Bauknecht WA PURE XXL 34 BW

Wir haben die Maschine seit Juli 2009 und sind damit sehr zufrieden.
(Haushalt, 2 Erwachsene, 3 Kinder, immer viel Wäsche)
Aber am Osterwochenende 2010 zeigte die Maschine dann plötzlich F13 an.
Die Gebrauchsanweisung hat dazu nichts vernünftiges geliefert.
Also heute am ersten Werktag nach den Feiertagen bei Bauknecht angerufen.
Wir haben denen sofort gesagt, dass wir einen Service in der Nähe haben, der uns kennt und mit dem wir gute Erfahrungen haben. Es wurde uns gesagt, dass dieser Service das machen darf und kann, der aber diese Woche im Urlaub ist und danach nicht klar ist, wann er kommen kann.
Wir hatten uns beschwert etc. aber leider nichts erreicht.
Also habe ich heute abend im Internet nach ähnlichen Erfahrungen gesucht.
Und siehe da, jemand hatte auch den Fehler F13 und geschrieben, dass man der Türe einen kräftigen Stoß versetzen soll.
Gesagt, getan und jetzt läuft die Kiste wieder.
Also F13 ist ein Fehlercode, der (zumindest unter anderem) mitteilt, dass der Türverschluss ein Problem hat.
Aber warum ist der Fehlercode von Bauknecht nicht dokumentiert ?
Warum bekommt man die Auskunft nicht auf normalem Weg ?
Aber Hauptsache jetzt geht wieder alles. Hoffentlich hilft das bei anderen auch.