Meine Erfahrungen mit Base

Meine Erfahrungen mit Base

1. Warum bin ich bei Base gelandet?
2. Wie habe ich den Vertrag abgeschlossen?
3. Die Lieferung
4. Die erste Zeit
5. Tarife
6. Handys
7. Homepage
8. Empfang
9. Rechnungen
10. Kundenservice
11. Plus/Minus
12. Mein Fazit

Beginne wir mal mit der spannendsten Frage: warum habe ich überhaupt einen Basevertrag abgeschlossen und was habe ich mir davon erhofft?
Vielleicht dazu noch kurz die Anmerkung, dass ich bald 20 Jahre jung werde und den Vertag mit 18 Jahren abgeschlossen habe.
Ich kann mich an eine Zeit erinnern (vielleicht so 3, 4 Jahre her) da war Base bei uns "Teenies" total "in".
Jeder träumte davon mit seinem treuen Begleiter, dem heiß geliebten Handy, solange und soviel telefonieren und vor allem SMS versenden zu können, wie er wollte OHNE gleich eine Rechnung über mehrere Hundert Euro zu erhalten.
Und plötzlich kam etwas auf den Markt, was kostenlose Telefonate und gratis SMS versprach. Die Handy-Flatrate von dem Betreiber Eplus mit dem Namen BASE.
Damals hat mich dieser Tarif zwar irgendwie fasziniert, andererseits wollte ich weder permanent an mein Handy gefesselt sein, noch an einen 24-monatigen Vertrag.
Im Oktober 2006 sah es jedoch so aus, als würde ich einen Ausbildungsplatz in einer anderen Stadt annehmen. Hin und hergerissen kam ich schließlich auf die Idee, dass eine Handy-Flatrate den Kontakt zu meinen Eltern, meinem festen Freund und allen Freunden aus der alten Heimat sichern könnte. Nach längerem Überlegen entschließ ich mich schließlich doch, einen Base Vertrag abzuschließen.

Im Internet habe ich mich auf der Homepage von Base über den Tarif informiert.
Dann habe ich die Service-Hotline angerufen: 01802 008 108.
Die Frau am Telefon war auch sehr nett und tatsächlich über die Tarife informiert.
Sie hat mir auch den Tipp gegeben, mich auf der Basehomepage über die verschiedenen Handys zu informieren, die von Base angeboten werden und monatlich 5mit Euro abbezahlt werden. Gesagt getan. Ich entschied mich also für die Standart-Flatrate (inklusive SMS-Flatrate) und ein Nokia 6230i.
Ich erhielt kurze Zeit später eine Bestellbestätigung, die ich unterschrieben zurücksendete.
Und dann fing das Theater an.

Als Lieferadresse hatte ich die Adresse einer Bekannten angegeben, bei der ich in der Nähe des vermeintlichen Ausbildungsbetriebes unterkam. Tatsächlich erreichte mich dort nach etwa 3 Wochen ein Brief. Dieser enthielt eine Sim-Karte aber mein Handy wurde mit keiner Silbe erwähnt.
Also habe ich die Hotline-angerufen. Dort erlebte ich dann zum ersten Mal richtiges Base-Chaos. Erst konnte sie meinem Namen keinen Vertrag zuordnen. Dann stellte sie fest, dass der Vertrag ohne Handy abgeschlossen wurde. Ich musste nochmals alle meine Daten angeben und sie versprach, dass ich innerhalb von 2 Wochen nun mein Paket bekommen sollte, wenn ich die Sim-Karte sofort zurücksenden würde.
Das habe ich auch getan. Dann dauerte es 3 Wochen und nichts tat sich. Also habe ich mal wieder bei Base angerufen und die versicherten mir, dass mein Paket vor 10 Tagen raus gegangen ist und längst bei mir sein müsste. Doch das war es nicht. Und wo es war, konnte mir keiner sagen.
Es verging eine weitere Woche, bis meine Mutter irgendwann bei einem Telefonat erwähnte, dass sie ein Paket für mich verpasst hätte und nur eine Karte im Briefkasten hatte.
Der Paketdienst erklärte auf dieser, dass er nicht regelmäßig in der Gegend verkehrte und ich darum das Päckchen in einem Lager abholen sollte, was sich etwa 50 Kilometer entfernt von meinem Heimatort befindet.
Ich befand mich zu diesem Zeitpunkt jedoch gut 350 Kilometer entfernt und meine Mutter durfte dass Pakte nicht in Empfang nehmen.
So musste ich mich an einem Wochenende auf den Weg machen, um das Paket abzuholen.
So bin ich dann mit knapp 4 Wochen Verspätung dann doch an mein Handy und die passende Sim-Karte gekommen.

