gelächelt und sie wirkte unsympathisch.... Als das Thema zur Finanzierung kam, machten ihre Schotten dann wohl ganz dicht! SIe sagte doch glatt zu meinem Bekannten, dass es fast nicht möglich sei mit 2000 Euro Nettoverdienst (!) ein Auto zu finanzieren, da würde die Bank eh nicht mitmachen! Ich dachte mir nur "Hä? Was will die?!" Aber dann kam raus wieso... SIe sagte, sie sei hier nur um auszuhelfen und wäre eigentlich in der Filiale in Darmstadt, wir sollten doch dort noch einmal vorbeikommen... Wahrscheinlich dachte sie sich, dass aus dem Geschäft heute eh noch nichts wird und wenn wir wieder kommen ist sie ja nicht mehr da...
Das war die einzige Erklärung, die ich mir für dieses respektlose Verhalten geben konnte...
Einen Mini haben wir dort dann auf jeden Fall nicht gekauft!

Aber da ich hier ja das gesamte Center bewerten will und nicht nur das Verhalten einzelner Personen, kann ich sagen, dass dieses Haus im Großen und Ganzen schon in Ordnung ist. Auf jeden Fall eine alternative für denjeneigen der junge und günstige BMW-Modelle sucht!
Eine so große Auswahl an Fahrzeugen hat man beim durchschnittlichen mittelständischen Händlern normalerweise nicht!
Wenn ich nicht mit anderen Marken beruflich verbunden wäre, würde ich vor jedem BMW Kauf auf jeden Fall auch noch einmal in Dreieich vorbeigehen!

In diesem Sinne,
frohes Auto kaufen ;)