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Vor ca 2 Monaten wollte ich anläßlich einer Renovierung des Kinderzimmers den Rolladen auf automatischen Betrieb umrüsten. Zu diesem Zweck kaufte ich einen Rohrmotor und das passende Steuerteil. Da die Stromleitungen unter Putz gelegt werden sollten und auch eine Schalterdose nötig war mußte ich umfangreiche Stemmarbeiten mit Hammer und Meisel durchführen, welche einige Zeit in Anspruch nahmen. Nach Einbau des Steuerteiles mußt ich leider feststellen, daß dieses nicht funktioniert. Zur Reklamation benötigte ich aber den Kassenzettel, der nicht mehr auffindbar war. Dennoch versuchte ich das defekte Teil umzutauschen und war erstaunt, daß, obwohl die Frage nach dem Kassenbon negativ beschieden wurde, ein Umtausch ohne jegliche Probleme durchgeführt wurde. Ironie war jedoch, daß ich am nächsten Tag den Kassenzettel bei Eiskratzern, die ich gleichzeitig kaufte und in den Kofferraum des Autos legte, fand. Da man -gerade bei Reklamationen- immer wieder auf äußerst abweisendes Personal stößt, das nach Gründen für Ablehnung des Tauschbegehrens sucht finde ich dieses unkonventionelle Verhalten des Heidelberger Bauhauses als sehr kundenfreundlich. Das Verhalten bei Reklamationen ist sicherlich eines der wichtigsten Indikatoren eines guten Geschäftes.
19.09.2001 19:30
HI Ich kann den Baumarkt nur weiter empfehlen, genau wie deine Berichte. Bis dann
21.02.2001 12:23
guter bericht, danke!