Überglücklich, endlich mein Mobiltelefon in den Händen halten zu können legte ich die Sim Karte ein, gab den Sim-Code ein und das Handy war innerhalb weniger Minuten frei geschaltet.
Leider ergab sich jedoch schon 2 Woche später, dass ich doch nicht den Ausbildungsplatz annahm und stattdessen nahe meiner Heimatstadt das Abitur zu Ende machen konnte.
Ich freute mich riesig über diese Chance bekam aber schon erste Zweifel wegen des Vertrages.
Doch zunächst ergaben sich genug Möglichkeiten, die Flatrate gut zu Nutzen. Alle Freunde und Bekannten wurden informiert, dass ich nun doch wiederkommen würde.
Auch meinen Partner, der einen E-Plusvertrag hatte, rief ich oft an.
Schließlich kam meine erste Rechnung und ich bekam einen Schrecken.
Base rechnete mir Grundgebühren für beide Sim-Karten ab. Was sollte das denn? Die 1. Sim-Karte habe ich ja nie in Gebrauch genommen. Auch wurde nicht wie versprochen die Anschluss-Gebühr zurückerstattet. Also rief ich wieder einmal die Service-Hotline an.
Ganze 3 Monate hat es gedauert, bis alles richtig verrechnet war. Das war wirklich nicht sehr kundenorientiert und hat zudem regelmäßig meine Zeit und mein Geld beansprucht.

Also erzähle ich euch etwas über den Stand im Juni 2008:

Base 1 beinhaltet alle Telefonate ins deutsche Festnetz.
Der Tarif kostet 12 Euro im Monat und wird für 24 Monate abgeschlossen.
Ruft man jedoch seine Mailbox, oder ein anderes Mobilfunkgerät an, kostet das ganze 25 Cent die Minute. Eine SMS kostet 19 Cent.
Allerdings sind bei Base 1 60 Minuten in alle Handy-Netze inklusive.

Base 2 beinhaltet alle Gespräche ins deutsche Festnetz und zusätzlich zu Base und anderen Anbietern die über E-Plus laufen. Auch das Abrufen der Mailbox ist hierbei kostenlos.
SMS kosten 19 Cent, Gespräche in andere Netzt 25 Cent/Minute.
Auch hierbei gibt es gratis 60 Minuten/Monat in andere Netze.
Base 2 kostet bei 24 Monaten Laufzeit 20 Euro im Monat.

- Es gibt es auch die Möglichkeit, zu dem Base 2 Classic-Tarif die SMS-Flatrate mit zu buchen. Dann kann man also für 20 Euro im Monat
- gratis ins Festnetz telefonieren
- gratis zu E-Plus
- kostenlos SMS ins Eplus-Netz verschicken.

- Auch gibt es einen extra Tarif für Studenten.
Diese können für 16 Euro im Monat kostenlos ins E-PlusNetz und aufs Fetsnetz anrufen und bekommen die 60 Minuten/Monat in andere Netze für lau.

Ist für alle, denen das noch nicht genug ist. Für 60 Euro im Monat könnt ihr da IMMER kostenlos in alle deutschen Netze und das deutsche Festnetz telefonieren.
SMS kosten 19 Cent.

- *Base 5 inklusive SMS-Flatrate*

Meine Erfahrungen habe ich mit dem Base 2 Classic Tarif inklusive SMS-Flatrate gesammelt.

Auf der Base-Homepage stehen immer gut 25 Handys zur Auswahl.
Diese können mit einer einmaligen Zahlung gekauft werden, oder monatlich in Kombination mit einem Vertrag abbezahlt werden
Es stehen meistens wirklich sehr gute Handys zur Auswahl.
So gibt es derzeit zum Beispiel das BlackBerry 8800.

