Basler, FV

Vor 5 Jahren habe ich mein erstes eigenes Auto gekauft und auf der Suche nach einer guten Versicherung, bekam ich von Freunden und Bekannten den Deutschen Ring empfohlen (damals gab es ciao leider noch nicht). Also schloß ich dort ab, nur um 2 Jahre später zu erfahren, dass alle Verträge des Deutschen Rings nun auf die Basler-Versicherung übergehen.
Dazu gehörte dann auch, wie sollte es anders sein, eine kleine Prämienerhöhung aber reagiert und gewechselt habe ich damals nicht, da sämtliche Konditionen, Telefonnummern und weiteres gelichblieb. Lediglich der name hatte gewechselt.
Nun zur Frage, wodurch sich die Basler auszeichnet:

Zunächst einmal wie sämtliche übrigen Kfz-Versicherer auch: Haftpflicht und Teilkasko/Vollkasko mit verschiedenen Sebstbehalten auf Wunsch. Nichts besonderes also.
In die Tarife werden dann noch Einzelheiten wie Garagenbesitz, jährliche Fahrleistung, Alter etc. mit einbezogen.
Die zugesandten Vertragsunterlagen waren klar und vollständig. Man konnte selbständig überprüfen, was mit seinen Rabatten im Schadenfall passieren würde, und wann man Prämien in welcher Höhe zu zahlen hat.

Wenn ich mal ein Problem hatte und die Basler-Hotline angerufen habe (genau zwei Mal), wurde ich freundlich und kompetent beraten. Man konnte mir weiterhelfen und die Abwicklung stellte beide Male kein Problem dar.
Der Berater bei Vertragsabschluß, bei dem ich mein erstes und einziges persönliches Gespräch hatte, war noch beim Deutschen Ring angestellt, so dass er hier nicht für ein Urteil herangezogen werden kann. Weitere direkte Gespräche gab es nicht, so das hier kein Unterschied zu einem Direktversicherer festzustellen war.

Wie gesagt, zwei Mal musste ich die Basler in Anspruch nehmen und hier ergaben sich wirklich keine Probleme. Es ging alles sehr zügig und ich bekam beide Male eine exakte Berechnungen zugesandt, aus der hervorging, ob es sich für mich lohnen würde den Schaden selbst zu begleichen und dafür meine Schadensfreiheitsklasse zu behalten. Die Berechnungen waren sehr schlüssig und verständlich aufgebaut, was für Versicherer ja eher eine Seltenheit ist.

Wohl der wichtigste Punkt einer Kfz-Versicherung, da ja eigentlich alle die selben Leistungen bieten, zumindest in der Haftpflicht. Ein verursachter Schaden soll übernommen werden und hierfür zahlt man seine Prämien.
Hier muss ich der Basler leider ein sehr negatives Urteil aussprechen, denn sie ist schlichtweg zu teuer. Mein späterer Wechsel zu einem Direktversicherer kam auch nur zustande, da ich dort ca. 1/3 der Prämien bei gleichen Leistungen sparen kann.

Ich war durchaus zufrieden mit dem Service und allen weiteren Punkten. Die Basler hat mich nie "hängen gelassen". Nur ob das die hohen Versicherungsprämien rechtfertigt, da dieses ja Selbstverständlichkeiten sein sollten, muss jeder für sich selbst entscheiden. Ich habe für mich entschlossen, die Versicherung zu wechseln und einen Direktversicherer zu wählen und gebe, da ansonsten alles okay aber zu teuer ist, drei Sterne.