Ich habe mir damals wie bereits geschrieben das Nokia 6230i mit bestellt.
Damals fand ich es sehr praktisch, das Handy nicht auf einen Schlag bezahlen zu müssen.
Auch fand es das Handy mit 5 Euro x 24 Monate = 120 Euro sehr günstig.
Nun bezahle ich aber immer noch ein Handy ab, mit dem ich schon lange nicht mehr zufrieden bin und was längst technisch überholt ist. Ich bin normalerweise kein Mensch der ständig mit dem Trend geht. Aber bei Mobiltelefonen geht die Entwicklung so wahnsinnig schnell von Gange, dass ich es im Nachhinein sehr ungeschickt finde, mich solange an ein Handy zu binden. Mittlerweile gibt es Handys mit den Funktionen die meins kann, für knapp 80 Euro und mit besserer Qualität der einzelnen Funktionen.
Auch habe ich bei einer Freundin miterlebt, dass diese keinen Ersatz für ihr defektes Handy bekommen hat. Die Arme musste also ein Handy abbezahlen, was sie gar nicht mehr besaß.
Darüber sollte an sich vorher Gedanken machen, bevor man ein Handy dazu bucht.

Unter www.base.de findet ihr die Homepage rund um den Base-Tarif.
Hier könnt ihr euch noch einmal über die verschiedenen Tarife informieren und diese auch vergleichen lassen.
Auch seht ihr hier die angebotenen Handys, die ihr zur Flatrate dazu buchen könnt.

~8. Empfang~

Ich will echt nicht für die Konkurrenz werben, aber ich habe 4 Jahre lang mit einer D1 Prepaid-Karte telefoniert und bin in dieser Zeit an 364,5 Tagen im Jahr problemlos durchgekommen. Nur in der Silvesternacht gab es da Schwierigkeiten. :-)

~9. Rechnungen~

Für die 20 Euro Grundgebühren telefoniere ich in etwa 5 Stunden im Monat und schreibe 40 SMS…

Supi! Die werden bei mir mit satten 25 Cent die Minute berechnet. Und das bei einem Vertrag!
Wir haben jetzt ausgerechnet, dass ich und mein Lebensgefährt für die 20 Euro Grundgebühren bei Aldi für 3 Cent die SMS/Minute ganze 666 Einheiten verballern könnten. Da komme ich bei weitem nicht mehr dran! :-(

~10. Kundenservice~

~11. Plus/Minus~

- ganze 25 Cent/Minute in andere Netze (selbst Prepaid-Karten-Betreiber bieten dies schon ab 9 Cent/Minute an)
- auffallend oft Verbindungsfehler/Netzüberlastungen
- unabhängig vom Handy wird das Telefonat oft unterbrochen oder man hört einfach garnichts mehr OBWOHL beide Gesprächspartner sich nicht vom Fleck bewegt haben
- 24-Monate Vertragsbindung
- lohnt sich für mich einfach nicht mehr

Ich habe den Vertrag zum erstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Das spricht schon für sich. Dabei müsste ich eigentlich ja in die Zielgruppe von Base fallen: jung, telefoniert und smst gerne, oft und viel unterwegs
Eigentlich erscheint da ja eine Flatrate ideal. Allerdings habe ich im Verlauf der letzten 2 Jahre feststellen müssen, dass immer mehr Leute von E-Plus in andere Netze gewechselt haben. Der Markt ist zur Zeit sehr überflutet mit sehr günstigen Prepaid-Betreibern, an deren Tarife kaum ein Vertrag rankommt. Dahin werde auch ich wechseln. Am Anfang war ich etwas skeptisch, weil ich dacht die Verbindungsqualität sei bei den "Billig-Anbietern" schlechter, allerdings muss ich ganz ehrlich sagen, viel schlechter kann sie garnicht mehr werden! Die ständigen Netzüberlastungen und unerklärlichen Unterbrechungen von Telefonaten sind extrem nervig. Diese liegen definitiv nicht Mobiltelefon! Manchmal bekomme ich auch uralte SMS plötzlich als neue SMS auf dem Bildschirm angezeigt.
Also alles in allem kann ich sagen dass die Verbindungen oftmals nicht glatt laufen. Hinzu kommen viel zu teure Preise in andere Mobilfunknetze als E-Plus.

Empfehlendwert sind die Tarife von Base in meiner Sicht nur an Menschen, die sehr viel ins E-Plus- und Festnetz telefonieren und SMSen und ganz wichtig: dies definitiv auch in den nächsten 2 Jahren tun werden.

Im Juni 2008 für Ciao und Dooyoo